본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

공무원의 조직냉소주의가 이직의도에 미치는 영향: 변혁적 리더십의 조절효과

The Impact of Public Officials' Organizational Cynicism on Turnover Intention: The Moderating Effect of Transformational Leadership

문국경|김혜림
한국자치행정학회 (The korean Association for Local Government & Administration Studies)|2024.12|한국자치행정학보 (Korean Journal of Local Government & Administration Studies)|제38권 제4호|pp. 37-64|DOI 10.18398/kjlgas.2024.38.4.37

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

조절효과Moderating Effect변혁적 리더십Transformational Leadership이직의도Turnover Intention조직냉소주의Organizational Cynicism

초록

경직된 조직문화, 인사 적체, 공공서비스 수요 증가에 따른 과중한 업무 부담, 예산 삭감과 잦은 조직 개편은 공공조직 구성원들에게 불만과 부정적인 인식을 심화시키고 있다. 이에 따라 최근 행정학자들은 이러한 부정적인 인식이 조직냉소주의를 촉진하고, 조직냉소주의가 이직의도를 증가시키는 주요 요인으로 작용한다고 지적하며, 이를 효과적으로 관리할 필요성을 강조하고 있다. 이에 본 연구는 조직냉소주의와 이직의도 간의 관계를 탐색하고, 상사의 변혁적 리더십이 이 관계에 미치는 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 연구에는 한국행정연구원이 2023년 중앙 및 지방공무원을 대상으로 수집한 「공직생활실태조사」 설문 데이터를 활용하였다. 분석 결과, 조직냉소주의는 이직의도에 긍정적인 영향을 미치며, 상사의 변혁적 리더십은 이러한 긍정적 관계를 약화시키는 것으로 나타났다. 이 같은 결과를 통해 본 연구는 공공조직에서 조직냉소주의를 완화하고 이직의도를 낮추기 위해 상사의 변혁적 리더십을 촉진하는 전략의 중요성을 강조하며, 리더십 교육 및 체계적인 역량 강화 프로그램의 도입과 실행에 대한 정책적 시사점을 제공한다.

Abstract

Rigid organizational culture, promotion bottlenecks, increased workload due to rising public service demands, budget cuts, and organizational restructuring have intensified dissatisfaction and negative perceptions among public sector employees. Recent scholars argue that such negative perceptions promote organizational cynicism, which serves as a major factor in increasing turnover intention, emphasizing the necessity of effectively managing this relationship. In this context, this study explores the relationship between organizational cynicism and turnover intention, focusing on the moderating effect of supervisors' transformational leadership. For this purpose, the study utilized data from the 2023 "Public Service Life Survey", conducted by the Korea Institute of Public Administration, targeting central and local government employees. The analysis revealed that organizational cynicism positively influences turnover intention, while supervisors' transformational leadership mitigates this positive relationship. Based on these findings, this study highlights the importance of developing and promoting transformational leadership to reduce organizational cynicism and turnover intention in public organizations, offering policy implications for leadership training and systematic competency enhancement programs.

참고문헌 (66)

