본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

상사신뢰의 선행요인과 직무수행간의 최적 구조모형 탐색

A Study on Best Structural Model among Predictive Factors, Subordinator's Supervisor Trust, and Job Performance

강영순|송병식|김흥보
한국상업경영학회 (The Korean Academy of Business Management)|2008.11|상업경영연구 (Korean Journal of Business & Management)|제22권 |pp. 171-199

0

조회

0

다운로드

12

인용

0

참고문헌

키워드

직무수행공정성정서지능Emotional IntelligenceJob PerformanceJustice상사신뢰Supervisor Trust배려행동Considerate Behavior
주제분류경영학

초록

본 연구는 상사신뢰의 선행요인으로 상사의 정서지능, 공정성, 배려행동을 선정하고, 결과요인으로 직무수행(과업수행, 맥락수행, 적응수행)을 선정하여 이들 변수간의 최적 구조모형을 분석하였다. 연구모형과 연구모형보다 미지수를 적게 사용한 경쟁모형 5가지를 단계적 χ2검증을 비교 분석한 결과 제약모형2가 가장 우수한 모형으로 판명되었다. 제약모형2는 상사의 정서지능은 상사신뢰에 영향을 미치지 않는 반면, 직무수행(과업수행, 맥락수행, 적응수행)에는 정(+)의 영향을 미치고 있다. 상사의 공정성과 배려행동은 상사신뢰를 매개로 직무수행에 정(+)의 영향을 미치고 있다. 연구결과가 제시하는 추가적인 정보로 상사신뢰에 대한 설명력을 높이는 변수로 상사의 배려행동과 공정성을 확인하였으며, 상사신뢰는 과업수행보다 역할 외 직무수행인 맥락수행과 적응수행에 더 큰 영향을 미치는 것을 확인하였다. 특히 실무에 유용한 정보를 제공하기 위해 직무성과와 관련성이 높은 다차원의 직무수행 변수들을 연구모델에 포함시켰다.

Abstract

Major verifies of this paper; research on best structure model among predictive factors(supervisor's emotional intelligence, justice, considerate behavior) subordinator's supervisor trust, and job performance(task performance, contextual performance, adaptive performance). The objects of this research are the employees of in Korea and I used 500 samples out of them. I performed the hierarchical χ2 analysis of covariance structure analysis to verify the research model. The results: first, Supervisor's emotional intelligence has a positive effect on the Job Performance(task performance, contextual performance, adaptive performance), but hasn't effect on subordinator's supervisor trust; second This research proves that the mediators effect of subordinator's supervisor trust between supervisor's justice and considerate and subordinator's job performance(task performance, contextual performance, adaptive performance).

참고문헌 (53)

