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디지털 라이프스타일이 핀테크서비스 이용에 미치는 영향: 인터넷전문은행, 모바일 지불결제, 모바일 송금을 중심으로

Understanding Fintech Service Usage: The Role of Digital Lifestyles

김성숙|이성림
한국소비자정책교육학회 (Korean Society of Consumer Policy and Education)|2023.09|소비자정책교육연구 (Consumer Policy and Education Review)|제19권 제3호|pp. 75-97

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핀테크온라인 활동Fintech삶의 가치개인정보 우려개인정보 관리역량디지털 라이프스타일Information privacy concernInformation privacy management competencyOnline activityLife valuesDigital lifestyle

초록

본 연구는 디지털 라이프스타일과 핀테크서비스 이용 사이의 관련성을 고찰하기 위해 소비자가 추구하는 삶의 가치와 온라인 활동, 개인정보에 대한 우려와 관리역량이 핀테크서비스 이용에 미치는 영향을 분석하였다. 분석자료로 2022 한국미디어패널조사에 참여한 20대~60대 성인 7,164명의 자료를 사용하였다. 종속변수는 인터넷전문은행, 모바일 지불결제, 모바일 송금 서비스 이용 여부, 독립변수는 디지털 개인정보 우려 및 개인정보 관리역량, 삶의 가치, 온라인 활동 빈도를 포함하였으며, 분석방법으로서 STATA를 활용한 이항로짓분석을 실행하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 핀테크서비스 이용은 연령대에 따라 이용율에 뚜렷한 차이를 보이는데, 20대와 30대에서는 80% 이상, 40대에서는 75% 이상 이용하고 있으나 50대와 60대로 연령대가 올라갈수록 이용율이 급격히 떨어진다. 둘째, 삶의 가치로서 선택의 자유를 가장 중시하는 집단의 핀테크서비스 이용율은 모바일 송금 79.7%, 모바일 결제 79.6%, 인터넷전문은행 73.2%로 가장 높으며, 다음으로 삶에서 흥미롭고 즐거운 삶과 자아성취 및 자존감을 중시하는 집단의 핀테크서비스 이용율은 약 64.9%～68.3% 사이로 높게 나타났다. 셋째, 디지털 개인정보 문제에 대하여 ‘대체로’ 우려하고, 개인정보 관리역량을 어느 정도 갖추고 있다고 인식하는 것으로 나타났는데, 핀테크서비스 이용자와 비이용자 사이에 개인정보 우려보다 개인정보 관리역량의 차이가 더 크다. 이러한 결과는 개인정보 우려보다 개인정보 관리역량이 핀테크 이용 여부에 보다 중요하게 작용함을 시사한다. 넷째, 온라인 활동 빈도는 핀테크서비스 비이용 집단보다 이용 집단이 유의하게 높은데, 디지털 활동에 활발하게 참여하는 라이프스타일이 핀테크서비스 이용과 유의한 연관이 있음을 시사한다. 다섯째, 디지털 개인정보 관리역량, 소셜네트워크 활동, 온라인 쇼핑 활동, 흥미롭고 즐거운 삶과 선택의 자유를 추구하는 삶의 가치는 인터넷전문은행, 모바일 지불결제, 모바일 송금 서비스 이용 가능성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과는 핀테크서비스 이용은 소비자의 디지털 라이프스타일과 연관된 하나의 디지털 현상임을 시사한다.

Abstract

This study aimed to explain consumers' use of fintech services by examining the impact of digital lifestyles on fintech service usage. The study utilized data from 7,164 adults aged 20 to 60 who participated in the 2022 Korea Media Panel Survey. Dependent variables were usages of internet banking, mobile payment, and mobile remittance services. The independent variables included life values, online activity frequencies, information privacy concerns, and management competency. Binary logistic regression analysis using STATA was conducted. The major findings are as follows. First, fintech service usage varies significantly by age group. Usage rates are highest among those in their 20s and 30s, with over 80%, and in their 40s, with over 75%. However, usage rates sharply decrease as age groups go up to the 50s and 60s. Second, among those prioritizing freedom of choice as a life value, fintech service usage rates were highest for mobile remittance (79.67%), mobile payment (79.57%), and internet banking (73.17%). Those valuing an interesting and enjoyable life, self-fulfillment, and self-esteem also showed relatively high fintech service usage rates, ranging from 64.99% to 68.27%. Third, concerns about information privacy were rated ‘moderate,’ and consumers perceived themselves to have a certain level of information privacy management competency. The difference in information privacy management competency between fintech service users and non-users was larger than the difference in information privacy concerns. Fourth, the frequency of online activities was significantly higher among fintech service users compared to non-users. Fifth, information privacy management competency, social networking activities, online shopping activities, and life values prioritizing an interesting and enjoyable life and freedom of choice were positively associated with the likelihood of using internet banking, mobile payment, and mobile remittance services. The results suggest that fintech adoption is a digital phenomenon related to consumers' digital lifestyles.

참고문헌 (34)

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