  1. 강리경, "변혁적 리더십과 직무스트레스가 조직냉소주의에 미치는 영향 : 심리적 계약 위반의 매개효과", 인적자원개발연구, 20(1), pp.125~156 (2017)
  2. 강하영, "리더의 변혁적리더십과 직원의 혁신행동 관계에 조직신뢰의 매개효과에 관한 연구-지방공기업 이사장과 직원 관계를 중심으로-", 한국자치행정학보, 35(1), pp.159~183 (2021)
  3. 고대유, "공공봉사동기가 이직의도에 미치는 영향 : 진성 리더십과 거래적 리더십을 중심으로", 한국인사행정학회보, 20(1), pp.91~118 (2021)
  4. 권석균, "공기업 조직구성원의 변혁적거래적 리더십과 리더신뢰", 조직과 인사관리연구, 28(1), pp.173~208 (2004)
  5. 김견숙, "밀레니얼 세대 교사의 조직공정성 지각이 조직몰입에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과를 중심으로", 교육행정학연구, 38(3), pp.203~227 (2020)
  6. 김국진, "리더십 유형이 공무원의 조직시민행동에 미치는 영향 : 공직만족도의 조절효과를 중심으로", 한국행정논집, 33(3), pp.511~549 (2021)
  7. 김대원, "변혁적 리더십과 정서적 신뢰가 지식공유 의도에 미치는 영향", 행정논총, 50(2), pp.325~348 (2012)
  8. 김대원, "조직정치지각과 조직냉소주의 및 비조직몰입간 구조모형 분석 : 지방정부 관료들의 부정적 조직몰입 요인 탐색을 중심으로", 행정논총, 53(1), pp.239~267 (2015)
  9. 김동원, "포스트코로나, 가속화되는 디지털 전환과 인사행정의 미래 : 빅데이터와 인공지능을 활용한 인사의 공정성 확보 방안", 한국인사행정학회보, 20(1), pp.261~275 (2021)
  10. 김상묵, "행정환경 변화와 정부조직 재설계", 한국행정연구, 31(1), pp.1~26 (2022)
  11. 김승희, "카지노 종사원의 관계갈등이 조직침묵에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직냉소주의의 매개와 자기조절초점의 조절효과를 중심으로", Tourism Research, 46(3), pp.65~96 (2021)
  12. 김영국, "심리적 계약 위반이 불만족 반응 행동(EVLN)에 미치는 영향", 상업교육연구, 36(6), pp.127~157 (2022)
  13. 김용준, "사회복지관 관장의 변혁적 리더십과 직무만족 관계에서 조직문화의 조절효과 연구", 평생교육리더십연구, 4(1), pp.25~53 (2017)
  14. 김정인, "남을 것인가? 떠날 것인가? : 직무동기와 직무소진이 이직의도에 미치는 영향 연구", 행정논총, 52(2), pp.257~286 (2014)
  15. 김주경, "공공조직 구성원의 일중독과 조직 갈등의 관계에 대한 조직 냉소주의의 매개효과 분석", 행정논총, 55(1), pp.261~290 (2017)
  16. 김진희, "팀웍, 조직냉소주의 및 조직시민행동에 대한 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 효과 : 고용지원센터 팀을 대상으로", 인사조직연구, 16(4), pp.1~40 (2008)
  17. 김태욱, "호텔종사원의 도전적·방해적 스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 조직냉소주의와 직무만족의 매개효과를 중심으로", 관광경영연구, 82, pp.677~702 (2018)
  18. 김호정, "변혁적 리더십과 전통적 리더십의 관계 및 바람직한 리더십 모형-공, 사조직의 중간관리층을 대상으로-", 한국정책학회보, 10(3), pp.87~108 (2001)
  19. 나인강, "직무만족, 이직의도 및 이직행위의 관계에 대한 패널자료 분석", 대한경영학회지, 18(2), pp.509~530 (2005)
  20. 노종호, "직무관련 요인이 공무원의 이직의도에 미치는 영향과직무관련 의사소통의 조절효과", 국가정책연구, 32(1), pp.107~137 (2018)
  21. 노종호, "직무관련 요인이 공무원의 혁신행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로", 한국인사행정학회보, 20(3), pp.1~32 (2021)
  22. 문국경, "중앙부처 공무원의 셀프리더십이 직무열의에 미치는 효과 분석 : 거래적･변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로", 한국조직학회보, 21(2), pp.43~70 (2024)
  23. 박성수, "경찰조직 구성원간의 침묵이 이직의도에 미치는 영향-조직냉소주의 매개를 중심으로-", 한국경찰연구, 13(3), pp.81~108 (2014)
  24. 박새아, "공공조직의 변혁적 리더십과 이직의도 : 세대 간 조절효과 분석", 한국행정연구, 33(1), pp.109~142 (2024)
  25. 박정인, "기초자치단체 공무원의 직무스트레스 요인이 공직만족도와 이직의도에 미치는 영향 : 관계지향문화 조절효과를 중심으로", GRI 연구논총, 26(1), pp.23~46 (2024)
  26. 박희정, "심리적 계약 위반 인지와 불만족 반응행동(EVLN)간의 영향 관계에서 위반 정서의 매개효과 : 객실승무원을 중심으로", 관광연구저널, 35(1), pp.73~89 (2021)
  27. 배규환, "조직 냉소주의와 반응적 조직행동이조직성과에 미치는 영향에 대한 고찰 : 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로", 리더십연구, 5(1), pp.5~27 (2013)
  28. 서동희, "항공사 객실승무원의 일-가정 균형 지각이 직무 스트레스, 심리적 계약위반, 이직의도에 미치는 조절역할에 관한 연구", 한국항공경영학회지, 18(3), pp.23~59 (2020)
  29. 신나윤, "공무원의 이직 의도를 촉발하는 요인에 관한 연구 : 자부심과 조직시민행동을 중심으로", 한국인사행정학회보, 22(1), pp.65~90 (2023)
  30. 윤나라, "간호조무사의 일과 삶의 균형이 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족과 조직몰입의 매개효과를 중심으로", 보건사회연구, 41(4), pp.295~312 (2021)
  31. 윤병섭, "성과급에 대한 공정성 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 경찰공무원들의 인식을 중심으로", 한국정책연구, 10(3), pp.219~238 (2010)
  32. 이민수, "조직정치지각이 조직냉소주의, 직무몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 분배 공정성의 조절역할", 한국외식산업학회지, 17(3), pp.99~114 (2021)
  33. 이상현, "심리적 계약위반이 조직변화저항에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과", 전문경영인연구, 23(1), pp.299~317 (2020)
  34. 이철희, "변혁적 리더십과 거래적 리더십이 직무열의에 미치는 영향 : 심리적 자본의 매개효과를 중심으로", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 25(1), pp.147~169 (2012)
  35. 이환범, "경찰공무원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 간의 상호관계에 관한 연구", 한국조직학회보, 3(2), pp.83~101 (2006)
