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논문KCI 등재

ESG 경영활동 인식이 지각된 가치, 태도, 행동의도에 미치는 영향

The Impact of ESG Management Activity Awareness on Perceived Value, Attitude, and Behavioral Intentions

박영은|강현숙
사단법인 한국신용카드학회 (Korea Credit Card Academic Society)|2024.06|신용카드리뷰 (The Credit Card Review)|제18권 제2호|pp. 29-52

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지각된 가치태도AttitudePerceived value행동의도ESG managementESG 경영Consumer awarenessBehavioral intentionsESG 경영활동ESG management activities소비자인지

초록

본 연구는 ESG(Environment, Social, Governance) 경영의 중요성이 증가함에 따라, 기업의 지속 가능한 성공과 소비자 선택에 미치는 영향을 이해하는 것의 필요성을 바탕으로 ESG 경영활동 인식이 지각된 가치와 태도, 행동의도에 미치는 영향을 확인하고자 수행하였다. 한국소비자원에서 전국의 일반 소비자를 대상으로 실시한 'ESG 경영 관련 소비자 인식 및 권익 제고 방안 연구조사' 20대 이상 3,000명의 원시데이터를 활용하여 연구 모형을 검증하였다. 본 연구는 ESG 이론이 소비자들의 요구를 어떻게 반영하고 있는지에 대한 접근 방식을 탐색하였다. 분석 결과, ESG 경영활동 인식은 소비자의 지각된 가치에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치는 태도에 유의미하게 영향을 미치며, 태도는 행동의도에도 유의미한 영향을 주었다. ESG 경영활동이 소비자의 지각된 가치를 높이고, 이를 통해 긍정적인 태도와 행동의도를 강화하는 연쇄 반응을 촉진한다는 것을 의미한다. 연구 결과, ESG 경영활동이 소비자 인식과 행동에 미치는 긍정적 영향을 확인함으로써 기업이 시장 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있는 전략적 방안을 제시한다. 기업은 ESG 요소를 전략적으로 통합하여 소비자 신뢰 구축하고 사회적 책임을 이행함으로써 지속적인 성과를 향상할 수 있음을 시사한다.

Abstract

This study was conducted to confirm the effect of ESG management activity perception on perceived values, attitudes, and behavioral intentions based on the necessity of understanding the impact of corporate sustainable success and consumer choice as the importance of ESG (Environment, Social, and Governance) management increases. The response data of 3,000 people in their 20s or older in the 'ESG Management Consumer Perception Survey' conducted by the Korea Consumer Agency for general consumers nationwide were used. This study explored an approach to how ESG theory reflects the needs of consumers. As a result of the analysis, it was found that the perception of ESG management activity had a significant positive effect on perceived value of consumers. Perceived value significantly influenced attitudes, and attitudes significantly influenced behavioral intentions. It means that ESG management activities increase the perceived value of consumers, thereby promoting a chain reaction that strengthens positive attitudes and behavioral intentions. As a result of the study, by confirming the positive impact of ESG management activities on consumer perceptions and behaviors, strategic measures for companies to strengthen market competitiveness and pursue sustainable development are suggested. It suggests that companies can strategically integrate ESG elements to build consumer confidence and improve continuous performance by fulfilling social responsibilities.

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