직장인의 자아탄력성과 사회적 지지의 지각이 직무만족과 소진에 미치는 효과: 사회적 지지 지각의 매개효과
The Effect of Ego-Resilience and Perception of Social Support on Job Satisfaction and Burnout
0
조회
0
다운로드
45
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 직장인의 자아탄력성과 사회적 지지의 지각이 직무만족과 소진에 미치는 효과를 살펴보고, 사회적 지지의 지각이 자아탄력성과 직무만족, 소진 간의 관계를 매개하는지를 검증하는 데 있다. 본 연구를 위해 국내의 다양한 기업에서 근무하고 있는 직장인 252명을 대상으로 설문지를 통하여 자료를 수집하였다. 자료 분석은 SPSS 19.0을 이용하여 상관분석, 회귀분석을 실시하였다. 상관분석 결과, 자아탄력성과 직무만족은 정적인 관계를 가졌고, 자아탄력성과 소진은 부적인 관계를 보였다. 사회적 지지의 지각도 직무만족과 정적인 관계를 가졌고, 사회적 지지의 지각과 소진은 부적인 관계를 보였다. 회귀분석 결과, 사회적 지지의 지각은 자아탄력성과 직무만족의 관계에서 부분매개역할을 하는 것으로 나타났고, 자아탄력성과 소진의 관계에서도 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 직장인의 자아탄력성과 사회적 지지의 지각은 직무만족을 높이고 소진을 낮추며, 자아탄력성이 사회적 지지의 지각에 영향을 주어 궁극적으로 직무만족과 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과를 토대로 본 연구의 의의와 제한점 및 추후 연구를 위한 시사점을 논의하였다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the relationship between ego-resilience, perception of social support, job satisfaction and burnout. Also, this study examined the mediating effect of perception of social support on the relationship between ego-resilience and job satisfaction and the relationship between ego-resilience and burnout. Data were collected from 252 employees from a number of companies in korea. The collected data were statistically analyzed through correlation analysis and regression analysis by Baron and Kenny with SPSS 19.0. The result of correlation analysis showed that the relationship between ego-resilience and job satisfaction was significantly positive and the relationship between ego-resilience and burnout was significantly negative. And the relationship between perception of social support and job satisfaction was significantly positive and the relationship between perception of social support and burnout was significantly negative. Also, The result of regression analysis showed that perception of social support partially mediated the relationship between ego-resilience and job satisfaction, the relationship between ego-resilience and burnout. In other words, we confirmed that ego-resilience and perception of social support raised job satisfaction, and decreased the burnout. ego-resilience not only effected on the perception of social support but also on job satisfaction and burnout. Finally, based on the result we discussed significance, limitation of this study and implication for further research.
참고문헌 (86)
- 강순화, "요양보호사의 직무스트레스, 자아탄력성, 감성지능이 직무만족에 미치는 영향", 한국사회복지교육, 21, pp.137~160 (2013), 한국사회복지교육협의회
- 구자은, "자아탄력성, 긍정적 정서 및 사회적지지와 청소년의 가정생활적응 및 학교생활적응과의 관계", 석사, 가정관리학, pp.2000
- "한국 고용의 현주소: OECD 국가와 주요 고용지표 비교" (2012), 기획재정부[URL]
- 김대권, "아동이 지각한 부모의 양육태도와 자아탄력성 및 스트레스 대처행동에 관한 연구", 석사, 상담심리, pp.2004
- 김미정, "호스피스 자원봉사자의 사회적 지지가 소진(Burnout)에 미치는 영향 : 영적안녕과 죽음불안의 매개효과를 중심으로", 박사, 행정학과 행정학전공, pp.2012
