조직공정성이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향
The Effects of Organizational Justice on the Turnover Intention of Social Workers
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초록
본 연구는 사회복지사가 인식한 조직공정성이 직무만족과 조직몰입을 매개하여 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 이를 토대로 사회복지조직의 조직공정성을 강화할 수 있는 방안을 모색하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 전국에 있는 사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관에서 근무하는 사회복지사 886명을 대상으로 설문조사를 실시하고 이를 분석했다. 분석 결과 첫째, 분배공정성과 절차공정성은 모두 이직의도에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 직무만족과 조직몰입을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족과 조직몰입은 이직의도에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라, 직무만족은 조직몰입을 매개한 간접적인 영향도 있는 것으로 파악되었다. 조직공정성의 강화를 통한 사회복지사의 이직의도를 감소시킬 수 있는 방안으로는 첫째, 사회복지조직의 공정성을 강화하기 위한 제도적 장치가 필요하고, 둘째, 공정한 조직관리에 있어 분배보다는 절차에 대한 공정성을 강화해야 하며, 셋째, 조직공정성 외에 이직의도를 감소시킬 수 있는 직무만족과 조직몰입을 높일 수 있는 방안들이 함께 마련되어야 한다는 것이다.
Abstract
The purposes of this study were to analyze the effects of organizational justice perceived by social workers on their turnover intention via job satisfaction and organizational commitment and search for ways to reinforce organizational justice at social welfare institutions based on the analysis results. For those purposes, the study conducted a survey with 886 social workers at social welfare centers, welfare centers for the elderly, and welfare centers for the disabled across the nation and analyzed their responses. The analysis results were as follows: first, distributive and procedural justice had direct effects on turnover intention and also indirect effects on it via job satisfaction and organizational commitment. Secondly, job satisfaction and organizational commitment had direct influences on turnover intention, and job satisfaction had indirect influences on it via organizational commitment. Based on the results, the study made the following proposals to reinforce organizational justice and thus reduce turnover intention among social workers: first, there is a need for an institutional device to reinforce justice at social welfare institutions; secondly, justice in procedures should be reinforced for fair organizational management rather than justice in distribution; and finally, it is required to devise plans to increase job satisfaction and organizational commitment in addition to organizational justice in order to lower turnover intention.
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