소비자가 인식하는 ESG 경영이 구매의도에 미치는 영향 분석: 친환경 가치관의 조절효과
Analysis of the Impact of ESG Perceived by Consumers on Purchase Intention: Moderating Effect of Eco-friendly Values
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초록
연구 목적: 이 연구의 목적은 소비지가 인식하는 ESG 경영이 실제 구매의도에 미치는 영향에 있어서 친환경 가치관의 조절효과를 실증적으로 분석하는데 있다. 연구 방법: 화장품을 구매한 소비자를 대상으로 설문조사를 시행하였다. 수집된 최종 321부의 설문 응답자료를 SPSS WIN 27.0과 Macro 4.1 통계프로그램을 활용하여 검증하였다. 연구 내용: ESG 경영인식이 구매의도에 미치는 영향과 소비자의 친환경 가치관 조절효과를 검증하였다. 결론 및 제언: 소비자가 기업의 환경, 사회, 지배구조 활동을 인식할수록 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한 소비자의 친환경 가치관이 높을 때는 기업의 환경 및 사회적 경영인식이 구매의도에 미치는 정적인 영향력이 존재함을 확인하였다. 본 연구가 기업들로 하여금 친환경 가치관을 고려한 제품과 서비스를 개발하고, 동시에 ESG 경영인식을 강화하여 소비자들의 구매 의도를 높일 수 있는 전략수립에 도움이 되길 바란다.
Abstract
The purpose of this study is to empirically analyze the moderating effect of eco-friendly values on the effect of ESG management perceived by consumers on actual purchase intention. To this end, a survey was conducted targeting consumers who purchased cosmetics. The collected final 321 questionnaire response data were verified using SPSS WIN 27.0 and Macro 4.1 statistical programs. The research results are as follows. It was confirmed that the more consumers recognize the company’s environmental, social, and governance activities, the more it has a positive effect on purchase intention. In addition, when consumers’ eco-friendly values are high, it was confirmed that the company’s environmental and social management awareness has a static influence on purchase intention. It is hoped that this study will help companies develop products and services that consider eco-friendly values and at the same time strengthen ESG management awareness to help establish strategies that can increase consumers’ purchase intentions.
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