- 김원형, "정서노동과 직무탈진:자율성과 사회적 지지의 조절효과", 한국심리학회지: 건강, 12(4), pp.905~921 (2007), 한국건강심리학회
- 김유진, "놀이치료자의 자아탄력성 및 대인관계 성향과 심리적 소진의 관계", 석사, 아동심리치료, pp.2010
- 김인경, "음악치료사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계", 석사, 임상음악치료전공, pp.2012
- 김인숙, "교사의 팔로우십 유형에 따른 원장-교사 교환관계·자아탄력성·조직문화가 직무만족에 미치는 영향", 박사, 유아교육, pp.2009
- 金正輝, "敎師의 職務 스트레스와 精神·身體的 症狀 또는 脫盡과의 관계 : A형 性格과 社會的 支援의 緩衝 效果를 중심으로", 박사, 심리학, pp.1992
- 김지혜, "정신보건사회복지사의 자아탄력성이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울 지역 정신보건센터 정신보건사회복지사를 중심으로", 석사, 사회복지실천, pp.2011
- 김현숙, "교직경력에 따른 중등교사의 직무 스트레스와 소진의 관계에서 자아탄력성의 조절효과", 석사, 교육학과 상담심리전공, pp.2013
- 김형주, "직무과부하가 직무탈진에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과와 사회적 지지와 성격의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 26(2), pp.317~340 (2013), 한국산업및조직심리학회
- 김혜미, "조직구성원의 직무소진이 직무만족과 직무태도에 미치는 영향 : 상사의 정서지능의 조절 효과에 관한 연구", 석사, 경영학과, pp.2012
- 류현미, "성격유형과 사회적 지지에 따른 중·고등학교 교사의 직무스트레스와 탈진", 석사, 상담심리, pp.2003
- 문희성, "정서노동근로자의 자아탄력성이 내재적 직무만족에 미치는 영향", 석사, 직업학과 직업상담전공, pp.2013
- 박선자, "사회복지사의 자아탄력성과 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 사회복지실천, pp.2011
- 박세영, "종업원의 분배원칙 선호와 직무만족", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 6(1), pp.55~91 (1993)
- 박세영, "생활만족에 대한 직무만족과 여가만족의 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(2), pp.331~353 (2011), 한국산업및조직심리학회
- 박은희, "자아탄력성(Ego-Resiliency), 지능 및 학업성취도와의 관계연구", 석사, pp.1997
- 박혜련, "교도관의 정서적 소진과 직무만족, 역할갈등간의 구조적 관계에 관한 연구: 수용자에 대한 교도관의 태도 차이에 따른 변인간 관계 비교", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 22(2), pp.319~343 (2009), 한국산업및조직심리학회
- 배은정, "특수교육보조원의 사회적 지지, 직무 스트레스, 직무 만족도와의 관계", 석사, 특수교육전공, pp.2012
- 손해경, "호텔 직원이 지각하는 사회적 지지 및 임파워먼트와 소진간의 영향 관계에 관한 연구 - 특1급 호텔과 특2급 호텔 직원의 조절효과를 중심으로 -", 관광연구, 25(6), pp.155~178 (2011), 대한관광경영학회
- 송대현, "직무 스트레스와 직무만족과의 관계에 대한 상관관계연구", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 1(1), pp.123~146 (1988)
- 심순애, "보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계", 석사, 아동심리치료, pp.2007
- 양병화, "비정규계약직 근로자와 정규직 근로자의조직몰입과 직무만족에 대한 연구", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 14(2), pp.73~93 (2001)
- 여선영, "아동상담자의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진(Burn Out)과의 관계", 석사, 아동심리치료, pp.2006
- 유성경, "적응 유연한 청소년들의 심리적 보호요소 탐색", 교육심리연구, 16(4), pp.189~206 (2002), 한국교육심리학회
- 유지수, "직장에서 가정으로의 정서 파급: 성격 요인 및 직무만족의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(2), pp.257~280 (2011), 한국산업및조직심리학회
- 이민구, "공무원의 직무요구와 자원이 직무탈진과 직무열의에 미치는 영향 : 핵심자기평가의 조절효과", 석사, 심리학, pp.2011
- 이병록, "보육교사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향 - 보육교사의 개인적 특성과 직무환경을 통제변수로 하여 -", 한국영유아보육학, 67(67), pp.1~18 (2011), 한국영유아보육학회
- 이부군, "유아교육기관에서 원장의 지도성 유형이 교사의 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 석사, 유아교육, pp.2002
- 이소영, "보육시설장의 자아탄력성이 직무만족도와 직무스트레스에 미치는 영향", 석사, 교육심리및상담, pp.2011
- 이연규, "장애인시설 생활재활교사의 직무 스트레스 및 자아탄력성과 직무만족 및 서비스 질", 스트레스 硏究, 19(2), pp.129~136 (2011), 대한스트레스학회
