사회복지사의 역할 스트레스가 이직의도에 미치는 영향 - 직무만족과 조직몰입의 매개효과를 중심으로 -
The Effects of Role Stress on Turnover Intention among Social Workers - Focusing on Mediating Effects of Job Satisfaction and Organizational Commitment -
0
조회
0
다운로드
26
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 전국의 복지관에 근무하는 사회복지사 886명을 대상으로 역할스트레스가 직무만족과 조직몰입을 매개하여 이직의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 첫째, 역할갈등은 이직의도에 직접적인 영향을 미치기도 하지만 조직몰입을 통한 간접적인 영향도 있는 것으로 나타났다. 반면, 역할모호는 직무만족을 통한 간접적인 영향만을, 역할과다는 직접적인 영향만을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 직무만족, 조직몰입은 모두 이직의도에 직접적인 영향을 미치며, 직무만족은 조직몰입을 통한 간접적인 영향 역시 있는 것으로 나타났다. 셋째, 성별, 연령, 직위 등의 인구사회학적 특성들도 직무만족과 조직몰입의 관계속에서 이직의도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 토대로 사회복지조직에서 사회복지사의 이직의도를 감소시킬 수 있는 방안들을 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study was to analyze the effects of role stress on turnover intention via job satisfaction and organizational commitment with 886 social workers at welfare centers around the nation. The analysis results were as follows: first, role conflicts had both direct impacts on turnover intention and also indirect impacts on it via organizational commitment. Role ambiguity had only indirect impacts on it via job satisfaction, and role overload had only direct impacts on it. Secondly, both job satisfaction and organizational commitment had direct effects on turnover intention, and job satisfaction had also indirect effects on it via organizational commitment. Finally, sociodemographic characteristics including gender, age, and position had influences on turnover intention in their relations with job satisfaction and organizational commitment. Based on those results, the study proposed ways to reduce the turnover intention of social workers at social welfare organizations.
참고문헌 (80)
- 강길현, "직무 및 조직특성이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향", 한국컴퓨터정보학회논문지, 17(9), pp.171~179 (2012), 한국컴퓨터정보학회
- 강영걸, "공공ㆍ민간 사회복지사 이직의도 비교 연구: 영남지역 사회복지사를 중심으로", 한국지역지리학회지, 18(1), pp.86~100 (2012), 한국지역지리학회
- 고강호, "노인의료복지시설 조직구성원의 조직몰입과 이직의도에 영향을 미치는 요인", 박사, pp.2007
- 공계순, "아동학대예방센터 상담원의 이직의도 관련요인에 관한 연구", 한국아동복지학, (19), pp.7~36 (2005), 한국아동복지학회
- 길웅, "전문가주의 및 절차공정성 인식이 전문분야 및 조직몰입을 통한 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 우리나라 공인회계사를 중심으로", 박사, 인사조직, pp.2006
- 김경미, "사회복지사들의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 : 전라남도 사회복지관을 중심으로", 석사, 사회복지학과, pp.2012
- 김교정, "사회복지실무자의 이직의도에 대한 연구: 부산 사회복지기관의 실무자를 중심으로", 경성대학교 사회과학논문집, 19(2), pp.65~93 (2003)
- 김기재, "사회복지조직 내의 인간관계가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 사회복지학과, pp.2012
- 김미숙, "사회복지인력의 소진이 이직의도에 미치는 영향", 한국사회복지행정학, 6(2), pp.27~58 (2004), 한국사회복지행정학회
- 김미숙, "현대 사회학" (2010), 을유문화사
- 金成漢, "社會福祉士의 離職意圖 決定要因에 關한 硏究", 박사, 사회복지학, pp.1997
- 김성희, "사회복지사의 조직헌신과 이직의도에 관한 연구 : 지역사회복지관을 중심으로", 석사, 사회복지학, pp.2001
- 김종민, "장애인복지관 종사자의 이직의도 영향요인에 관한 연구", 석사, 사회복지, pp.2002
- 金俊坤, "職務滿足과 리더行動이 勞組沒入에 미치는 영향", 박사, 심리학, pp.1992
- 김용순, "사회복지사 이직의도에 영향을 미치는 요인 연구 : 경기도를 중심으로", 석사, 사회복지학, pp.2006
- 김현진, "사회복지사의 이직의도 결정요인 연구", 석사, 사회복지학, pp.2003
- 문숙자, "간호사의 이직의도에 관한 구조 모형", 박사, 간호학, pp.2010
