본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

청소년지도사가 지각한 사회적 지지와 심리적 소진의 관계에서 직무만족도의 매개효과

The Mediating Effect of Job Satisfaction between Youth Workers’ Social Support and Psychological Burnout

이정아|민희정
한국청소년시설환경학회 (Korea Institute of Youth Facility & Environment)|2022.02|청소년시설환경 (YOUTH FACILITIES AND ENVIRONMENT)|제20권 제1호|pp. 29-40|DOI https://doi.org/10.55063/KIYFE.2022.20.1.3

0

조회

0

다운로드

4

인용

0

참고문헌

키워드

직무만족도job satisfactionsocial support사회적 지지심리적 소진매개효과.청소년지도사youth workerpsychological burnoutmeditating effect.
주제분류학제간연구

초록

본 연구는 청소년지도사가 지각하는 사회적 지지과 심리적 소진과의 관계에서 직무만족도의 매개효과를 검증하기 위한 것으로, 청소년지도사의 심리적 소진 예방과 직무만족도를 높일 수 있는 데에 의미 있는 자료로 활용될 것이다. 청소년수련시설에 종사하고 있는 96명의 청소년지도사를 대상으로 한 자료를 분석됐다. 연구 목표를 달성하기 위해 Jamovi 1.6.13를 활용하여 빈도분석, 상관분석, 다중 회귀분석, 위계적 회귀분석 및 부트스트래핑을 실행하였다. 그 결과 사회적 지지가 높을수록 직무만족도가 높았고, 직무만족도가 높을수록 심리적 소진은 덜 경험하는 것으로 나타났다. 특히 사회적 지지 가운데 상사와 동료의 지지가 높을수록 심리적 소진을 덜 경험하는 것으로 나타나 유연한 조직문화와 소통이 중요한 것으로 나타났다. 또한 직무만족도는 사회적 지지와 심리적 소진의 관계를 부분적으로 매개하여 신체적·심리적으로 안정된 근무환경 조성, 삶의 질 향상 등 직무만족도를 높일 수 있는 요소를 탐색하는 것이 중요함을 알 수 있으며, 이 연구의 시사점과 한계점에 대해서도 논의하였다.

Abstract

This study aims to verify the mediating effect of job satisfaction in the relationship between social support and psychological burnout perceived by youth workers, which will be used as meaningful data to prevent psychological burnout of the youth workers and increase their job satisfaction. Data surveyed 96 youth workers who were qualified and engaged in youth training facilities were analyzed. In order to achieve our research goals, we performed frequency analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, hierarchical regression analysis and bootstrapping using jamovi 2.2.4. As a result, the higher the social support, the higher the job satisfaction, and the higher the job satisfaction, the less psychological burnout was experienced. In particular, among social support, the higher the support of supervisors and colleagues, the less exhausted they experience, indicating that flexible organizational cultures and communications are important. In addition, job satisfaction is partially mediating the relationship between social support and psychological burnout; thus it is important to explore factors that can increase job satisfaction, such as creating a physically and psychologically stable working environment and improving their quality of life.

참고문헌 (85)

