본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

호텔종사원의 직무스트레스 회복경험 구성요인이 혁신행동에 미치는 영향

A Study on the impacts of Hotel Employees' Job-Stress Recovery Experience's components affect upon Innovation Behavior

윤세남|이승륜
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2016.12|Tourism Research|제41권 제4호|pp. 189-203

0

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

Innovation Behavior혁신행동심리적 분리휴식자기성취경험여가에서의 통제직무스트레스 회복경험Psychological DetachmentRelaxationMastery ExperiencesControl of Leisure TimeRecovery Experiences
주제분류관광학

초록

본 연구는 호텔종사원의 직무스트레스 회복경험의 구성요인이 혁신행동에 미치는 영향을 파악하기 위해 실시되었다. 직무스트레스 회복경험은 심리적 분리, 휴식, 자기성취경험, 여가시간의 통제로 구성되어 있으며, 이들이 혁신행동에 미치는 영향을 조사하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 먼저 선행연구에 대한 이론적 연구를 하였다. 이론적 연구를 바탕으로 연구모델과 연구가설을 도출하였다. 다음으로 실증분석을 실시하였다. 실증분석을 위하여 호텔종사원을 대상으로 300부의 설문을 배포하였으며, 배포된 설문 중 분석에 적합한 292부만을 사용하여 실증분석을 하였다. 통계분석은 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 다중회귀분석을 사용하였다. 통계분석를 위하여 SPSS ver. 19.0프로그램을 사용하였다. 실증분석의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 휴식, 자기성취경험, 여가에서의 통제는 혁신행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 분리가 혁신행동에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 못한 것으로 나타났다. 따라서 직무스트레스 회복경험의 차원 중에 휴식, 자기성취경험, 여가에서의 통제는 혁신행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향이 나타난 것은 선행연구를 지지하는 반면, 심리적 분리가 혁신행동에 미치는 영향이 유의하지 못하게 나타난 점은 선행연구와 차이점으로 나타났다. 이러한 연구의 결과를 통해 학문적, 실무적인 시사점을 제시하였다.

Abstract

This study attempts to investigate the impacts of Job-stress recovery experience affect upon innovation behavior. Job-stress recovery experiences are consist of psychological detachment, relaxation, mastery experiences, control of leisure time. And this article investigate the impacts of 4 factors affect upon innovation behavior. In order to achieve the research objectives, first of all literature review was carried. Based on the literature review, proposed model and 4 hypotheses are derived. Next empirical research and analysis was conducted. In total, 300 questionnaires were distributed to hotel employees and 292 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. The statistic data was analyzed by frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis and multiple regression analysis using SPSS ver. 19.0 program. The result of empirical analysis is summarized as follow; First, relaxation, mastery experiences, control of leisure time showed positive relation to innovation behavior. Second, psychological detachment was not supported. Based on the findings from this empirical study, theoretical and practical implications are discussed.

참고문헌 (42)

