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공무원 성과 인식 영향 요인에 대한 탐색적 연구: 개인의 성과인식을 중심으로

An Exploratory Study on Factors Influencing the Perception of Performance in Public Official : Focusing on Individual Performance Perception

김권식|박순애|김채은
한국인사행정학회 (Korean Society For Public Personnel Administration)|2023.09|한국인사행정학회보 (Korean Public Personnel Administration Review)|제22권 제3호|pp. 133-161|DOI 10.23243/kosppa.22.3.202309.133

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성과관리조직성과개인성과Organizational PerformancePerformance Management공공조직Public OrganizationIndividual PerformancePublic Performance공공성과
주제분류행정학

초록

공공조직의 성과관리에 있어서 조직 구성원 개개인의 성과에 미치는 영향요인은 무엇이며 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구는 오랫동안 무수히 수행되어 왔다. 하지만, 구체적으로 어떠한 요인이 보다 결정적으로 영향을 미치는가에 대해서는 여전히 다양한 견해들이 제시되고 있다. 하지만, 각 차원을 망라하여 공공조직 구성원 개인의 업무성과 제고에 긍정적 영향을 미치거나 동기부여의 역할을 하는 변수에 대한 종합적･체계적 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구는 서울대학교 행정대학원 공공성과관리연구센터에서 매년 실시하는 공무원 인식조사 결과를 토대로 공공조직 성과에 미치는 영향요인을 조직적･관리적･개인적 세 가지 차원에서 탐색적으로 접근한 데 의의가 있다. 세 가지 차원에서 유의미한 변인을 식별하고 이를 통해 개인이 인지하는 업무 성과에 대한 영향요인의 내용과 영향 정도 등을 구체적으로 분석함으로써 조직 구성원 개개인 차원에서의 공공성과관리에 대한 정책적 함의를 도출하였다. 본 연구의 결과를 토대로 하여 향후, 각각의 성과 영향요인을 조직적･관리적･개인적 차원이라는 다차원적 맥락에서 기존 연구의 논리를 종합하고 실제 공무원들을 대상으로 한 심층면접(FGI) 등 추가적 조사 연구를 통하여 확인함으로써 보다 심층적인 이론적 논의로 발전시켜 나갈 필요가 있을 것이다.

Abstract

In the realm of performance management within public organizations, extensive research has been conducted for a long time to explore the factors influencing individual performance perception among organizational members and their corresponding effects. However, consensus on which specific factors play a more decisive role in this context remains varied. Comprehensive and systematic investigations into variables that positively impact the enhancement of individual work performance or serve as motivational factors, encompassing all dimensions, are notably scarce. This study holds significance as it takes an exploratory approach to identify influential factors on public organization performance across three dimensions: organizational, managerial, and individual. Leveraging the results of the annual public servant perception survey conducted by the Public Performance Management Research Center at Seoul National University's Graduate School of Public Administration, this research identifies meaningful variables within each dimension. By analyzing these variables, including their content and level of influence on individual perceived job performance, the study derives policy implications for public performance management at the individual level within the organization. Based on the findings of this study, future research should consolidate the existing research on factors influencing performance within the multidimensional context of organizational, managerial, and individual dimensions. Further advancements can be made through additional investigative methods, such as in-depth interviews (FGI), involving actual public servants, to validate and enhance the theoretical discussions on this topic.

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