  1. 곽희숙, "곽희숙 (2003). 정서?행동장애 유아에 대한 모래상자놀이 적용사례 연구. 한국교원대학교 교육대학원 석사학위논문.", pp.2003
  2. 김도영, "성격의 5요인과 조직에서의 맥락수행간의 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 15(2), pp.1~24 (2002)
  3. 김영언, "한국기업조직에서 부하가 갖는 상사에 대한 신뢰와 불신의 기반", 한국심리학회지: 사회문제 (2000)
  4. 김은정, "김은정 (2003). 비인기 유아에 대한 모래상자놀이의 적용사례. 한국교원대학교 석사학위논문.", pp.2003
  5. 김정호, "상사에 대한 부하의 신뢰요인에 대한 연구", 2000년 한국산업 및 조직심리학회 추계 학술대회 발표논문집 (2000)
  6. 김진선, "김진선 (2003). 성역할 선호성에 따른 모래상자놀이 적용사례 연구. 한국교원대학교 석사학위논문.", pp.2003
  7. 김태인, "김태인 (2003). 정서장애유아의 놀이치료과정 사례연구. 중앙대학교 석사학위논문.", pp.2003
  8. 박경규, "기업의 세계화에 따른 경영관리상의 새로운 패러다임", 인사관리연구, 24(1), pp.59~85 (2000)
  9. 배병렬, "배병렬, 「AMOS 7에 의한 구조방정식 모델링-원리와 실제」, 청람, 2007.", ~ (2007)
  10. 김현정, "김현정 (2000). 유아교육기관 부적응 아동과 지도에 대한 교사의 인식 조사. 계명대학교 교육대학원 석사학위논문.", pp.2000
  11. 백영미, "문제해결스타일, 리더와 멤버의 교환관계, 태도 및 경쟁압력에 대한 지각과 혁신적인 행동간의 관계", 인사조직연구, 8(1), pp.105~163 (2000)
  12. 서재현, "조직공정성이 조직후원의식에 미치는 영향에 관한 연구: 상사에 대한 신뢰의 매개역할을 중심으로", 경영학연구, 29(3), pp.451~472 (2000)
  13. 서재현, "의사결정참여 및 직업불안정성이 조직후원인식, 조직신뢰 및 역할 내 행동에 미치는 영향", 인사·조직연구, 13(1), pp.173~198 (2005), 한국인사·조직학회
  14. 서용원, "공정성 지각과 리더행동간의 관계: 분배공정 리더십과 절차공정 리더십의 차별효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 15(3), pp.113~132 (2002)
  15. 송병식, "절차공정성과 조직시민행동간 조직몰입의 매개효과", 경영논집, 35(2-3), pp.221~240 (2001)
  16. 이인석, "이인석, “혁신행동의 선행요인에 관한 탐색적 연구”, 「인사관리연구」 제23집 1권, (1999), pp. 89-113.", ~ (1999)
  17. 조선배, "조선배(1996), 「LISLEL 구조방정식 모델」, 영지출판사, 1996." (1996)
  18. 최익봉, "리더의 임파워먼트 행위, 신뢰와 조직시민행동간의 관련성에 관한 연구", 인사조직연구, 14(2), pp.215~247 (2006)
  19. 한지현, "상사의 정서지능이 부하의 태도와상사 과업수행에 미치는 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 18(1), pp.177~199 (2005), 한국산업및조직심리학회
  20. 한태영, "적응수행에 대한 개인 및 팀 수준의 영향: 다수준(multilevel) 접근법의 적용", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 18(1), pp.51~77 (2005), 한국산업및조직심리학회
  21. Allworth, E, "Construct-oriented Biodata: Capturing Change Related and Contextually Relevant Future Performance", International Journal of Selection and Assesment, 7, pp.97~111 (1999)
  22. Ashkanasy, N.M, "Emotion in the Workplace: The New Challenge for Managers", Academy of Management Executive, 16, pp.76~86 (2002)
  23. Barling, J, "Transformational Leadership and Emotional Intelligence: An Exploratory Study", Leadership & Organization Development Journal, 21, pp.157~161 (2000)
  24. "Bar-On, R., Bar-On Emotional Quotient Inventory: Technical Manual, Tronto: Multi Health Systems, 1997." (1997)
  25. "Bentler, P.M., EQS: Structural Equations Program Manual, LA, CA: BMDP Statistical Software, Inc., 1989." (1989)
  26. "Borman, W.C., and Motowidlo, S.J., Expanding the Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance, 1993. in N. Schmitt and W.C. Borman(eds.), Personnel Selection in Organizations, SF: Jossey-Bass." (1993)
  27. "Brockner, J., and Siegel, P, Understanding the Interaction between Procedural and Distributive Justices: The Role of Trust, 1995, in R.M. Karmer and T.R. Tyler(eds.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, Thousand Oals, CA: Sage." (1995)
  28. Butler, J, "Toward Understanding and Measuring Conditions of Trust: Evolution of a Condition of Trust Inventory", Journal of Management, 17, pp.646~663 (1991)
  29. "Carnevale, D.G., Trustworthy Government, San Francisco: Jossey-Bass.1995." (1995)
  30. Compbell, J.P, "Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology", Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 1, pp.689~732 (1990)
  31. Druskat, V.U, "Building the Emotional Intelligence of Group", Harvard Business Review, 79(3), pp.81~90 (2001)
  32. Eisenberger, R, "Perceived Organizational Support and Employee Diligence, Commitment, and Innovation", Journal of Applied Psychology, 75, pp.51~59 (1990)
  33. "Goleman, D., Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ, New York: Bantam, 1995." (1995)
  34. Greenberg, J, "Determinants of perceived fairness of performance evaluations", Journal of Applied Psychology, 71, pp.340~342 (1986)
  35. Greenberg, J, "Looking Fair vs. Being Fair: Managing Impression of Organizational Justices", Research on Organizational Behavior, 12, pp.111~157 (1990)
  36. Korsgaard, M.A, "Procedural Justice in Performance Evaluation: The Role of Instrument and Non-instrument Voice in Performance Appraisal Discussions", Journal of Management, 21, pp.657~669 (1995)
  37. Lewicki, R.J, "Lewicki, R.J., and Bunker, B.B, “Developing and Maintaining Trust in Work Relationships”, 1996, in R.M. Kramer & T.R. Tyler(eds.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, pp. 114-139.", ~ (1996)
  38. Mayer, J.D, "Emotional Intelligence Meets Traditional Standards for Emotional Intelligence", Intelligence, 27, pp.267~298 (1999)
  39. Mayer, R.C, "An Integrative Model of Organizational Trust", Academy of Management Review, 20, pp.709~734 (1995)
  40. Mishra, T.R, "Trust in Employee", employer Relationship: A Survey of West Michigan Manager, 1990, pp.19, 443~461
  41. Motowidlo, S.J, "Evidence that Task Performance should be Distinguished from Contextual Performanc", Journal of Applied Psychology, 79(4), pp.475~480 (1994)
  42. "Price, J.L., and Muller, C.W., Handbook of Organizational Measurement, Pitman Publishing Inc., 1986." (1986)
  43. Pulakos, E.D, "Adaptability in Workplace: Development of a Taxonomy of AP", Journal of Applied Psychology, 85, pp.612~624 (2000)
  44. Rousseau, D.M, "Not so Different After All: A Cross-discipline View of Trust", Academy of Management Review, 2(3), pp.393~404 (1998)
  45. Salovey. P, "Emotional intelligence", Imagination Cognition and Personality, 9, pp.185~211 (1990)
  46. Scott, S.G, "Determinants of Innovation Behavior: A Path Model of Individual Innovation in the Workplace", Academy of Management Journal, 37(3), pp.580~607 (1994)
  47. Shaprio, D, "Business on a handshake", Negotiation Journal, 8(4), pp.365~377 (1992)
  48. Sitkin, S.B, "Explaining the Limited Effectiveness of Legalistic Remedies for Trust", distrust, 1993, pp.4, 367~392
  49. Stamper C.L, "The Impact of Perceived Organizational Support on the Relationship Between Boundary Spanner Role Stress and Work Outcome", Journal of Management, 29(4), pp.569~588 (2003)
  50. Stogdill, R.M., Manual for the Leader Behavior Description Questionnaire-from ?: An Experimental Revision, Columbus, Ohio: Ohio State University, Bureau of Business Research., 1963.?, "Stogdill, R.M", ~
  51. Wayne, S.J, "The Role of Fair Treatment and Rewards in Perceptions of Organizational Support and Leader-member Exchange", Journal of Applied Psychology, 87(3), pp.590~598 (2002)
  52. Wong, C, "The Effect of Leader and Follower Emotional Intelligence on Performance and Attitude: An Exploratory Study", The Leadership Quarterly, 13, pp.243~274 (2002)
  53. Yoon, M.H, "Organizational Citizenship Behaviors and Service Quality as External Effectiveness of Contact Employee", Journal of Business Research, 56, pp.597~611 (2003)

