호텔종사원의 여가동기, 여가만족 및 직무만족의 관계 연구
A Study on the Relation between Hotel Employees’ Leisure Motivation, Leisure Satisfaction and Job Satisfaction
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본 연구는 호텔종사원들의 여가동기와 여가만족 그리고 직무만족 간의 관계 분석을 통하여 내부비용 감소와 경영성과 극대화를 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 여가동기는 내적동기, 외적동기, 그리고 무동기의 3가지 핵심적인 개념으로 구분하였으며, 여가만족에 관한 설문은 여가만족척도(Leisure Satisfaction Scale: LSS)를 기초로 하여 본 연구의 목적에 적합하게 수정·보완하여 이용하였다. 직무만족은 선행연구에서 사용된 항목을 수정하여 단일차원으로 구성하였다. 설문조사를 통해 획득된 자료는 SPSS17.0/WIN 통계프로그램과 AMOS 20.0 프로그램을 이용하였다. 실증분석을 통한 가설검정 결과를 바탕으로 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 여가동기 요인은 여가만족에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔 조직은 호텔종사원들에게 자발적으로 여가활동에 참여할 수 있는 기업문화 정착을 통해, 업무로 인해 발생하는 스트레스 관리와 종사원들의 능력 개발, 그리고 새로운 지식 습득의 기회를 제공할 수 있는 분위기를 조성하여야 한다. 둘째, 직무만족에 영향을 미치는 요인은 다양하지만, 실증분석 결과 내적 동기와 외적 동기와 같은 여가동기가 직무만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔종사원들의 직무만족을 제고하기 위해 호텔기업은 종사원들에게 여가동기를 부여하고, 여가동기를 충족시키기 위한 활동에 참여하는 것을 제도화하여야 한다. 셋째, 직무만족에 영향을 미치는 여가만족 하위요인에 대한 정책적 관리와 여가 선용에 대한 교육훈련이 필요하다. 호텔기업 경영자는 종사원들의 여가동기에 대한 정확한 파악과 여가 욕구를 충족시켜줄 수 있는 여가활동 운영체제 구축, 여가교육 프로그램 개발, 그리고 여가활동비 지원 등을 직원의 복지 차원에서 제도화하여야 한다. 향후 호텔종사원들의 여가와 직무의 관계에 대한 보다 심층적 이해와 연구결과의 일반화가 가능한 심도 있는 후속연구가 필요하다.
Abstract
This study aims to present implications for reducing internal costs and maximizing management performance by analyzing the relationship between leisure motivation, leisure satisfaction, and job satisfaction of Hotel employees. Leisure motivation was divided into three key concepts: Internal motivation, External motivation, and No motivation. The survey on leisure satisfaction was based on the Leisure Satisfaction Scale (LSS), modified and supplemented to suit the purpose of this study. Job satisfaction consisted of a single dimension by modifying the items used in prior research. The data obtained from the survey used the SPSS17.0/WIN statistics program and the AMOS 20.0 program. Summarizing the research results based on the hypothesis test results through empirical analysis is as follows. First, it has been shown that the motivation factors of Hotel workers have a significant effect on leisure satisfaction in part. The Hotel organization should create an atmosphere in which hotel employees can voluntarily participate in leisure activities to provide them with work-induced stress management, skills development, and opportunities to acquire new knowledge. Second, although the factors that affect job satisfaction vary, empirical analysis shows that leisure motivations such as internal and external motivations have a positive effect on job satisfaction. In order to enhance the satisfaction of Hotel employees' duties, hotel enterprises shall institutionalize the participation of activities to provide leisure motivation to employees and meet leisure motivation. Third, there is a need for policy management and training on leisure-satisfaction sub-factors affecting job satisfaction. Hotel company managers shall institutionalize the establishment of a leisure activity operating system, development of leisure education programs, and support for leisure activities expenses in terms of employee welfare. In the future, in-depth understanding of the relationship between leisure and duties of Hotel workers and in-depth follow-up studies that enable generalization of research results are needed.
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