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자율성과 조직성과의 관계: 조직몰입의 매개효과와 공공봉사동기의 조절된 매개효과 검증

Relationship Between Autonomy and Organizational Performance: Verification of Mediation Effect of Organizational Commitment and Moderated Mediating Effect of Public Service Motivation

양은진|이장범
한국조직학회 (Korean Association for Organizational Studies)|2023.01|한국조직학회보 (Korean Review of Organizational Studies)|제19권 제4호|pp. 73-102|DOI 10.21484/kros.2023.19.4.73

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자율성조직몰입Organizational CommitmentAutonomy조직성과Organizational Performance공공봉사동기PSM대리인-청지기 연속성the Agent-Steward Continuum

초록

본 연구는 공무원이 대리인-청지기의 연속성 내에 존재한다고 가정하고 자율성과 조직성과의 관계를 살펴보았다. 대리인이론과 청지기이론은 공공조직 내 자율성과 성과의 관계를 설명하는 이론으로 공무원의 동기부여와 관련된다. 이 연구에서는 공공봉사동기가 공무원의 대리인적 특성과 청지기적 특성 모두를 포괄한다는 이론적 틀안에서 자율성-조직성과의 관계 가운데 공공봉사동기의 조절효과를 검증하였다. 또한, 자율성과 성과 간 이론적 관계를 추가로 밝혀내기 위하여 자율성이 조직몰입을거쳐 조직성과에 미치는 영향력과 그에 대한 공공봉사동기의 조절된 매개효과를 확인하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 공공봉사동기는 자율성과 조직성과의 정(+)의 관계를 더욱 강화하는 것으로 나타났다. 둘째, 조직몰입이 자율성과 성과의 관계를 매개하는 것으로 나타났으며 공공봉사동기 또한 자율성과 조직몰입의 관계에서 정(+)의 조절된 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다. 이 연구는 공공봉사동기가 대리인-청지기의 연속성 내 공무원의 위치를 반영하는 변수임을 밝혀내고 자율성과 조직성과 간 관계뿐만 아니라 그 관계 안에서 조직몰입이 가지는 매개효과까지 조절함을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.

Abstract

This study assumed that public servants exist within the continuum of the agent-steward, and examined the relationship between autonomy and organizational performance. The agent theory and the stewardship theory are theories that explain the relationship between autonomy and performance in public organizations and are related to the motivation of public servants. This study verified the moderating effect of public service motivation among the relationship between autonomy and organizational performance within the theoretical framework that public service motivation encompasses both the agent characteristics and the steward characteristics of public officials. In addition, in order to further reveal the theoretical relationship between autonomy and performance, the influence of autonomy on organizational performance through organizational commitment and the moderated mediating effect of public service motivation were confirmed. The results of this study are as follows. First, it was found that public service motivation further strengthened the positive (+) relationship between autonomy and organizational performance. Second, organizational commitment was found to mediate the relationship between autonomy and performance, and public service motivation was also found to have a positive (+) moderated mediating effect in the relationship between autonomy and organizational commitment. This study is meaningful in that it revealed that public service motivation is a variable that reflects the position of public servants in the continuum of Agent-Steward, and suggested that it controls not only the relationship between autonomy and organizational performance but also the mediating effect of organizational commitment.

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