  1. 강선봉, "청소년지도사 처우 개선을 위하여", 지역사회, 75(가을), pp.94~96 (2016)
  2. 교육부, "행복교육, 창의인재 양성-교육부 2013년국정과제 실천계획 발표 보도자료", ~ (2013)
  3. 권두승, "사회교육 담당자의 이직의도 결정 요인", 교육사회학연구, 7(2), pp.68~89 (1997)
  4. 권두승, "청소년 사회교육 기관 유형별 청소년지도사의 직무만족도와 직전 경험 일치도의 관계", 한국청소년연구, 7(2), pp.68~89 (1996)
  5. 권수련, "항공승무원의 자기효능감과 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향", 스트레스연구, 12(2), pp.85~94 (2004)
  6. 권예송, "유아교사의 사회적 지지, 교사 효능감, 직무만족도와 심리적 소진의 관계", 석사, pp.2017
  7. 길은배, "청소년지도사의 근로환경 실태와 개선방안", 청소년학연구, 14(1), pp.237~261 (2007), 한국청소년학회
  8. 김민, "청소년수련시설 지도사 전문성 개발을 위한 연구", 청소년시설환경, 2(1), pp.43~63 (2004)
  9. 김연옥, "유아교사 소진 척도 개발 및 타당화", 열린유아교육연구, 17(4), pp.273~298 (2012), 한국열린유아교육학회
  10. 김영한, "청소년수련시설의 조직문화가 구성원의직무만족에 미치는 영향", 한국청소년연구, 12(2), pp.65~97 (2001)
  11. 김은라, "특수교사의 심리적 소진이 직무만족도에 미치는 영향: 사회적 지지와 직무역량의 매개효과를 중심으로", 지체.중복.건강장애연구, 60(4), pp.47~68 (2017), 한국지체·중복·건강장애교육학회[DOI]
  12. 남현아, "임상간호사의 감정노동과 사회적 지지, 직무만족도와의 관계", 한국웰니스학회지, 9(4), pp.69~79 (2014), 한국웰니스학회
  13. 청소년방과후아카데미 상근지도자(PM,SM)직무만족에 관한연구, "김호순", 한국청소년정책연구원, 103~105 (2007)
  14. 문호영, "청소년지도사의 소진 유형 및 특성에 관한 연구", 청소년복지연구, 14(2), pp.101~126 (2012), 한국청소년복지학회[DOI]
  15. 문호영, "청소년지도사의 직무만족에 관한 개념도 연구", 청소년복지연구, 16(1), pp.181~195 (2014), 한국청소년복지학회
  16. 박아이린, "MSQ 직무만족도 검사의 문항 및 척도 타당성 분석", 석사, 교육상담, pp.2005
  17. 박지원, "사회적 지지 척도 개발을 위한 일 연구", 박사, pp.1985
  18. 박지원, "직무스트레스가 청소년지도사의 조직몰입에 미치는 영향: 감성지능의 매개효과 검증", 청소년학연구, 24(7), pp.257~278 (2017), 한국청소년학회[DOI]
  19. 박채희, "댄스스포츠 선수들의 파트너십, 완벽주의, 팀 성취 만족도의 관계", 한국웰니스학회지, 9(1), pp.29~38 (2014), 한국웰니스학회
  20. 배점모, "사회적 지지의 효과에 대한 이론적 고찰", 한국자치행정학보, 29(4), pp.49~70 (2015), 한국자치행정학회[DOI]
  21. 백경희, "가정폭력쉼터 종사자의 소진 연구", 석사, 사회복지학, pp.2004
  22. 서은희, "유치원 교사의 직무만족, 조직헌신 및 이직의도에 관한 연구", 열린유아교육연구, 7(3), pp.155~169 (2002), 한국열린유아교육학회
  23. 선필호, "청소년지도자의 직무만족이 소진에 미치는 영향: 자기효능감과 사회적 지지의 매개효과를 중심으로", 미래청소년학회지, 10(3), pp.161~181 (2013), 미래를 여는 청소년학회
  24. 송유미, "사회복지사의 직무스트레스 관리를 위한 대처전략 및 사회적 지지와 직무만족도와의 인과관계 모형개발 - 사회복지관을 중심으로 -", 한국지역사회복지학, (23), pp.123~150 (2007), 한국지역사회복지학회
  25. 심숙영, "근무 여건과 개인적인 특성에 따른 소진이 유아교육 교사의 이직에 미치는 영향", 아동학회지, 20(3), pp.339~349 (1999)
  26. 안선희, "영아 및 유아 보육교사의 개인적 특성, 근무여건, 사회적 지지가 소진에 미치는 영향", 열린유아교육연구, 12(5), pp.147~164 (2007), 한국열린유아교육학회
  27. 여성가족부, "2020 청소년백서" (2020), 여성가족부
  28. 오숙자, "보육교사의 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향 : 직무만족도와 집단자존감의 매개효과", 박사, pp.2017
  29. 오숙자, "보육교사의 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향: 직무만족도와 집단자존감의 매개효과", 한국아동학회 학술발표논문집, pp.185~187 (2018)
  30. 유경숙, "유아교사가 지각한 사회적 지지가 직무만족도와 소진에 미치는 영향", 아동교육, 29(1), pp.5~20 (2020), 한국아동교육학회[DOI]
  31. 유미나, "보육교사의 소진과 관련된 직무만족도와직장 내 사회적 지지", 생애학회지, 3(2), pp.73~85 (2013), 한국생애학회
  32. 유은경, "보육교사의 직무만족도와 사회적지지가 심리적 소진에 미치는 영향", 석사, 교육학과 유아교육전공, pp.2012
  33. 윤은주, "상담자의 소진(burnout)에 대한 체험분석", 박사, 상담·교육심리, pp.2008
  34. 윤지혜, "보육교사의 직무만족과 정서소진과의 관계", 석사, pp.2014
  35. 윤철수, "학생복지 관련 전문가들의 역할･정체성 비교 연구", 청소년학연구, 17(2), pp.333~361 (2010), 한국청소년학회
  36. 尹惠貞, "靑少年의 일상적 스트레스와 社會關係網 支持 知覺", 석사, 소비자아동학, pp.1993
  37. 이수연, "청소년지도사의 직무만족 관련변인에 관한 연구", 청소년학연구, 10(3), pp.395~414 (2003), 한국청소년학회
  38. 이수영, "청소년지도사의 조직공정성 인식이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향", 청소년학연구, 19(4), pp.271~291 (2012), 한국청소년학회[DOI]
  39. 이안생, "병원간호사의 자아탄력성과 사회적 지지가 우울감에 미치는 영향", 한국직업건강간호학회지, 21(1), pp.46~54 (2012), 한국직업건강간호학회[DOI]
  40. 이영란, "상담자의 소진(burnout)과 5요인 성격특성과의 관계", 석사, 교육심리, pp.2007
  41. 이영만, "교사의 심리적 소진에 관한 연구동향", 초등교육연구, 26(2), pp.125~152 (2013), 한국초등교육학회
  42. 이영애, "자기위로능력이 청소년상담사의 직무환경 스트레스와 심리적 소진의 관계에 미치는 매개 효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(11), pp.238~249 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
  43. 이은경, "청소년 통일교육의 새로운 모형 －‘고난함께’의 “평화캠프” 사례를 중심으로－", 기독교교육 논총, (29), pp.379~410 (2012), 한국기독교교육학회[DOI]
  44. 이은희, "사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 사회연구, 9(2), pp.167~193 (2008), 한국사회조사연구소
  45. 이임천, "청소년동반자의 직무스트레스와 직무만족 및 심리적 소진과의 관계 : 자기효능감 및 스트레스 대처방식의 조절효과", 석사, 커리어상담, pp.2010
  46. 이정순, "청소년지도자의 자아탄력성과 사회적지지가 심리적 소진에 미치는 영향", 석사, 청소년지도학과 청소년지도전공, pp.2012
  47. 이향련, "간호사의 직무만족 관련 요인", 동서간호학연구지, 15(2), pp.91~101 (2009), 동서간호학연구소
  48. 이효정, "호텔종사원의 일과 삶의 균형 및 삶의질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 직무만족, 여가 만족, 복지제도 만조글 중심으로", 석사, pp.2018
