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논문KCI 등재

금융거래에서 핀테크 수용에 관한 연령대별 비교 및 관련변수의 탐색

Exploring Factors Related to FinTech Acceptance in Financial Transaction

고은희|주소현|유명수
한국소비문화학회|2018.06|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제21권 제2호|pp. 175-202|DOI 10.17053/jcc.2018.21.2.008

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기술수용모델개인의 혁신성금융소외financial exclusion핀테크에 대한 태도핀테크 사용의도Attitudes toward FinTechWillingness to use FinTechpersonal innovationTechnological Acceptance Model

초록

본 연구에서는 최근 활발하게 발전되고 있는 금융기술에 대한 활용현황을 연령대별로 비교하고 금융기술을 이용한 핀테크의 사용의도 및 사용행동과 관련된 요인을 탐색하고자 하였다. 최근의 금융서비스는 대면서비스에서 비대면서비스로 확대되고 있으며 금융서비스의 혜택이 모바일을 이용한 서비스 위주로 변화하고 있다. 하지만 이러한 변화로 인하여 금융서비스의 혜택이 특정 소비자에게만 집중되는 금융소외 문제가 발생할 수 있으며 특히 연령대에 따라 금융기술에 대한 수용정도가 다르게 나타난다면 이에 대한 현황을 파악하고 발생가능한 문제점 등을 논의할 필요가 있다. 본 연구는 2018년 1월에 서울 및 6대 광역시에 거주하는 20세~69세 응답자 1,037명을 대상으로 핀테크 활용정도와 사용의도를 기술수용모델의 관련변수와 함께 온라인 조사하였다. 성별, 연령별 할당모집을 통하여 각 연령대의 핀테크 수용 및 핀테크 수용과 관련된 변수를 파악하고자 하였으며 주요 연구 결과는 다음과 같다. 먼저, 연령대에 따른 핀테크 활용정도에서 확연한 차이를 발견할 수 있었다. 모든 연령대에서 스마트폰 사용 유무는 차이를 보이지 않았으나 20대와 30대의 경우는 50대 및 60대와 비교할 때 핀테크의 활용정도가 높았다. 또한, 연령대에 따라서 핀테크에 대한 태도 및 사용의도에서도 확연한 차이를 보였다. 20대 및 30대와 비교할 때 40, 50, 60대는 핀테크에 대한 태도 및 사용의도가 낮은 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과는 핀테크의 사용의도에 영향을 미치는 주요 변수로 가장 직접적인 변수는 핀테크에 대한 태도이지만 그 이외 중요한 요소로 핀테크에 대한 인지된 유용성과 개인의 혁신성이 있다는 것을 보여주었다. 따라서 금융기술의 혁신에 의한 서비스 제공에서 금융소비자의 배경에 따라 금융소외가 발생하지 않도록 정보제공 및 금융혜택의 수혜 확대를 위한 노력이 필요함을 시사한다.

Abstract

Joo, So-Hyun*․Koh, Eun-Hee**․Yoo, Myung Soo*** Abstract This study explored and examined the factors related to technological innovation acceptance in financial transaction. Especially, this study tried to compare age differences in technological innovation acceptance in financial transaction(i.e., FinTech). To explore the related factors and examine age differences, an online survey with 1,037 consumers in age 20 to 69 in Seoul and 6 metropolitan cities in Korea was conducted in January 2018. An extended version of Technological Acceptance Model was utilized as an analytical framework. It was found that there were age differences in FinTech acceptance and usage; people in their 20s and 30s were more likely to accept and use FinTech compared to people in their 40s, 50s, and 60s. The most significant factors for willingness to use FinTech were attitudes toward FinTech, perceived usefulness of FinTech, and personal innovation levels. The attitudes toward FinTech was the immediate direct factor that can explain the willingness to use FinTech as the Theory of Acceptance Model postulates. Those who perceive the usefulness of FinTech at higher levels tended to show more willingness to use FinTech. In addition, people who showed higher levels of personal innovation exhibited more willingness to use FinTech. The age differences in FinTech usage and acceptance should be carefully considered in providing future financial services from the industry. Moreover, it is necessary to consider financial inclusion and exclusion in utilizing technological innovation in financial transaction.

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