감성리더십이 상사신뢰와 조직몰입에 미치는 영향:상사신뢰의 매개효과를 중심으로
The Effects of Emotional Leadership on Trust in Leader and Organizational Commitment
2
조회
0
다운로드
12
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 서울, 경기기역의 중소기업, 벤처기업과 사회적 기업을 대상으로 감성리더십이 상사신뢰와 조직몰입에 어떻게 영향을 미치고 있는가를 실증적으로 탐색해 보고자 하였으며, 이러한 상호관계를 분석하기 위한 기법으로는 SPSS와 AMOS 프로그램을 이용하였다. 분석결과, 첫째, 감성리더십의 구성요소 중 자기인식능력과 관계관리능력은 조직구성원의 상사신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나 자기관리능력과 사회적 인식능력은 상사신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 상사신뢰는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있다는 점이 드러났다. 셋째, 감성리더십의 4가지 구성요소인 자기인식능력, 자기관리능력, 사회적 인식능력 및 관계관리능력과 조직몰입 간의 관계에 있어서 상사신뢰가 매개역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 이상과 같은 실증 분석결과는 조직의 리더가 자신의 정서지능을 적극 활용하여 부하들과의 관계를 적절히 관리하고 신뢰를 구축하면 부하들의 조직몰입을 높일 수 있다는 실무적 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to explore how emotional leadership interacts with leader trust in promoting organizational commitment of companies, for further study of emotional operations which have attracted considerable attention in today’s world. This article reviewed major literatures, prior researches on the subjects of emotional leadership, leader trust and organization commitment in order to achieve the goal of the study, and proposed study hypotheses. The researcher tested and analyzed the data from 496 employees of the companies statistically to verify the hypotheses. The main findings of this study are the followings. First, it appeared that emotional leadership had a positive effect upon the employees’ trust in their leader. Especially, two component factors of leader’s self- awareness capability and relation-management capability were found to be significantly related to trust in leader, whereas the other component factors of leader’s self-management capability and social-awareness capability were not related to trust in leader. Second, the questions from trust in leader evaluated the outcome and relationship with affective commitment to organizations, where trust in leader was positively related to organizational commitment. Third, the mediating effects of trust in leader was found between all component factors of emotional leadership and organizational commitment. As a result of the study, the following implications were recognized. First, emotional leadership is still on progress to a systematic theory phase, and has rooms for further development of study. So, this study will contribute to theory and research on emotional leadership by attempting to advance the understanding of the role of emotional leadership. Second, It was found that the degree of organizational commitment appears high in case that the degree of employees’ trust in leader increases. Consistent with this perspective on the facilitative effect of trust in leader, positive work outcomes and organizational commitment will follow when employees trust their leaders. Third, trust in leader takes a mediating role between emotional leadership and organizational commitment, which means that a structural mechanism exists between the both. In addition, there are some of practical implications from the study. It is not easy for small and medium-sized companies to seek talented employees and secure them in their organizations. Thus, it is important for leaders to promote trust in leader for employees to organizational commitment through emotional leadership. It is clear that high trust in leader leads employees focus on organizational commitment and induces beliefs with developing better communication and these results eventually will contribute companies to strengthen its competitiveness and to achieve its business target. Furthermore, the emotional competency can be filled and improved by coaching and training programs related to emotional leadership. So, it is expected that experts in human resources can make a contribution in nurturing excellent leaders and employees with emotional competency through the programs.