관련 논문AI추천

리더의 감성지능과 구성원의 리더신뢰, 조직몰입 및 직무성과 간의 구조적 관계곡민, 김경수, 최수정한국기업경영학회 · 기업경영연구2014 · 제21권 제6호상사의 정서지능과 직무수행간 부하 특성 및 정서노동의 조절효과강영순, 임화순한국상업경영학회 · 상업경영연구2008 · 제20권 상사신뢰의 매개효과에 따른 팀장의 감성지능이 부하의 태도 및 행동에 미치는 영향력 분석김성은대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2012 · 제31권 제2호상사의 정서지능이 부하의 태도와상사 과업수행에 미치는 영향유태용, 한지현한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2005 · 제18권 제1호상사의 정서지능이 부하의 태도 및 수행에 미치는 영향: 변혁적 리더십의 매개효과를 중심으로박혜정, 유태용한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2006 · 제19권 제2호감성리더십이 상사신뢰와 조직몰입에 미치는 영향:상사신뢰의 매개효과를 중심으로김세원, 백유성한국질서경제학회 · 질서경제저널2017 · 제20권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (18건)

상업교과목에 대한 학생들의 노력수준, 선호도 및 불안감이 교과목 성적에 미치는 영향김문현pp. 1-19K-IFRS 도입에 따른 상업정보계열 고등학교 회계교육과정 개선 방안 연구김인엽, 정영관pp. 21-46특성화 고등학교 교육 서비스가 학교애교심에 미치는 영향 연구박찬황, 이경국pp. 47-67대학생 프로젝트 팀의 구성, 프로세스, 성과 간의 관계에 대한 형태적 연구문연희, 심덕섭, 최지호, 양동민pp. 69-88관리자의 교육성과에 영향을 미치는 요인 - 리더십역량교육을 중심으로 -양석균, 박성규pp. 89-118
원문 보기