청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스 관리를 위한 프로그램 개발 및 효과: 마음챙김, NLP, 싱잉볼 융합을 기반으로
Development and Effectiveness of a Program for Managing Job Stress of Counselors in Youth Counseling and Welfare Centers: Based on the convergence of Mindfulness, NLP, Singing bowls
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초록
본 연구는 청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스 관리를 위한 프로그램을 개발하고 그 효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 본 프로그램은 마음챙김, NLP, 싱잉볼을 기반으로 프로그램 계획, 프로그램 구성, 예비 프로그램 연구, 프로그램 확정의 4단계 개발 모형에 따라 체계적인 과정으로 개발되었다. 요구조사 결과와 선행연구를 바탕으로 프로그램을 구성하고 전문가들의 검토를 거친 예비 프로그램을 완성하였으며, 예비 프로그램 참여자들의 피드백을 반영하여 최종 프로그램을 완성하였다. 최종 프로그램의 효과 검증을 위해 U, B 지역 청소년상담복지센터 상담자를 대상으로 평일 하루에 전체 회기를 실시하는 실험집단 10명, 무처치 통제집단 10명으로 구성하여 프로그램을 회기당 90분, 총 4회기 실시하고, 사전-사후-추후 검사를 통해 프로그램의 효과를 분석하였다. 프로그램의 효과를 분석하기 위해 사전 점수를 공변인으로 하여 사후 점수의 차이를 가지고 공분산분석(ANCOVA)을 실시하였다. 그 결과 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스와 소진 정도가 유의미하게 감소하였고, 정신적 웰빙 정도는 유의미하게 증가하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 본 연구의 의의와 제한점, 후속 연구를 위한 제언을 논의하였다.
Abstract
This study aimed to develop and evaluate a job stress management program tailored for counselors working at Youth Counseling and Welfare Centers. The program was designed based on an integrative approach incorporating mindfulness, NLP and singing bowls. Development followed a systematic four-stage process: program planning, composition, pilot testing, and finalization. The structure of the program was informed by a needs assessment and a review of relevant literature. Expert reviews were conducted to validate the pilot version, and feedback from pilot participants was used to finalize the program. To examine the program's effectiveness, a quasi-experimental design was employed. Counselors from Centers located in Regions U and B were assigned to either an experimental group (n=10), which received the intervention over a single weekday, a no-treatment control group (n=10). The finalized program consisted of four 90-minute sessions. Pre-test, post-test, and follow-up assessments were administered to evaluate outcomes. To analyze the effects of the program, descriptive statistics were calculated, and an analysis of covariance (ANCOVA) was conducted using the pre-test scores as covariates to compare post-test and follow-up outcomes between groups. As a result, it was found that statistically significant reductions in job stress and burnout, along with significant improvements in psychological well-being among counselors in the experimental group. Based on these results, implications, limitations of this study and directions for future research were discussed.