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성과측정 왜곡에 대한 인식 정향성 분석: 중앙행정기관 공무원들을 중심으로

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주제분류행정학

초록

본 논문은 성과측정 과정에서 피평가자들이 자신들의 이익을 극대화하거나 피해를 최소화하기 위한 전략적 행태인 왜곡현상을 유형화하고 이에 대한 인식수준의 정향성을 탐색적으로 확인하였다. 39개중앙행정기관 소속 공무원들을 대상으로 한 설문조사 결과, 성과목표를 선정하고 달성하기 위한 성과측정 과정 전반에서 목표달성에 유리하도록 의도적이고 전략적인 업무행태를 선택하고 있음이 확인되었다. 특히 이러한 왜곡현상은 응답자의 직급 및 근무기간에 따라, 과제의 난이도 및 측정주기에 따라, 그리고 소속기관의 특성 및 업무환경에 따라 차별적으로 나타나고 있었다.

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