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환경 불확실성이 목표관리의 효과성과 조직만족에 미치는 영향

An Empirical Study on the Relationships among Environmental Uncertainty, Management by Objectives and Organization Satisfaction

이갑두
한국세무회계학회 (Kata(Korean Association Of Tax & Accounting))|2013.06|세무회계연구 (Tax Accounting Research)|제36호|pp. 179-202|DOI 10.35349/tar.2013..36.009

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Hostility복잡성MBO조직만족환경 불확실성Environment UncertaintyComplexity목표관리동태성Dynamism적대성Organization Satisfaction목표관리의 효과성

초록

본 연구는 중소기업의 경영혁신의 기본적인 토대라 할 수 있는 목표관리의 효과적이고 성공적인 도입과 운영을 위해서는 기업의 경영혁신활동에 영향을 미치는 중요한 요인인 환경불확실성에 대한 이해와 관련성을 파악하는 것이 우선되어야 한다는 관점에서 환경 불확실성이 목표관리의 효과성과 성과에 미치는 영향을 중심으로 이들의 관계를 실증적으로 규명하였다. 실증분석 결과, 첫째, 조직구성원들이 환경을 복잡하고 동태적으로 인식할수록 목표설정에 보다 적극적으로 참여하는 반면에 환경을 적대적으로 인식할수록 목표설정에 참여를 주저한다는 것이다. 이러한 결과는 환경의 불확실성의 속성 가운데, 경쟁의 치열함과 산업의 침체 등 기업이 직면한 환경이 그 기업 혹은 개인에게 호의적이지 않고 불리하거나 적대적인 특성을 적대성이라고 하는데, 이것은 복잡성이나 동태성과는 달리 훨씬 심각하고 통제하기 어려운 불확실성으로 인지하는 경향이 있기 때문일 것이다. 둘째, 불확실성의 속성 가운데 상대적으로 복잡성을 전반적으로 낮은 불확실성으로 인식한다는 것이다. 이는 불확실성을 고려할 때 동태성과 적대성을 더 중요한 요인으로 판단해야 한다는 것이다. 즉, 환경의 불확실성의 특성에 따라 불확실성은 인지하는 정도가 달라진다는 것을 의미하며, 적대성이 가장 불확실성이 높은 요인으로 이해하고 있다는 것을 알 수 있다. 넷째, 환경의 불확실성의 특성에 따라 조직 구성원들의 인지 정도가 다르며 이에 따라 직무에 대한 태도가 달라진다는 것을 증명하고 있다. 이는 어느 정도의 불확실성은 직무의 변화와 혁신을 유도하여 조직만족에 긍정적인 효과를 가져올 수 있으나, 불확실성의 정도가 통제의 범위를 지나치게 벗어나면 조직만족이나 조직만족이 저하될 수 있다는 것이다. 다섯째, 조직구성원들이 목표설정에 참여할수록, 그리고 목표실행에 있어서 내재적 동기부여가 높을수록 조직만족도는 높아진다는 것이다. 하지만, 목표관리시스템의 운영에 만족할수록 조직만족은 낮게 나타난다는 것이다. 이러한 결과는 조직만족은 단순히 목표관리시스템의 도입과 운영에 의해 결정되기보다는 목표관리과정에서 구성원의 실질적인 참여와 이를 바탕으로 한 내재적 동기부여에 의해 결정된다는 것을 증명하고 있다.

Abstract

Currently, most corporations are confronting ever changing and competitive management environments and endeavoring to secure superior business advantages to survive in the marketplace. In other words, they need to minimize the possibility of risks arising from the uncertainty of business environments and thus to improve their organizational cultures that are more likely to be objective oriented. MBO approaches are evaluated to be effective as they can contribute to the creation of consistent and shared organizational objectives that can facilitate the clear division of jobs and the rational administration of tasks among organizational members. The first hypothesis, that is, uncertainty of environments will have a positive effect on characteristics of MBO, was accepted in the study. Among others, the objectives setting factor had the strongest effect on the overall characteristics of MBO. The second hypothesis that characteristics of MBO will have a positive effect on job performance, was also accepted. Most of all, the objectives evaluating factor had the greatest effect on job performance. Hypothesis number three, that is, uncertainty of environments will have a positive effect on job performance, was accepted as well. In specific, the competitiveness factor had the strongest effect on job performance. The fourth hypothesis stating that characteristics of MBO will have a positive effect on the relationship between uncertainty of environments and job performance, was also accepted. Particularly, the objectives evaluating factor had a significant effect on the relationship between them, which indicates that management by objectives should be an important corporation business strategy under uncertainty of management environments.

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