  49. 임현순, "보육교사의 직무만족도에 관한 연구 : 청주시 보육교사를 중심으로", 석사, 사회복지, pp.2010
  50. 장기보, "간호장교의 심리적 소진과 사회적 지지 지각, 자기 효능감 간의 관계", 석사, 상담학, pp.2003
  51. 장여옥, "청소년지도사의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향: 사회적 지지의 매개효과", 청소년학연구, 27(8), pp.149~170 (2020), 한국청소년학회[DOI]
  52. 전건이, "청소년 상담관련기관 상담사의 직무스트레스와 직무만족도가 소진에 미치는 영향", 석사, 목회상담학전공, pp.2012
  53. 전유진, "경찰공무원의 자기노출, 사회적지지 및 의도적 반추가 외상 후 성장에 미치는 영향", 석사, 심리학, pp.2010
  54. 전진호, "사회적기업 종사자의 사회적 지지와 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향", 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 8(3), pp.489~498 (2018), 사단법인 인문사회과학기술융합학회[DOI]
  55. 정혜원, "NCS를 활용한 청소년지도사의 직무 수행실태 및 요구 분석", 미래청소년학회지, 13(4), pp.121~143 (2016), 미래를 여는 청소년학회
  56. 조미영, "청소년지도사의 전문직업적 정체성과 직무만족도에 관한 연구", 청소년복지연구, 17(4), pp.239~262 (2015), 한국청소년복지학회[DOI]
  57. 최혜윤, "상담자의 완벽주의 성향, 사회적 지지와 심리적 소진(Burnout)", 석사, 상담학, pp.2002
  58. 최희아, "심리치료사의 소진과 자기 돌봄 경험에대한 현상학적 연구", 박사, pp.2017
  59. 허수연, "사고노출을 경험한 철도기관사의 직무만족에 관한 연구: PTSD와 사회적 지지 영향을 중심으로", 한국사회복지조사연구, 15, pp.99~120 (2006)
  60. 홍선희, "청소년방과후아카데미 지도자의 이직욕구, 직무만족 및 심리적응에 영향을 미치는 스트레스 요인분석", 한국청소년연구, 20(3), pp.335~364 (2009), 한국청소년정책연구원
  61. 황수연, "사회복지종사자의 근로조건이 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로", 석사, pp.2018
  62. 황진구, "청소년수련시설 청소년지도사 처우실태와 개선방안-보수체계를 중심으로", 미래청소년학회학술대회지, 2010(3), pp.1~13 (2010)
  63. 황해익, "유아교사의 행복감과 교사효능감의 관계에서 직무만족도의 매개효과", 생태유아교육연구, 12(2), pp.157~180 (2013), 한국생태유아교육학회
  64. Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Concoptual, strategic, and statistical considerations", Journal of personality and social psychology, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
  65. Baruch-Feldman, C., "Sources of social support and burnout, job satisfaction, and productivity", Journal of Occupational Health Psychology, 7(1), pp.84~93 (2002)
  66. Cherniss, C., "Staffburnout: Job stress in the human services", pp.21~ (1980), Sage Publications
  67. Cohen, S., "Stress, social support, and the buffering hypothesis", Psychological Bulletin, 98(2), pp.310~357 (1985)
  68. Delia Cushway, "Stress in Clinical Psychologists", Journal of Social Psychiatry, 42(2), pp.141~149 (1996)
  69. Edelwich, J., "Burn-out: stages of disillusion men in the helping professions" (1980), Human Sciences Press
  70. Emma N., "Social support and emotional intelligence as predictors of subjective well-being", Personality and Individual Differences, 44(7), pp.1551~1561 (2008)
  71. Hays, A. F., "Beyond Baron and Kenny : Statistical mediation analysis in the new millenium", Communication Monographs, 76(4), pp.408~420 (2009)
  72. Herbert J. Freudenberger, "StaffBurn-Out", Social Issues, 30(1), pp.159~165 (1974)
  73. Hoppock, R, "Job satisfaction" (1935), Harper
  74. Iain L. Densten, "Re-thinking burnout", Journal of Organizational Behavior, 22(8) (2001)
  75. jacob Weisber, "Measuring Workers′ Burnout and Intention to Leave", International Journal of Manpower, 4 (1994), Emerald Publishing Limited
  76. Jie Li, "Workplace stressors, coping, demographics and job satisfaction in Chinese intensive care nurses", Nursing in Critical Care, 13(1), pp.12~24 (2008)
  77. Maslach, C., "The measurement of experienced burnout", Journal of organizational behavior, 2(2), pp.99~113 (1981)
  78. René V Dawis, "Measurement of person-environment fit and prediction of satisfaction in the theory of work adjustment", Journal of Vocational Behavior, 31(3), pp.297~318 (1987)
  79. Ross, M., "Relation of implicit theories to the construction of personal histories", Psychological Review, 96(2), pp.341~357 (1989)
  80. Schaufeli, W. B., "How changes in job demands and resources predict burnout, work engagement and sickness absenteeism", Journal of Organizational Behavior, 30(7), pp.893~917 (2009)
  81. Smith, H. C., "Psychology of industrial behavior", pp.114~115 (1955), McGraw-Hill book Co
  82. Sheldon Cohen, "Positive Events and Social Supports as Buffers of Life Change Stress", Journal of Applied Social Psychology, 13(2), pp.99~125 (1983)
  83. Sheri R. Jacobs, "Student Burnout as a Function of Personality, Social Support, and Workload", Journal of College Student Development, 44(3), pp.291~303 (2003)
  84. "The jamovi project (Version 2.2.4)" (2021)[URL]
  85. Vroom, V.H., "Work and motivation" (1964), Wiley

