이벤트기획사 종사자의 회복탄력성, 임파워먼트, 혁신행동과의 관계연구
A study on the relationship between resilience and empowerment of event agency workers on innovative behaviors
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이벤트기획사의 지속적인 성장과 경쟁력우위를 위한 조직의 인적자원의 관리는 핵심적인 사항이라 할 수 있어 적절한 역량을 가진 종사자의 설발부터 어떠한 환경적, 심리적, 행동적 요인이 조직성과를 창출하고 혁신적인 행동을 발현하는지에 대해 살펴봐야 할 것으로 보인다. 이에, 본 연구에서는 이벤트기획사에서 1년 이상의 종사자를 대상으로 2020년 9월 한달 간 온/오프라인을 병행한 조사(유효표본: 304부)를 통해 종사자의 성향적 특성을 나타내는 회복탄력성과 조직차원의 권한이임, 책임부여, 신뢰의 표현 등으로 설명되는 임파워먼트가 조직의 성과로 직결될 수 있는 혁신행동으로 이어지는 영향관계를 규명하고자 하였다. 연구결과를 통해 회복탄력성이 높은 종사자와 적절한 권한 이임 및 책임부여가 이루어진 종사자일수록 혁신적인 행동을 할 가능성이 높음을 확인할 수 있었다. 세부적으로는 회복탁력성 중 낙관성은 아이디어 개발에 공감능력과 원인분석력은 아이디어 실행에 영향을 미치며, 임파워먼트 중 역량, 의미성, 영향력은 아이디어개발에 영향력과 자기결정력은 아이디어 실행에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 조직 관리자는 적절한 종사자 선발, 사내프로그램, 보상, 수평적 제도, 적절한 권한이임 등의 다방면의 긍정적인 시도를 해야 할 것으로 보인다. 본 연구로 인해 조직차원에서 이벤트종사자들을 보다 효과적이고 생산적이며 능동적이고 긍정적인 업무활동을 이끄는데 있어 도움이 되는 유용한 자료가 될 수 있을 것이라 판단한다.
Abstract
Human resources management in event organization for the continuous growth and competitive advantage is a key issue, so it is necessary to examine which environmental, psychological, and behavioral factors contribute to organizational performance and employees’ innovative behavior. Therefore, this study investigates the impact of empowerment including delegation of responsibility, resilience on employees’ innovative behavior toward organizational performance through an online and offline survey by evert agency working more than one year for a month in September 2020. From the result of this study, it confirms that event agent with high resilience and appropriate authority and the delegation of responsibility are more likely to engage in innovative behavior. Specifically, In detail, among resilience, optimism has empathy in idea development and cause analysis influences idea execution and of the empowerments, competence, meaning, and influence were found to have an influence on idea development and self-determination on idea execution. Based on this study result, organizational managers should make various positive attempts such as selecting desperate workers, in-house programs, rewards, horizontal systems, and appropriate authority. It has meaningful that this study can be useful with study result that helps event agency lead more effective, productive, active and positive work performance at the organizational level.
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