  36. 정윤길, "지방공무원의 심리적 계약위반이 조직냉소주의와 역할 외 행동에 미치는 영향", 한국지방자치학회보, 25(1), pp.171~192 (2013)
  37. 정현선, "조직 침묵이 이직의도에 미치는 영향 : 조직 냉소주의를 통한 자기 효능감의 매개된 조절 효과", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 23(1), pp.89~104 (2010)
  38. 조형근, "직업군인이 병사집단에 대해 느끼는 상대적 박탈감과 공공봉사동기가 이직의도에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과를 중심으로", 한국인사행정학회보, 23(3), pp.97~133 (2024)
  39. 주지형, "변혁적 리더십이 적극행정에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트와 책임성의 매개효과", 한국조직학회보, 21(2), pp.71~100 (2024)
  40. 진종순, "조직행태론" (2022), 대영문화사
  41. 차동옥, "조직냉소주의와 리더십, 조직공정성 및 조직유효성과의 관계", 조직과 인사관리연구, 28(4), pp.249~277 (2004)
  42. 최병윤, "조직문화가 적극행정에 미치는 영향에 관한 연구 : 변혁적 리더십과 레드 테이프의 조절효과를 중심으로", 한국행정논집, 36(2), pp.381~407 (2024)
  43. 최예나, "기관유형 및 연차별 공무원의 이직의도 영향요인에 관한 탐색적 연구 : 신경망 분석 및 이항로짓 분석을 중심으로", 한국자치행정학보, 38(1), pp.203~237 (2024)
  44. 허성욱, "공무원의 복리후생에 대한 상대적 박탈감 완화방안 연구 : 사회적 교환이론을 중심으로", 한국정책과학학회보, 24(4), pp.57~80 (2020)
  45. 홍상우, "MZ세대 공무원의 조직공정성이 조직시민행동에 미치는 영향연구 : 조직냉소주의와 조직몰입의 매개효과를 중심으로", 한국행정논집, 36(2), pp.277~307 (2024)
  46. 황성호, "MZ세대 공무원의 조직몰입과 이직의도 영향분석 : 전국 17개 광역자치단체 소속 20~30대 공무원을 중심으로", 한국공공관리학보, 37(1), pp.217~251 (2023)
  47. Anderson, J. C., "Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach", Psychological Bulletin, 103, pp.411~423 (1988)
  48. Andersson, L. M., "Cynicism in the Workplace : Some Causes and Effects. Journal of Organizational Behavior : The International Journal of Industrial", Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 18(5), pp.449~469 (1997)
  49. Argyris, C., "Interpersonal Competence and Organizational Effectiveness" (1962), Irwin Dorsey
  50. Bass, B. M., "Leadership and Performance beyond Expectations" (1985), Free Press
  51. Bass, B., "Research in Organizational Change and Development", pp.231~272 (1990), JAI
  52. Bass, B. M., "Full Range Leadership Development : Manual for the Multifactor Leadership Questionnaire" (1997), Mindgarden
  53. Blau, P. M., "Exchange and Power in Social Life" (1964), John Wiley
  54. Chiaburu, D. S., "Antecedents and Consequences of Employee Organizational Cynicism : A Meta-Analysis", Journal of Vocational Behavior, 83(2), pp.181~197 (2013)
  55. Dean Jr, J. W., "Organizational Cynicism", Academy of Management Review, 23(2), pp.341~352 (1998)
  56. Fornell, C., "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  57. Graham, J. W., "Construct Redefinition, Measurement", The Academy of Management Journal, 37(4), pp.765~802 (1994)
  58. Hausknecht, J. P., "Unit-Level Voluntary Turnover Rates and Customer Service Quality : Implications of Group Cohesiveness, Newcomer Concentration, and Size", Journal of Applied Psychology, 94(4), pp.1068~1075 (2009)
  59. Long, J. S., "Regression Models for Categorical Dependent Variables Using Stata" (2006), STATA Press Publication
  60. Micacchi, L., "Performance Appraisal Justice and Employees' Work Engagement in the Public Sector : Making the Most of Performance Appraisal Design", Public Administration, 102(3), pp.815~840 (2024)
  61. Mirvis, P., "Combating Cynicism in the Workplace", National Productivity Review, 8(4), pp.377~394 (1989)
  62. Morrison, E. W., "When Employees Feel Betrayed : A Model of How Psychological Contract Violation Develops", Academy of Management Review, 22(1), pp.226~256 (1997)
  63. Paarlberg, L. E., "Transformational Leadership and Public Service Motivation : Driving Individual and Organizational Performance", Public Administration Review, 70(5), pp.710~718 (2010)
  64. Price, J. L., "The Study of Turnover" (1977), Iowa State University Press
  65. Rousseau, D. M., "Psychological and Implied Contracts in Organizations", Employee Responsibilities and Rights Journal, 2, pp.121~139 (1989)
  66. Rousseau, D. M., "Research in Organizational Behavior", pp.1~47 (1992), JAI Press

