청소년지도자의 직무요구가 이직의도에 미치는 영향: 정서적 소진과 일몰입의 이중매개효과
The effects of job demands on turnover intention of youth workers: The double mediating effects of emotional exhaustion and work engagement
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목적: 본 연구는 청소년지도자의 직무환경적 특성인 직무요구가 이직의도에 미치는 영향과 두 변인 사이의 관계를 정서적 소진과 일몰입이 순차적으로 매개하는지를 확인하고자 하였다. 방법: 본 연구는 경기도 청소년활동진흥원에서 실시한 2023 경기도 청소년지도자의 근무환경과 직무만족도 조사연구의 자료를 활용하였다. 본 자료는 경기도내 청소년수련시설에 근무하는 청소년지도자를 모집단으로 설정하였으며, 온라인 설문조사 방식으로 진행되었다. 본조사에 응답한 총 470명의 설문지가 최종적으로 분석에 활용되었다. 결과: 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 청소년지도자의 직무요구, 정서적 소진, 일몰입, 이직의도 간에는 모든 상관관계가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 청소년지도자의 직무요구와 이직의도의 관계에서 정서적 소진이 완전매개효과를 보였다. 셋째, 청소년지도자의 직무요구와 이직의도의 관계에서 일몰입이 부분매개효과를 보였다. 넷째, 청소년지도자의 직무요구와 이직의도의 관계에서 정서적 소진과 일몰입은 통계적으로 유의한 이중매개효과를 보였다. 특히 직무요구가 이직의도에 직접적으로 영향을 미치는 경로는 유의하지 않았으며, 정서적 소진과 일몰입을 통해서만 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 시사점: 본 연구결과를 근거로 한 시사점으로 청소년지도자의 이직의도를 감소시키기 위해서는 청소년지도자의 정서적 소진과 일몰입에 대한 개입전략을 마련할 필요가 있음을 제언하였다.
Abstract
Purpose: The purpose of this study was to verify the double mediating effect of emotional exhaustion and work engagement between job demands and turnover intention of youth workers Methodology: To examine the relationship of these factors, 470 youth workers responded to the questionnaires which was conceived to obtain the measured of four variables(job demands, emotional exhaustion, work engagement, turnover intention). help in personal and environmental areas. Findings: The analysis results of this study were as follows. First, All correlations between youth workers' job demands, emotional exhaustion, work engagement, and turnover intention were found to be statistically significant. Second, Emotional exhaustion showed a complete mediating effect in the relationship between job demands and turnover intention of youth workers. Third,Work engagement showed a partial mediating effect in the relationship between youth worker’s job demand and turnover intention. Fourth, in the relationship between youth worker's job demand and turnover intention, emotional exhaustion and work engagement showed a statistically significant double mediating effect. Conclusions: Based on the results of this study, it was suggested that in order to reduce the turnover intention of youth workers, it is necessary to prepare an intervention strategy for emotional exhaustion and work engagment of youth workers.
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