- 이은희, "유교적 근로가치가 직무관여, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 14(1), pp.1~25 (2001)
- 이정선, "직무소진과 직무만족의 관계에서 일의 의미와 업무환경의 중재효과", 석사, 교육학과 상담교육전공, pp.2012
- 이정희, "보육교사의 직무만족도와 소진과의 관계에 대한 자아탄력성의 중재효과", 한국지역사회생활과학회지, 20(4), pp.559~570 (2009), 한국지역사회생활과학회
- 이현아, "전문상담교사의 직무스트레스요인과 직무만족도, 심리적 소진의 관계", 한국심리학회지:학교, 6(1), pp.83~102 (2009), 한국심리학회산하학교심리학회
- 이혜영, "병사들의 자아탄력성과 사회적 지지 수준에 따른 군 생활 적응의 차이", 석사, 상담ㆍ생활지도, pp.2011
- 임사라, "직장인의 개인 및 집단 여가활동에 따른 여가만족과 조직몰입의 관계에서 직무만족의 매개효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 25(1), pp.171~193 (2012), 한국산업및조직심리학회
- 임은선, "일 대도시지역 택시 기사의 직무스트레스, 사회적 지지 및 직무만족도의 관계 : 사회적 지지의 매개효과", 한국보건간호학회지, 26(2), pp.195~203 (2012), 한국보건간호학회[DOI]
- 임정숙, "정신보건사회복지사의 이차적 외상스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 자아탄력성과 사회적 지지의 조절효과를 중심으로", 석사, 사회복지학과, pp.2013
- 임환수, "운동부 지도교사의 사회적 지지 직무만족 및 조직시민행동의 관계", 석사, 체육교육, pp.2003
- 장진아, "부부갈등이 청소년 자녀의 부적응에 미치는 영향 - 자아탄력성, 부모 양육태도, 사회적 지지의 매개과정", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 18(3), pp.569~592 (2006), 한국상담심리학회
- 장재윤, "직무만족과 직무에서 경험하는 정서간의 관계: 빈도 가설과 긍정성 비율 가설의 비교", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 23(2), pp.275~295 (2010), 한국산업및조직심리학회
- 장휘숙, "정신병리를 차단하는 요인으로서의 탄력성", 한국심리학회지: 발달, 14(1), pp.113~127 (2001)
- 정혜욱, "초임 유아교사와 경력 유아교사의 직무스트레스, 자아탄력성 및 사회적 지지가 직무만족도에 미치는 영향", 유아교육연구, 31(3), pp.31~53 (2011), 한국유아교육학회[DOI]
- 조계연, "아동의 자아탄력성과 심리적 가정환경(부모의 양육 태도, 가족건강성) 및 문제행동 간의 관계", 석사, 상담심리, pp.2007
- 조광제, "간호사 직무만족도와 사회적 지지도의 상관관계", 석사, 보건학, pp.1990
- 조민정, "놀이치료자의 자아탄력성과 심리적 소진의 관계에서 인지적 정서조절의 매개효과", 석사, 놀이치료전공, pp.2012
- 조용석, "심리적 자본과 직무만족 간의 관계에 있어서 사회적 지지의 매개효과", 석사, pp.2010
- 최성한, "조직 내 팀원의 사회적 지지와 직무스트레스의 관계에서 자아탄력성의 매개효과", 석사, 기업교육, pp.2011
- 최재무, "직무탈진에 대한 개인 및 팀 요인의 영향: 다수준 접근법 활용", 석사, pp.2008
- 최혜윤, "상담자의 완벽주의 성향, 사회적 지지와 심리적 소진", 한국심리학회지: 건강, 8(2), pp.279~300 (2003), 한국건강심리학회
- 추원지, "보건간호사의 사회적 지지도와 직무만족도와의 관계", 석사, 보건간호학, pp.2001
- 추이현, "사회적 지지 및 자아존중감이 중학생의 적응행동에 미치는 영향", 석사, 상담심리, pp.2002
- 황신덕, "상사의 리더십 및 상사에 대한 신뢰와 구성원태도와의 관계에 있어서 자아탄력성(Ego-Resilience)의 조절효과에 관한 연구", 석사, 인사·조직, pp.2004
- Antonovsky, A., "Health, stress, and coping" (1979), Jossey-Bass
- Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychology research : Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51, pp.1173~1182 (1986)
- Baruch-Feldman, C., "Sources of social support and burnout, job satisfaction, and productivity", Journal of Occupational Health Psychology, 7(1), pp.84~93 (2002)
- Block, J. H., "The Minnesota symposia on child psychology ,Vol 13", pp.39~101 (1980), Lawrence Erlbaum
- Block, J., "IQ and ego-resiliency : Conceptual and empirical connections and separateness", Journal of Personality and Social Psychology, 70, pp.349~361 (1996)
- Cherniss, C., "Professional burnout in human service organizations" (1980), Praeger
