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공항의 바이오인증 탑승수속 간소화 서비스 이용의도 형성 과정에 대한 연구

A Study on the Formation Process of Intention to Use the Airport Bio-certified Boarding Simplification Service

정희경
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2023.11|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제23권 제4호|pp. 85-103

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이용의도Perceived valueUse Intention공항바이오인증 탑승수속 간소화 서비스지각된혜택지각된가치The BBSSPerceived benefit

초록

This study was conducted to examine the effects of the benefits of the bio-certified boarding simplification service (hereinafter BBSS), the perceived value of the BBSS, and the intention to use the BBSS at airports. The benefits of the BBSS was composed of perceived usefulness, perceived security, and mental health, and the perceived value of the BBSS was composed of functional and hedonic value. An online survey was conducted on airline passengers who had experience using the BBSS. The suitability of the research models was verified with SPSS 20.0 and AMOS 20.0 packages. The hypotheses were verified thorough structural equation model analysis. As a result of this study, the benefits of the BBSS, including perceived usefulness, perceived security, and mental health, all had a positive (+) effect on the functional and hedonic values. In addition, both functional and hedonic values were found to have a positive (+) effect on the intention to use. Academic and practical implications were presented based on the research results.

Abstract

This study was conducted to examine the effects of the benefits of the bio-certified boarding simplification service (hereinafter BBSS), the perceived value of the BBSS, and the intention to use the BBSS at airports. The benefits of the BBSS was composed of perceived usefulness, perceived security, and mental health, and the perceived value of the BBSS was composed of functional and hedonic value. An online survey was conducted on airline passengers who had experience using the BBSS. The suitability of the research models was verified with SPSS 20.0 and AMOS 20.0 packages. The hypotheses were verified thorough structural equation model analysis. As a result of this study, the benefits of the BBSS, including perceived usefulness, perceived security, and mental health, all had a positive (+) effect on the functional and hedonic values. In addition, both functional and hedonic values were found to have a positive (+) effect on the intention to use. Academic and practical implications were presented based on the research results.

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