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상사의 정서지능이 부하의 태도와상사 과업수행에 미치는 영향

The Effects of Leader's Emotional Intelligence on Subordinate's Attitude and Leader's Task Performance

유태용|한지현
한국산업및조직심리학회 (Korean Society for Industrial and Organizational Psychology)|2005.05|한국심리학회지: 산업 및 조직 (Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology)|제18권 제1호|pp. 177-199

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TrustStress이직의도Turnover intention상사에 대한 신뢰Leader-Member Exchange상사 정서지능부하 정서지능부하 스트레스상사관계의 질Leader's emotional intelligenceSubordinate's emotional intelligence
주제분류심리과학

초록

이 연구의 목적은 상사의 정서지능이 부하의 태도와 상사의 과업수행에 미치는 영향을 알아보는 데 있다. 기업에서 근무하는 316명의 종업원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 자신의 정서지능, 상사의 정서지능, 이직의도, 상사에 대한 태도, 상사의 과업수행에 관한 자료를 수집하였다. 조사대상자들의 상사 중 50명으로부터는 상사 자신이 평정한 정서지능 측정치를 얻었다. 연구결과, 부하가 평정한 상사의 정서지능은 기대했던 대로 부하의 이직의도와 상사로 인한 스트레스와 부적인 상관을 보였고, 상사관계의 질, 상사에 대한 신뢰, 상사의 과업수행에 대한 평가와는 정적 상관을 나타냈다. 자기평정에 의한 상사 정서지능을 사용하여 분석한 결과에서도 상사 정서지능은 부하의 태도나 상사의 과업수행에 대한 평가와 관련되어 있었다. 그러나 부하의 정서지능이 상사의 정서지능과 부하의 태도나 상사의 과업수행간 관계를 조절할 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 이러한 결과와 연구자들의 추론에 근거하여 추가 분석을 실시한 결과, 상사관계의 질과 상사에 대한 신뢰는 상사 정서지능과 부하의 이직의도나 상사로 인한 스트레스간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 연구의 의의와 제한점, 그리고 향후 연구과제를 논의하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the effects of leader's emotional intelligence(EI) on subordinate's attitude such as turnover intention, stress from leader, Leader-Member Exchange(LMX), and trust in leader and leader's task performance. The questionnaires were administered to 316 employees (subordinates). The subordinates rated their own EI, their leader's EI, their own attitude, and leader's task performance. Fifty out of 316 subordinates asked their leaders to self-rate their own EI. Leaders' EI rated by her/his subordinate was negatively correlated with subordinate's turnover intention and stress from the leader, and was positively correlated with the LMX, subordinate's trust in leader, and leader's task performance. Also, the leader's self-report EI was negatively correlated with subordinate's turnover intention and stress from the leader, and was positively correlated with subordinate's trust in leader and leader's task performance. However, subordinate's EI did not moderate the relationship between leader's EI and subordinate's attitude. In the post-hoc analysis, it was found that LMX and trust in leader mediated the relationship between the leader's EI assessed by her/his subordinate and subordinate's attitude. Based on these results, the implications and limitations of this study and the directions for future research were discussed.

참고문헌 (44)

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