관련 논문AI추천

직무요구, 직무통제, 사회적지지가 청소년지도자의 소진에 미치는 영향박선영, 조아미(사)한국청소년문화연구소 · 청소년문화포럼2012 · 제32호청소년지도사의 회복탄력성과 조직건강성 인식이 소진에 미치는 영향에서 직무효능감의 조절된 매개효과강영배, 서지희한국청소년시설환경학회 · 청소년시설환경2023 · 제21권 제2호청소년지도사의 자기효능감과 심리적 소진의 관계에서 회복탄력성의 매개효과민희정, 이정아한국청소년시설환경학회 · 청소년시설환경2019 · 제17권 제3호청소년지도자의 직무요구가 이직의도에 미치는 영향: 정서적 소진과 일몰입의 이중매개효과김진호한국청소년활동학회 · 한국청소년활동연구2024 · 제10권 제4호직장인의 자아탄력성과 사회적 지지의 지각이 직무만족과 소진에 미치는 효과: 사회적 지지 지각의 매개효과박세영, 안보배한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2014 · 제27권 제3호특별시/광역시 청소년동반자와 중소도시/군/구 청소년동반자의 직무환경이 직무만족, 직무소진에 미치는 영향 비교백지숙, 오상빈한국청소년시설환경학회 · 청소년시설환경2016 · 제14권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

아동과 청소년의 개념 구분을 통한 사회권 담론과 복지적 개입 고찰 - 아동과 청소년의 권리는 같은가? -김선애pp. 3-16중도입국 청소년의 적응에 관한 국내 학술지 연구동향 탐색오영섭, 박옥현pp. 17-28대학생의 ADHD성향과 컴퓨터 활용효능감이 강의만족도와 대학만족도에 미치는 영향 - 학습행동의 매개효과 -조명실, 오새내, 최진오pp. 41-52지역특화형 공공청소년시설 건립방안 - 꿈누리센터를 중심으로 -허일수, 유진이pp. 53-60고교학점제에 따른 기존 학교 교사배치 유형 분석이용환pp. 61-68
원문 보기