참고문헌 (43)
- 강길숙, "서비스 조직 내 감성리더십이 상사에 대한 신뢰 및 직무태도에 미치는 영향", 박사, 인사ㆍ조직, pp.2010
- 강희락, "조직구성원이 인지한 중소기업 최고경영자의 감성리더십과 조직유효성의 관계 : 종업원 감성지능의 조절효과", 박사, 인사조직, pp.2010
- 골먼, "감성의 리더십" (2010), 청림출판
- 김용학, "서번트 리더십과 조직몰입과의 관계에서 임파워먼트와 상사신뢰의 매개효과", 박사, 인사조직, pp.2010
- 김해룡, "감성리더십이 긍정심리자본과 변화몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 긍정심리자본의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 20(3), pp.1~30 (2013), 한국인적자원관리학회
- 金華, "변혁적 리더십과 서번트 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 상사에 대한 신뢰의 매개효과와 집단주의 성향의 조절효과를 중심으로", 박사, 경영학, pp.2011
- 박삼화, "정서노동이 QWL과 조직성과에 미치는 영향", 박사, 경영학, pp.2011
- 박재현, "정서지능" (2005), 시그마프레스
- 박진현, "개인특성이 고객-종업원 교환관계와 조직몰입에 미치는 영향", 박사, 경영학과, pp.2013
- 백유성, "조직행동론" (2014), 빅북
- 백장호, "감성리더십이 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학과, pp.2014
- 변상지, "상사와 조직구성원간의 상호작용공정성과 교환관계의 정도가 상사신뢰와 보답의구심 및 직무관련 태도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2010
- 서인덕, "조직문화, 리더십 그리고 조직시민행동 간의 관계에 있어서 리더신뢰 및 조직몰입의 매개효과", 인적자원관리연구, 13(4), pp.71~106 (2006), 한국인적자원관리학회
- 서철현, "신뢰가 종사원의 직무몰입에 미치는 영향과 직무만족의 매개역할에 관한연구", 대한관광경영학회, 12(1), pp.53~74 (1998)
- 안치성, "감성리더십이 조직신뢰와 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절효과를 중심으로", 박사, 경영학과, pp.2014
- 이목화, "조직몰입 프로파일 분석 : 프로파일의 유형과 영향요인 및 결과에 관한 연구", 박사, 경영학과 경영관리전공, pp.2014
- 이영석, "회사신뢰 및 상사신뢰의 결정요인과 효과성에 관한 연구", 박사, 심리학, pp.2004
- 이창준, "카리스마적 및 감성적 리더십이 팀 구성원의 정서와 팀 효과성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2007
- 이현정, "감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향 : 한국 중앙정부의 공무원을 대상으로", 박사, 행정학, pp.2011
- 전경철, "외식산업 관리자의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향", 박사, 외식조리관리학, pp.2006
- 정은정, "감성리더십이 자기효능감과 조직성과에 미치는 영향 연구: 감성지능의조절효과를 중심으로", 박사, pp.2015
- 정홍술, "분배·절차·상호작용공정성이 상사에 대한 신뢰, 조직지원인식 및 조직시민행동에 미치는 영향", 박사, 경영학, pp.2002
- 정현영, "위탁급식업체 종사자의 감성리더십과 감성지능이 조직성과에 미치는 영향", 박사, 식품영양학, pp.2006
- 정홍술, "분배·절차·상호작용공정성이 상사에 대한 신뢰, 조직지원인식 및 조직시민행동에 미치는 영향", 박사, 경영학, pp.2002
- 최익봉, "리더의 임파워먼트 행위, 조직공정성, 신뢰와 조직유효성 간의 관련성에 관한 연구 : 신뢰의 매개적 역할을 중심으로", 박사, 인사조직, pp.2004
- 황명호, "호텔조직에서 부하직원이 인식한 상사에 대한 신뢰의 선행변수와 결과변수의 구조적 관계", 박사, 호텔카지노컨벤션, pp.2005
- 홍경임, "직장인의 행복, 사회적 지지, 자기효능감, 직무만족 및 조직몰입 간의 구조적 관계", 박사, 교육학과, pp.2014
- Allen, N.J, "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment at the Organization", Journal of Occupational Psychology, 63, pp.1~8 (1990)
- Baron, R.M, "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic and statistical considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51, pp.1173~1182 (1986)
- Cherniss, C, "Promoting Emotional Intelligence in Organizations" (2000), American Society for Training and Development
- Cooper, R.K., "Executive EQ: Emotional Intelligence in Leadership and Organizations", pp.1997, Grosset
- Cook, J, "New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non-fulfillment", Journal of Occupational Psychology, 53(1), pp.39~52 (1980)
- Dirks, K.T., "Trust in leadership: Meta- analytic findings and implications for research and practice", Journal of Applied Psychology, 87(4), pp.611~628 (2002)
- Fornell, C, "Evaluation Structural Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18, pp.39~50 (1981)
- Goleman, D., "Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence" (2002), Harvard Business School Press
- Hassay, D.N, "Three Dimensions of Relationship Commitment : Differential Effects on the Development and Maintenance of organization Exchange Relations", Ph.D., pp.1999
- Kerr, R., "Emotional intelligence and leadership effectiveness", Leadership and Organization Development Journal, 27(4), pp.265~279 (2006)
- 김강식, "Emotional Intelligence and Leadership Effectiveness:Theoretical and Practical Implications", 경상논총, 25(1), pp.25~43 (2007), 한독경상학회
- Podskoff, P. M., "Transformational Leader Behaviors and their Effects on Followers’ Trust in Leader, Satisfaction, and Organizational Citizenship Behaviors", The Leadership Quarterly, 1, pp.107~142 (1990)
- Robbins, S.P., "Organizational Behavior" (2011), Pearson international Edition
- Sadri, G., "Emotional Intelligence and leadership development", Public Personnel Management, 41(2), pp.535~548 (2012)
- Wayne, S. J., "Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective", Academy of Management Journal, pp.82~111 (1997)
- Yukl, G. A., "Leadership in organizations" (2006), Prentice Hall