- 문영미, "노인복지기관 종사자들의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향", 임상사회사업연구, 4(3), pp.91~109 (2007)
- 문영주, "사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향 : 다중몰입의 매개효과를 중심으로", 박사, 사회복지학, pp.2010
- 박나래, "사회복지종사자의 이직의도 결정에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 석사, 사회복지, pp.2009
- 박현주, "사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로", 박사, 사회복지학, pp.2011
- 서영옥, "신뢰, 직무특성이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직몰입의 매개작용을 중심으로", 석사, 사회복지행정, pp.2007
- 서윤원, "환대산업 종사원 성과가 직업만족도, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 경력단계 조절 효과를 중심으로", 박사, 호텔관광학, pp.2008
- 송유미, "종합사회복지관 사회복지사의 직무스트레스 관리에 관한 연구", 박사, 사회복지방법, pp.2005
- 신유근, "인간존중경영 : 조직행위론적 접근" (2007), 다산출판사
- 신은숙, "사회복지사 이직의도의 영향요인에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2002
- 신화식, "사회복지관 사회복지사의 조직몰입 결정요인에 대한 분석 연구", 석사, 사회복지학, pp.2010
- 양영애, "사회복지사의 보상인식과 직무만족 및 이직의도의 관계에 관한 연구", 석사, 사회복지, pp.2010
- 어금숙, "병원 임상간호사의 직무특성 및 직무만족과 이직의도와의 관계", 임상간호연구, 9(2), pp.81~92 (2004), 병원간호사회
- 엄기욱, "사회복지사의 기관유형, 급여수준, 직업만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국사회복지조사연구, 16, pp.105~124 (2007)
- 오지영, "노인의료복지시설 근무자들의 이직의도 결정요인", 박사, 보건행정학, pp.2008
- 오희경, "업무환경이 아동복지시설 종사자의 소진과 이직의도에 미치는 영향 연구 : 자기효능감의 매개, 조절효과 중심으로", 박사, 사회복지학과, pp.2012
- 유숙자, "사회복지사의 직무스트레스와 직무만족과의 관계연구 : 직무스트레스의 역할요인을 중심으로", 석사, pp.1999
- 윤영균, "사회복지사의 조직공정성에 대한 인식이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 광주광역시를 중심으로", 석사, 사회복지학, pp.2010
- 윤영석, "조직공정성이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향", 사회과학연구, 38(3), pp.219~253 (2014), 사회과학연구소
- 윤혜미, "사회복지사의 직무만족과 이직의도 예측에 있어서의 직무스트레스, 개인적 특성과 대처행동의 역할", 한국사회복지학, 28, pp.251~302 (1996)
- 이강언, "상관과 인사정책에 대한 지각이 직무만족 조직후원인식 조직몰입 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 육군 간부를 대상으로", 박사, 인사·조직, pp.2003
- 이성윤, "노인복지기관 사회복지사의 직무만족과 이직의사간의 상관관계에 관한 연구", 박사, 도시·지방행정, pp.2002
- 이연순, "사회복지사의 이직의도 결정요인에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2005
- 李有鎭, "절차공정성과 상사의 신뢰가 인식된 조직적 지원, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학과, pp.1999
- 이인재, "자활실무자 직무만족 및 이직의도 연구", 한국사회복지행정학, 14(2), pp.1~25 (2012), 한국사회복지행정학회[DOI]
- 이준상, "사회복지사의 조직몰입 수준이 이지의도에 미치는 영향", 한국행정논집, 17(3), pp.761~784 (2005), 한국정부학회
- 장윤정, "공공ㆍ민간 사회복지사 이직의도 결정요인 비교연구", 노인복지연구, (51), pp.361~382 (2011), 한국노인복지학회
- 鄭丞彦, "職務스트레스에 대한 社會的 支援의 役割 : 內外統制性向과의 結合效果를 中心으로", 박사, 경영학, pp.1992
- 정영주, "사회복지사의 이직의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2011
- 정은미, "클라이언트의 폭력이 사회복지시설 종사자의 이직의도에 미치는 영향", 박사, 사회복지학, pp.2009
- 정정희, "간호사의 이직의도에 영향을 미치는 예측 요인", 간호행정학회지, 14(1), pp.35~44 (2008), 간호행정학회
- 채구묵, "사회복지노동조합 결성의 필요성, 방향 및 전략", 사회복지정책, (14), pp.27~58 (2002), 한국사회복지정책학회
- 천순덕, "직무스트레스 요인이 상사-부하 교환관계와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 관광학, pp.2005
- 최소연, "사회복지사의 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)에 관한 연구 : 공정성, 상사신뢰, 조직냉소, 정서적 몰입의 관계를 중심으로", 박사, 사회복지학, pp.2005
- 최정, "간호사가 지각한 내부마케팅 활동이 직무만족, 이직의도, 고객지향성에 미치는 영향", 간호행정학회지, 13(2), pp.231~241 (2007), 간호행정학회
- 2000년 한국사회복지사 기초실태조사보고서, "한국사회복지사협회", ~ (2000)
- 한국사회복지 근로환경백서, "한국사회복지사협회", ~ (2007)
- 한국사회복지사협회, "2010년 한국사회복지사 기초통계연감" (2010)
- 한국사회복지사협회, "2011년 한국사회복지사 기초통계연감" (2011)
- 2000년 한국사회복지사 기초실태조사보고서, "한국사회복지사협회", ~ (2012)
