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논문KCI 등재

핀테크 기반 결제이용의도에 관한 조절효과 연구

A Study on the Moderating Effect of the Intention to Use Payment Service Derived from FinTech

곽수영
한국무역보험학회 (The Korean Academy for Trade Credit Insurance)|2021.10|무역금융보험연구 (Journal of International Trade and Insurance)|제22권 제5호|pp. 91-107|DOI 10.22875/jiti.2021.22.5.006

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핀테크조절효과Moderating EffectIntention to Use이용의도FintechEasy Payment Service간편 결제시스템

초록

본 연구는 모바일 결제 서비스를 이용한 개인을 대상으로 모바일 간편 결제 서비스 특성인 편의성, 보안성과 개인의 특성인 혁신성, 위험성이 서비스 이용 의도에 영향을 주는지 실증분석을 통해 검증하고자 한다. 모바일 간편 결제 서비스의 특성이 사용의도에 어떤 영향이 미치는 지를 실증 분석을 통해 확인하여 연구결과에 대한 시사점을 제공하여 핀테크 기반 모바일 결제 서비스 제공자가 핀테크 기업 및 산업이 고려해야 할 미래전략 및 서비스 개발 방향을 수립할 수 있도록 정보를 제공하는 것을 목적으로 한다. 설문지는 2021년 4월 10일부터 4월 20일까지 약 230부를 수집되었으며, 전체 설문지 중 불성실한 응답한 11부를 제외한 219부가 통계처리에 사용되었다. 간편 결제 시스템의 특성을 알아보기 위해 편의성, 보안성과 소비자의 개인적 특성을 알아보기 위해 혁신성과 위험성에 대한 두 가지 특성을 통해 서비스의 이용의도와 보안성과 위험성에 대한 매개효과에 대한 실증분석을 하였다. 아울러 성별을 조절변수로 하여 검증한 결과 편의성, 혁신성은 이용의도에 유의한 결과를 나타났고, 보안성은 위험성에 유의한 결과를 나타났지만 위험성은 이용의도에 유의한 결과로 나타나지 않았다. 서비스 이용의도가 가장 높은 간편 결제 시스템의 특징인 편의성이 64.4%, 혁신성이 20.3%로 이용의도를 보였다. 보안성이 높을수록 위험에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 하지만 위험성은 이용의도에 유의하지 않게 나타났다. 따라서 모바일 결제 서비스를 이용하는 가장 큰 요인으로 편리성으로 본 연구에도 같은 결과를 보여주었다.

Abstract

Purpose : This study verifies through empirical analysis whether convenience, security, innovation, and risk affect their intention to use the service. The purpose of the study is to identify how the characteristics of mobile easy payment services affect their intention to use and provide implications for the results so that fintech-based mobile easy payment service providers can establish future strategies and service development directions to contribute to the continued spread and growth of the fintech industry. Research design, data, methodology : The questionnaire collected 230 copies from April 10 to April 20, 2021, of which 219 were used for statistical processing. The structural equation model (SEM) was used to test hypothesis in this research. Results : Convenience and innovation have shown significant results in the intention to use, security has shown significant results in the risk, but risk has not shown significant results in the intention to use. In addition, it was shown that there are differences in gender moderating effects. Conclusions : Convenience, which is a characteristic of the easy payment system with the highest service usage, was 64.4% and innovation was 20.3%. The higher the security, the more negative the risk was. However, the risk was not shown to be significant in intention to use. Therefore, this study showed the same result as convenience as the biggest factor in using mobile easy payment services.

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