칠레 인터넷 상업광고에 나타난 tú와 usted의 사용에 관한 고찰
Observaciones sobre el uso de tú y usted en los anuncios publicitarios chilenos en Internet
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초록
El análisis del lenguaje publicitario utilizado en Internet de Chile nos demuestra que cuando el texto publicitario se dirige al consumidor, se muestra el predomino del tuteo, y este hecho se debe al esfuerzo del anunciante por acercarse al consumidor, creándole la impresión de entablar un relación personal mutua. Los sectores donde hay predominio absoluto del tuteo sobre el tratamiento de usted son los de cosméticos, bebidas, alimentos, y supermecados y almacenes. Otros sectores fuertemente inclinados al tuteo son bancos, transporte tanto aéreo como terrestre, vivienda, electrónica e informática, automóviles, y restaurantes. El sector que prefiere el tuteo es muebles. Por otra parte, el sector en que predomina el trato de usted sobre el tuteo es hostelería. En el corpus recogido, el 73% de los hoteles se dirigen al su cliente con el tratamiento de usted en sus anuncios publicitarios. Los elementos que contribuyen a la elección entre tú y usted en los anuncios recogidos son los rasgos y tipo del consumidor, los rasgos de la imagen que las empresas quieren transmitir, y el sector al que pertenece el producto o la empresa.
Abstract
El análisis del lenguaje publicitario utilizado en Internet de Chile nos demuestra que cuando el texto publicitario se dirige al consumidor, se muestra el predomino del tuteo, y este hecho se debe al esfuerzo del anunciante por acercarse al consumidor, creándole la impresión de entablar un relación personal mutua. Los sectores donde hay predominio absoluto del tuteo sobre el tratamiento de usted son los de cosméticos, bebidas, alimentos, y supermecados y almacenes. Otros sectores fuertemente inclinados al tuteo son bancos, transporte tanto aéreo como terrestre, vivienda, electrónica e informática, automóviles, y restaurantes. El sector que prefiere el tuteo es muebles. Por otra parte, el sector en que predomina el trato de usted sobre el tuteo es hostelería. En el corpus recogido, el 73% de los hoteles se dirigen al su cliente con el tratamiento de usted en sus anuncios publicitarios. Los elementos que contribuyen a la elección entre tú y usted en los anuncios recogidos son los rasgos y tipo del consumidor, los rasgos de la imagen que las empresas quieren transmitir, y el sector al que pertenece el producto o la empresa.
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