참여 주체별 수목원 시설 이용에 따른 만족 요인 차이 분석 - 백두대간 수목원을 대상으로 -
Analysis of Differences in Satisfaction Factors between Stakeholder Groups according to Arboretum Facility Use - Focused on Baekdudaegan National Arboretum -
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초록
본 연구는 국립백두대간수목원을 대상으로 운영자와 탐방객의 조경시설 이용 만족 요인을 비교․분석하여 이용자 중심의 공간 개선 및 관리방안을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 두 집단을 대상으로 설문조사를 실시하고, 시설별 만족도 및 전체 만족도에 미치는 영향을 통계적으로 검증하였다. 분석 결과, 운영자와 탐방객 간에는 시설 이용에 대한 인식과 만족 수준에서 뚜렷한 차이가 나타났다. 운영자는 수목원의 효율적 관리와 정보 제공체계를 중요시하였으며, 휴게시설과 안내시설 요인이 전체 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤다. 반면, 탐방객은 식재시설의 다양성과 탐방로의 쾌적성을 중심으로 경관적․체험적 만족을 중시하였으며, 다섯 개 요인 모두가 전체 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 운영자가 수목원을 관리의 대상으로, 탐방객은 체험의 공간으로 인식하고 있음을 보여준다. 또한, 본 연구는 두 집단의 인식 차이를 통합적으로 분석하여 수목원의 지속가능한 운영과 이용자 만족 향상을 위한 기초자료를 제시하였다는 점에서 의의가 있는 것으로 판단된다.
Abstract
The purpose of this study is to compare and analyze the factors influencing satisfaction with landscape facilities between operators and visitors at the Baekdudaegan National Arboretum, in order to suggest user-oriented spatial improvements and management strategies. Surveys were conducted for both groups, and statistical analyses were performed to examine differences in facility-specific satisfaction and their effects on overall satisfaction. According to the analysis results, there were clear differences in perception and satisfaction levels between the two groups. Operators emphasized efficient management and information provision systems, with resting and information facilities showing the greatest influence on overall satisfaction. In contrast, visitors placed higher value on the diversity of planting facilities and the comfort of trails, and all five facility-related factors had a significant effect on their overall satisfaction. These findings indicate that operators perceive the arboretum as an object of management, whereas visitors regard it as a space for experience. Furthermore, this study is meaningful in that it comprehensively analyzes the perceptional differences between the two groups and provides fundamental data for enhancing both the sustainability of arboretum operations and visitor satisfaction.