- Chuang, S. S., "Personality development from childhood to adolescence : A longitudinal study of ego-control and ego-resiliency in Sweden", International Journal of Behavioral Development, 30(4), pp.338~343 (2006)
- Cicchetti, D., "Resilience in maltreated children : Processes leading to adaptive outcome", Development and Psychopathology, 5, pp.629~647 (1993)
- Cobb, S., "Social support as a mediator of life stress", Psychosomatic Medicine, 38, pp.300~314 (1976)
- Cohen, S., "Social support and health", pp.3~23 (1985), Academic Press
- Cordes, C. L., "A review and integration of research on job burnout", Academy of Management Review, 18, pp.621~656 (1993)
- Cordes, C. L., "Patterns of burnout among managers and professionals : a comparison of models", Journal of Organizational Behavior, 18, pp.685~701 (1997)
- Daniel W. R., "Job-related stress, social support, and burnout among classroom teachers", Journal of Applied Psychology, 72(2), pp.269~274 (1987)
- Freudenberger, H. J., "Staff burnout", Journal of Social Issues, 30, pp.159~165 (1974)
- House, J. S., "Social psychology: Sociological perspectives" (1981), Basic Books, Inc
- Klohnen, E. C., "Conceptual analysis and measurement of the construct of ego-resiliency", Journal of Personality and Social Psychology, 170(5), pp.1067~1079 (1996)
- Lee, R. T., "A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout", Journal of Applied Psychology, 81(2), pp.123~133 (1996)
- Licitra-Klecker, D. M., "Perceived social support among high-stress adolescents : The role of peer and family", Journal of Adolescents Research, 8, pp.381~402 (1993)
- Locke, E. A., "Handbook of industrial and organizational psychology", pp.1297~1349 (1976), Rand McNally
- Markstrom, C. A., "Resiliency, social support, and coping in rural low-income Appalachian adolescents from two racial groups", Journal of Adolescence, 23, pp.693~703 (2000)
- Maslach, C., "The burnout syndrome", pp.30~53 (1981), London House
- Maslach, C., "The Maslach Burnout Inventory" (1981), Consulting Psychologists Press
- Maslach, C., "The Maslach burnoutinventory" (1996), Consulting Psychologists Press
- Scarpello, V., "Job satisfaction: Are all the partsthere?", Personnel Psychology, 36, pp.577~600 (1983)
- Schaufeli, W. B., "Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement : A multi sample study", Journal of Organizational Behavior, 25, pp.293~315 (2004)
- Schaufeli, W., "The burnout companion to study and practice: A critical analysis" (1998), CRC press
- Schaufeli, W. B., "Workaholism, burnout and engagement : Three of a kind or three different kinds of employee well-being", Applied Psychology : An International Review, 57, pp.173~203 (2008)
- Spector, P. E., "Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice" (2004), John Wiley & Sons, Inc
- Tellegen, A., "Anxiety and anxiety disorder", pp.681~706 (1985), Erlbaum