  1. 김범진, "직무요구, 사회적 지원 및 구성원 반응간의 관계", 대한경영학회지, 22(4), pp.2187~2206 (2009), 대한경영학회
  2. 김은희, "지방정부의 조직환경적 특성이 공무원의 혁신적 업무행동에 미치는 영향", 지방정부연구, 12(4), pp.7~32 (2009), 한국지방정부학회
  3. 김종우, "조직공정성, 과업특성, 혁신행동 및 혁신성과 간의 관계", 경영경제, 45(1), pp.117~140 (2012)
  4. 김일천, "혁신적 업무행동의 선행요인에 관한 연구", 경영연구, 19(2), pp.281~316 (2004), 한국산업경영학회
  5. 박경규, "혁신행동의 선행요인과 결과요인에 관한 연구", 경상논총, 30(4), pp.95~119 (2012), 한독경상학회
  6. 박국흠, "지방공무원의 조직몰입과 혁신성향", 한국행정학보, 42(2), pp.263~282 (2008), 한국행정학회
  7. 박형인, "한국판 직무스트레스 회복경험 척도(Recovery Experience Questionnaire)의 타당화 연구", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(3), pp.523~552 (2011), 한국산업및조직심리학회
  8. 송병식, "카리스마 리더십과 도전적 직무동기 및 혁신행동 간의 관계와 리더신롸와 혁신분위기의 조절효과", 경영사학, (41), pp.187~210 (2006), 한국경영사학회
  9. 송운석, "개인성격과 혁신행동과의 관계에 대한 조직신뢰의 매개효과에 관한 연구", 사회과학연구, 27(1), pp.1~28 (2011), 사회과학연구소
  10. 양동민, "변혁적 리더십이 역할행동, 조직시민행동 및 혁신행동에 미치는 영향: 개인적 동일시와 사회적 동일시의 매개효과", 경영학연구, 42(1), pp.121~152 (2013), 한국경영학회
  11. 이문선, "창의성과 혁신행동의 관계와 집단특성의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 27(1) (2003), 한국인사관리학회
  12. 이승훈, "회복환경의 스트레스 완화효과", 한국심리학회지: 건강, 8(3), pp.525~545 (2003), 한국건강심리학회
  13. 이용규, "공조직에서 조직 공정성이 구성원의 혁신행동에 미치는 영향: 분배공정성과 절차공정성을 중심으로", 정부학연구, 13(1), pp.7~34 (2007), 정부학연구소
  14. 정선화, "리더의 임파워링 행동이 혁신행동과 직무열의에 미치는 영향:상사신뢰 및 학습조직의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 26(4), pp.533~553 (2013), 한국산업및조직심리학회
  15. 홍계훈, "카리스마적 리더십과 팀 혁신행동 및 주관적 팀 성과 간의 관계들에 대한 팀 효능감과 팀 긍정정서의 매개효과", 경영학연구, 42(1), pp.321~351 (2013), 한국경영학회
  16. Bakker, A. B., "Work engagement: A handbook of essential theory and research" (2010), Psychology Press
  17. Bean, R. A., "The inpact of parental support, behavioral control, and psychological control on the academic achievement and self-esteem of African American and European American adolescents", Journal of Adolescent Research, 18(5), pp.523~541 (2003)
  18. Binnewies, C., "Recovery during the weekend and fluctuations in weekly job performance : a week-level study examining intra-individual relationships", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(2), pp.419~441 (2010)
  19. Bowling, N. A., "A meta-analysis of the predictors and consequences of organization-based self-esteem", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(3), pp.601~626 (2010)
  20. Etzion, D., "Annual vacation : Duration and relief from job stress and burnout. Anxiety", Stress and Coping : An International Journal, 16(2), pp.213~226 (2003)
  21. Farr, J. L., "Innovation and creativity at work", pp.63~80 (1990), Wiley
  22. Fritz, C., "Recovery, health, and job performance : Effects of weekend experiences", Journal of Occupational Health Psychology, 10(3), pp.187~199 (2005)
  23. Fritz, C., "Happy, healthy, and productive : The role of detachment from work during nonwork time", Journal of Applied Psychology, 95(5), pp.977~983 (2010)
  24. Fritz, C., "The weekend matters : relationships between stress recovery and affective experiences", Journal of Organization Behavior, 31(8), pp.1137~1162 (2010)
  25. Grossman, P., "Mindfulness-based stress reduction and health benefits : A meta-analysis", Journal of Psycholsomatic Research, 57(1), pp.35~43 (2004)
  26. Hartig, T., "The telework tradeoff : Stress mitigation vs. constrained restoration", Applied Psychology : An International Review, 56(2), pp.231~253 (2007)
  27. Further development of a measure of perceived environmental restorativeness, "Hartig, T.", Institute for Housing Research, Uppsala University, ~, pp.Working Paper No. 5 (1997)
  28. Janssen, O., "Job demands, perceptions of effort-reward fairness and innovative work behavior", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(3), pp.287~302 (2000)
  29. Janssen, O., "The joint impact of perceived influence and supervisor supportiveness on employee innovative behavior", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), pp.573~579 (2005)
  30. Katz, D., "The social psychology of organizations" (1978), Wiley
  31. Paine, J. B., "The cultural matrix of organizational citizenship behavior : Some preliminary conceptual and empirical observations", Human Resources Management Review, 10(1), pp.45~59 (2000)
  32. Ramamoorty, M. E., "Determinants of innovative work behaviour : Development and test of an integrated model", Creativity and Innovation Management, 14(2), pp.142~150 (2005)
  33. Schimazu, A., "Validation of the Japanese version of the recovery experience questionnaire", Journal of Occupational Health Psychology, 54(3), pp.196~205 (2012)
  34. Scott, S. G., "Determinants of innovative behavior : A path model of individual innovation in the workplace", Academy of Management Journal, 37(3), pp.580~607 (1994)
  35. Smith J. C., "Relaxation, Mediation, & Mindfulness: A mental health practitioner's guide to new and traditional approaches" (2005), Springer Publishing Company
  36. Sonnentag, S., "Recovery, work engagement, and proactive behavior : A New look at the interface between nonwork and work", Journal of Applied Psychology, 88(3), pp.518~528 (2003)
  37. Sonnentag, S., "Switching off mentally : Predictors and consequences of psychological detachment from work during off-job time", Journal of Occupational Health Psychology, 10(4), pp.393~414 (2005)
  38. Sonnentag, S., "The recovery experience questionaire : Development and validation of a measure for assessing recuperation and unwinding from work", Journal of Occupational Health Psychology, 12(3), pp.204~221 (2007)
  39. Sonnentag, S., "Flight attendants' daily recovery from work : Is there no place like home?", International Journal of Stress Management, 11(4), pp.366~391 (2004)
  40. Van Dyne, L., "Differential effects of strain on two forms of work performance : Individual employee sales and creativity", Journal of Organizational Behavior, 23(1), pp.57~74 (2002)
  41. West, M. A., "Innovation at work : Individual, group, organizational, and socio-historical perspectives", European Journal of Work and Organization Psychology, 5(1), pp.3~11 (1996)
  42. West, M. A., "Innovation at work : Psychological perspectives", Social Behaviour, 4(1), pp.15~30 (1989)

