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PMS의 상호작용적 이용이 보상갈등, 조직시민행동, 그리고 조직성과에 미치는 영향

The effects of interactive use of PMS on compensation conflict, organizational citizenship behavior, and organizational performance

이상완|임태종
한국국제회계학회 (Korea International Accounting Association)|2013.06|국제회계연구 (Korea International Accounting Review)|제49호|pp. 227-250|DOI 10.21073/kiar.2013..49.010

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조직성과조직시민행동organizational citizenship behaviororganizational performance성과측정시스템보상갈등performance measurement systemscompensation conflict

초록

본 연구의 목적은 성과측정시스템(PMS)의 상호작용적 이용, 보상갈등, 조직시민행동, 그리고 조직성과간의 관계를 분석하는 것이다. PMS의 상호작용적 이용의 특성은 성과측정을 통하여 의사소통과 문제에 대한 주의집중을 유도하고 이를 통하여 조직구성원을 하나로 결속시키는 것이다. 이 같은 특성으로 인하여 PMS의 상호작용적 이용은 보상갈등을 감소시키고, 조직시민행동을 증가시킬 것으로 기대되며, 보상갈등과 조직시민행동은 조직성과에 영향을 미칠 것으로 기대된다. 이 같은 추론과 선행연구를 바탕으로 가설을 설정하고 실증자료에 의하여 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째 PMS의 상호작용적 이용은 조직성과에 양(+)의 영향, 보상갈등에 음(-)의 영향, 그리고 조직시민행동에 양(+)의 영향을 미쳤다. 둘째 보상갈등은 조직시민행동에 음(-)의 영향을 미쳤고, 조직시민행동은 조직성과에 양(+)의 영향을 미쳤다. 셋째 보상갈등은 조직성과에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 본 연구를 통하여 조직성과 향상에 있어서 PMS의 상호작용적 이용이 중요함을 다시 확인하게 되었고, 행동주의적 접근방법에 따라 PMS의 상호작용적 이용이 조직구성원들의 행동에 어떤 영향을 미쳐서 조직성과가 향상되는지를 파악하게 되었다. 본 연구의 결과는 조직성과 향상을 위해서는 성과측정과 보상이 잘 연계되어야 하며, 조직시민행동을 유발하여야 함을 시사하고 있다. 그리고 이를 위해서는 PMS의 상호작용적 이용이 필요함을 시사하고 있다.

Abstract

The purpose of this research is to examine the relationship between the performance measurement system(PMS), compensation conflict, organizational citizenship behavior, and organizational performance. The interactive use of PMS is using performance measure to bind together every member of organization by stimulating communication and by leading focus on common issue. Therefore interactive use of PMS is expected to decrease compensation conflict and to increase organizational citizenship behavior. Then decreased compensation conflict and increased organizational citizenship behavior is expected to effect organizational performance. We hypothesized on the basis of prior studies and analyzed empirically. The results of this study can be summarized as follow. The first, interactive use of PMS effects positive(+) influence on organizational performance, effects negative(-) influence on compensation conflict and effects positive(+) influence on organizational citizenship behavior. The second, compensation conflict effects negative(-) influence on organizational citizenship behavior and then organizational citizenship behavior effects positive(+) influence on organizational performance. The third, compensation conflict dose not effect significant influence on organizational performance. Through this study, the importance of interactive use of PMS to improve organizational performance was confirmed. And also, it is recognized that how interactive use of PMS influence members of organization and lead promote organizational performance by behaviorism approaches. This study show that to promote organizational performance, performance measurement should be well linked to compensation and organizational citizenship behavior should be lead by interactive use of PMS.

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