- "한국사회복지사협회" (2016)[URL]
- 함희경, "사회복지사의 역할요인이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 지역사회복지관을 중심으로", 석사, 사회복지학, pp.2001
- 홍민주, "사회복지사 조직공정성 인식이 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울 소재 복지관(지역복지관, 노인복지관, 장애인복지관)을 중심으로", 석사, 사회복지학, pp.2004
- 홍현정, "아동학대예방센터상담원의 이직의도에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2004
- 황미경, "사회복지전담공무원의 수퍼비젼과 직무관련 변인의 구조적 관계 : 수퍼비젼의 매개효과를 중심으로", 박사, 사회사업, pp.2007
- Bateman, T. S., "A Longitudinal Analysis of the Antecedents of Organizational Commitment", Academy of Management Journal, 27, pp.95~112 (1984)
- Blankertz, L. E., "Turnover Intention of Community Mental Health Workers in Psychosocial Rehabilitation Services", Community Mental Health Journal, 33(6), pp.517~529 (1997)
- Bluedorn, A, C., "A Unified Model of Turnover from Organizations. Academy of Management Proceedings", Academy of Management Proceedings, pp.268~272 (1980)
- Carmeli, A., "Exploring Turnover Intention among Three Professional Groups of Employees", Human Resource Development International, 9(2), pp.191~206 (2006)
- DeCotiis, T. A., "A Path Analysis of a Model of the Antecedents and Consequences of Organizational Commitment", Human Relations, 40(7), pp.445~471 (1987)
- Griffeth, R. W., "A Meta-Analysis of Antecedents and Correlates of Employee Turnover: Update, Moderator Tests, and Research Implications for the Next Millennium", Journal of Management, 26(3), pp.463~488 (2000)
- Kahn, R. L., "Organizational Stress" (1964), Wilet
- Katz, D., "The Social Psychology of Organizations" (1966), Wiley and Sons
- Locke, E. A., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" (1976), Rand McNally
- MacCallum, R. C., "Power Analysis and Determination of Sample Size for Covariance Structure Modeling", Psychological Methods, 1, pp.130~149 (1996)
- McGowan, B. G., "Turnover in the Child Welfare Workforce: A Different Perspective", Journal of Social Service Research, 35(3), pp.228~235 (2009)
- Meyer, J. P., "Commitment in the Workplace : Theory, Research, and Application" (1997), SAGE
- Mobley, W. H., "Intermediate Linkages in the Relationship between Job Satisfaction and Employee Turnover", Journal of Applied Psychology, 62, pp.237~340 (1977)
- Price, J. L., "Reflections on the Determinants of Voluntary Turnover", International Journal of Manpower, 22(7), pp.600~624 (2001)
- Robbins, S. P., "Organizational Behavior" (2011), Prentice Hall
- Rusbult, C. E., "A Longitudinal Test of the Investment Model: The Impact on Job Satisfaction, Commitment, and Turnover of Variations in Rewards, Costs, Alternatives and Investments", Journal of Applied Psychology, 68, pp.429~438 (1983)
- Tett, R. P., "Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, and Turnover: Path Analyses Based on Meta-Analytic Findings", Personnel Psychology, 46, pp.259~293 (1993)
- Vandenberg, R. J., "Examining the Causal Order of Job Satisfaction and Organizational Commitment", Journal of Management, 18(1), pp.153~167 (1992)
- Vandenberg, R. J., "Disaggregating the Motives Underlying Turnover Intentions: When Do Intentions Predict Turnover Behavior?", Human Relations, 52(10), pp.1313~1336 (1999)
