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전략적 성과측정시스템의 특성이 조직구성원의 행동과 경영성과에 미치는 영향

Effects of the Strategic Performance Measurement Systems’ Characteristics on Organizational Citizenship Behavior and Management Performance

박무현|김성수
한국국제회계학회 (Korea International Accounting Association)|2014.08|국제회계연구 (Korea International Accounting Review)|제56호|pp. 228-246|DOI 10.21073/kiar.2014..56.011

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공정성조직시민행동경영성과Management PerformanceFairnessOrganizational Citizenship Behavior전략적 성과측정시스템Strategic Performance Measurement System

초록

본 연구는 전략적 성과측정시스템의 특성이 공정성 지각 수준에 미치는 영향과 공정성 지각과 조직시민행동 간의 관계, 조직시민행동과 경영성과 간의 관계를 분석하고 그에 따른 시사점을 찾아보는 데에 있다. 따라서 본 연구는 기존 연구에 대한 검토를 토대로 전략적 성과측정시스템의 특성과 공정성 간의 관계, 공정성과 조직시민행동 간의 관계, 그리고 조직시민행동과 경영성과의 관계를 살펴보기 위한 포괄적인 연구 모형을 설계하고, 그 모형을 구성하고 있는 요소들 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 연구 결과, 전략적 성과측정시스템이 조직의 전략적 목표를 잘 반영하고, 조직구성원들이 그 전략을 잘 이해하고 있을 때 조직구성원의 절차공정성 지각 수준이 높아지는 것으로 나타났다. 또한 절차공정성은 조직시민행동에 영향을 미치지만, 분배공정성은 조직시민행동에 직접적인 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있었다. 최종적으로 조직구성원들의 조직시민행동 수준은 경영성과 향상에도 기여한다는 것을 알 수 있었다. 즉, 조직구성원들이 지각하는 높은 수준의 공정성은 곧 조직시민행동으로 이어지고, 이러한 조직시민행동은 결국 경영성과 향상을 도모한다고 할 수 있다.

Abstract

The purpose of this research is to analyze the effects of strategic performance measurement systems' characteristics on perceived fairness, the relationship between perceived fairness and organizational citizenship behavior, and the relationship between organizational citizenship behavior and management performance. This study builds a comprehensive research model to empirically test relationships among the strategic performance measurement system, the perceived fairness of the system, the organizational citizenship behavior and the management performance. Findings show that if organizational members understand and accept the strategic performance measurement systems well aligned with the organizational goals, they would approve of the high level of the procedural justice. The distributive justice has positive effects on the procedural justice. But the distributive justice does not have statistically significant effects on the organizational citizenship behavior. However, the procedural justice has positive effects on the organizational citizenship behavior. Finally, the organizational citizenship behavior has positive effects on the management performance. Consequently, they would perceive the organizational justice at its highest level and maintain their organizational citizenship behavior as well, which, in turn, would contribute to improve the management performance.

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