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ESG 활동이 소비자의 지각된 가치와 이용의도에 미치는 영향: 성별에 대한 조절효과를 중심으로

A Study on the Impact of ESG Activities upon the Perceived Values of Consumers and Their Intention of Use: Focusing on Gender Moderation Effect

남정민|조은비
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2024.02|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제31권 제1호|pp. 233-256|DOI http://dx.doi.org/10.21052/KCMR.2024.31.1.233

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조절효과지각된 가치이용의도성별moderating effectperceived valueESG 활동ESG activitiesintention of usegenders
주제분류경영학

초록

본 연구에서는 기업이 ESG 활동을 수행함에 따라 ESG 기업의 제품 및 서비스에 대해 지각된 가치와 이용의도의 영향 관계를 살펴보고, 성별에 따른 조절효과를 규명하는데 목적이 있다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, ESG 경영 실천 기업의 ESG 활동 중 환경, 사회공헌, 지배구조는 모두 ESG 기업의 제품 및 서비스에 대한 지각된 가치에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ESG 경영 실천 기업의 ESG 활동 중 환경활동만이 ESG 기업의 제품 및 서비스에 대한 이용의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ESG 기업의 제품 및 서비스에 대한 지각된 가치는 이용의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, ESG 활동 중 환경, 사회공헌, 지배구조와 이용의도의 관계에서 지각된 가치는 모두 유의한 매개효과가 있는것으로 나타났다. 다섯째, ESG 경영 실천 기업의 ESG 활동, ESG 기업의 제품 및 서비스에 대한 지각된 가치, 이용의도의 관계에서 성별의 조절효과를 살펴보면, [환경→지각된 가치], [환경→이용의도], [지각된 가치→이용의도]의 경로에서 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 ESG 경영, 지속가능 경영의 중요성이 대두된 시점에서 기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식을 중심으로 연구를 진행하였다는 데 의의가 있다.

Abstract

The purpose of this study is to examine the impact of corporate ESG activities on the perceived values of the ESG company’s products and services among consumers and their intention of use. The moderating effect of gender is highlighted in this study. The findings were as follows. First, among the ESG activities of a company that practices ESG management, those related to the environment, social responsibility, and governance all had a significant and positive impact on the perceived values of the ESG company’s products and services. Second, among the ESG activities of a company that practices ESG management, only the environment-related activities had a significant and positive impact on the intention of use for the ESG company’s products and services. Third, the perceived values of the products and services of the ESG company did have a significant and positive impact on the intention of use. Fourth, among ESG activities, the perceived value had a significant mediating effect on the relationships with the environment, social responsibilities, and governance. Fifth, as for the moderating effect of genders in the relationships between the ESG activities of a company that practices ESG management, perceived values of the ESG company’s products and services and intention of use, there was a significant moderating effect in the paths such as [environment → perceived value], [environment → intention of use], [perceived value → intention of use]. The implication of these findings is that, with the importance of ESG management and sustainable management gaining more attention, the study focused on consumer awareness on corporate ESG activities.

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