사회적경제기업 상품 및 서비스 이용에 영향을 미치는 소비자의 지불의사 및 관련요인
Consumer’s Willingness to Pay and its Related Factors for the Use of Goods and Services by Social Economy Enterprises
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초록
본 연구는 사회적경제기업이 제공하는 상품 및 서비스를 이용하고자 하는 소비자를 대상으로 일반기업 제품 가격 대비 지불의사 수준과 지불의사 가격 비율에 미치는 영향 요인을 파악하였다. 연구 결과, 사회적경제기업 상품 및 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자는 사회적경제기업의 상품 및 서비스에 일반기업 제품 수준보다 높은 가격 지불 가능성이 있었다. 하지만, 사회적경제에 대한 이해 수준이 높다고 해서 일반기업 제품 대비 높은 가격 지불가능성이 있는 것은 아니었다. 또한 가격기능적 소비가치를 중요시하는 소비자는 일반기업 대비 사회적경제기업 상품 및 서비스에 대한 지불의사 가격 수준과 지불의사 가격 비율이 낮은 반면, 품질기능적 소비가치를 중요시하는 소비자의 사회적경제기업 상품 및 서비스에 대한 지불의사 가격 수준과 지불의사 가격 비율이 높은 것으로 나타났다. 사회적경제기업 상품 및 서비스에 대한 신뢰를 나타내는 감정적 가치는 일반기업 대비 지불의사 가격 비율에는 영향을 미치지만, 지불의사 가격 수준에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 사회적경제기업의 상품 및 서비스에 대한 소비자 인식 제고를 위해서는 사회적경제기업이 제공하는 상품 및 서비스에 대한 정보와 구매 접근성을 확대하고, 품질이나 안전성에 대한 소비자 신뢰 확보를 통해 경쟁력을 강화하는 방안들이 마련되어야 할 것이다.
Abstract
This study identified the level of willingness to pay for goods and services by social economy enterprises compared to the price of products of general companies. The factors affecting the price for consumers who want to use goods and services provided by social economy enterprises were examined. The result has shown that the consumers with experience in using social economy enterprises’ goods and services were more likely to pay for the higher level of price to goods and services of social economy enterprises than general companies products. However, having high level of understanding of the Social Economy did not mean that they were willing to pay for higher prices for the social economy enterprises’ products than general companies’ products. In addition, consumers who valued price on goods and services had low willingness to pay for the social economy enterprise goods and services than general companies’, while consumers who valued quality and emotional consumption had a higher level and relative price of social economy enterprise goods and services. In order to raise consumer awareness of goods and services of social economy enterprise, practical strategies should be prepared to expand information and purchase access to goods and services provided by social economy enterprises, and to strengthen competitiveness by securing consumer confidence on the quality or safety of the products.
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