관련 논문AI추천

호텔종사원의 직무스트레스 회복경험이 직무열의에 미치는 영향윤세남한국관광산업학회 · Tourism Research2016 · 제41권 제2호호텔종사원의 역할스트레스가 이직의도에 미치는 영향: 여가만족도 조절효과를 중심으로김진란, 노정희여가문화학회 · 여가학연구2017 · 제15권 제4호호텔종사원의 다차원적 여가만족 속성이 직무스트레스 및 조직몰입에 미치는 영향윤진영, 이재형한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2012 · 제11권 제1호호텔종사원의 일과 삶의 균형(Work-Life Balance)과 삶의 질 및 혁신행동과의 관계에 대한 연구: 삶의 질의 매개효과를 중심으로김태욱, 윤선미관광경영학회 · 관광경영연구2019 · 제23권 제3호호텔종사원의 여가동기, 여가만족 및 직무만족의 관계 연구김정훈한국관광산업학회 · Tourism Research2021 · 제46권 제1호호텔 직원이 지각하는 직무스트레스가 창의적 행동에 미치는 영향: 리더십을 조절효과로최동희한국관광산업학회 · Tourism Research2018 · 제43권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (14건)

호텔 서비스 종사원 간의 업무 태도 유사성이 호감과 대인 신뢰에 미치는 영향 - 멘토·멘티 간의 관계 중심으로 -김영찬, 김성환pp. 1-21여행사 종사원의 상사ㆍ동료 지지와 자기 효능감, 직무만족과의 영향관계오정학, 김판영pp. 23-40체류형 농촌관광의 특성과 성공요인 연구: 제주 한달살기를 사례로김소윤, 백경미, 류시영pp. 41-58국제영화 이벤트 선택속성, 관여도, 만족도 연구류인평, 소재민, 정총화pp. 59-75관광지 이미지에 대한 미디어의 영향과 차이에 관한 연구손재영, 모설비pp. 77-93
원문 보기