보상시스템 인식 및 목표설정 특성과 경영성과와의 관련성
Relevance of Reward System Recognition and Goal Setting Characteristics to Business Performance
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초록
동기부여이론 중에서 실무에서 많이 쓰이고 있는 종업원에 대한 강화이론(보상)과 목표설정이론은 기업의 성과와 직․간접적으로 연관성이 있다는 것을 여러 연구에서 밝히고 있다. 그러나 보상시스템과 목표설정을 통해 동기가 부여된 후 목표몰입을 통해 경영성과로 이어지는지를 확인하는 연구는 많지 않다. 따라서 종업원의 보상시스템 인식과 목표몰입 간의 관계, 목표설정 특성과 목표몰입 간의 관계, 그리고 목표몰입과 경영성과 간의 관계를 살펴보기 위해 포괄적인 연구모형을 설계하고, 연구모형을 구성하고 있는 요인들 간의 관계를 실증적으로 검정하였다. 실증분석 결과, 종업원이 보상시스템을 투명하고, 공정하게 인식하고 자기스스로 통제가 가능하다고 인식할 때 목표에 더욱 몰입하는 것으로 확인되었으며, 목표가 구체적이고 목표의 난이도가 높을수록, 그리고 목표달성에 대한 측정이 가능할 때 더욱 목표에 몰입하는 것으로 확인되었다. 또한 목표몰입은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 향후 기업에서 보상시스템을 설계하거나 목표설정 시 목표에 몰입할 수 있도록 종업원의 보상시스템 인식과 목표설정 특성을 함께 고려하여야 하는 이론적 근거가 될 수 있을 것이다.
Abstract
Theories on reinforcement and goal setting argue that organizational members' motivation has direct and indirect relations with business performance. Previous studies, however, did not deeply investigate how organizational members’ motivation is triggered by a reward system and how goal setting contributes to business performance via goal commitment. The purposes of this study are to investigate the relations between organizational members’ recognition of a reward system, goal commitment, and goal setting, and to investigate the effects of these variables on business performance. Application of the structural equation model presented the following results: Organizational members show stronger goal commitment when they recognize the reward system in operation as transparent, fair and controllable. Organizational members show stronger goal commitment when they recognize their goals are more specific, hard to achieve, and measurable. Goal commitment has positive effects on business performance, which is also consistent with previous studies. This study provides theoretical basis on which organizations design a reward system in such a way that could maximize goal commitment by incorporating organizational members' recognized characteristics of both a reward system and goal setting.
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