관련 논문AI추천

공공조직의 변혁적 리더십과 이직의도 : 세대 간 조절효과 분석박새아, 최유진한국행정연구원 · 한국행정연구2024 · 제33권 제1호변화관리 인식과 변혁적 리더십이 공무원 이직의도에 미치는 조절효과 분석 연구: 조직 내 외재적 동기 선행요인 영향성 검토를 바탕으로박성민, 이가빈, 하선우한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2024 · 제23권 제3호공공봉사동기가 이직의도에 미치는 영향: 진성 리더십과 거래적 리더십을 중심으로고대유, 김강민한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2021 · 제20권 제1호공무원의 조직공정성과 조직시민행동 간의 관계에서 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 조절효과 연구문국경, 우하린한국공공관리학회 · 한국공공관리학보2022 · 제36권 제1호공무원의 변혁적 리더십이 업무성과에 미치는 영향 분석 -직무만족의 매개 효과 분석을 중심으로-김민준, 김철우한국정책개발학회 · 정책개발연구2025 · 제25권 제1호거래적･변혁적 리더십이 공무원의 직무만족에 미치는 영향: 직급과 관리자 여부의 조절효과를 중심으로강지선, 김국진한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2021 · 제20권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (14건)

지방자치단체의 재정안정화기금 도입 요인에 관한 분석: 정책확산 모형의 적용을 중심으로전영준, 이태천pp. 1-36외국인 유학생에 대한 사회적 지지가 정주 의사에 미치는 영향: 한류 경험의 조절효과를 중심으로김학실pp. 65-86다문화가정 청소년의 건강이 학교생활 적응에 미치는 영향: 친구 지지의 조절효과를 중심으로박신애, 장아영pp. 87-105AHP 방법의 적용을 통한 지방자치단체 교육분야 Affirmative Action 시책의 우선순위 설정장지현pp. 107-127지방자치단체 남북교류협력기금 활용방안 연구- 전북특별자치도를 중심으로 -남현지, 동창옥, 윤호진, 주상현pp. 129-145
원문 보기