경북지역 사회복지시설 종사자의 처우실태 분석 및 개선방안
A Study on Working Conditions and Improvement Measures for Social Welfare Facility Workers in Gyeongsangbuk-do
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초록
· 연구 주제: 지방정부가 관할하는 사회복지시설 종사자의 처우실태를 심층적으로 분석하고, 실증적 개선방안을 도출하였다. · 연구 배경: 사회복지시설 종사자의 열악한 처우는 종사자의 전문성을 약화시키고 서비스 품질 저하를 초래할 수 있다는 점에서 시급한 해결이 요구된다. · 선행연구와의 차이점: 지방정부의 재정여건과 복지정책의 특수성을 고려한 실효성 있는 처우개선 방안을 제시하였다. · 연구방법: 설문조사를 통한 양적 분석과 현장 전문가 심층면접을 통한 질적 분석을 병행하여, 종사자의 근로환경, 보수체계, 업무강도, 전문성, 직무교육 실태, 안전관리체계 등을 다각적으로 검토하였다. · 연구결과: 사회복지시설 종사자의 보수체계 현실화가 시급한 것으로 나타났다. 둘째, 업무량 증가와 전문성 요구 수준이 지속적으로 높아지는 반면, 전문성 향상을 위한 체계적인 교육훈련 기회는 제한적이었다. 셋째, 종사자들의 직무 스트레스 지수가 높고 안전 위해요인에 대한 노출이 심각한 수준이나, 산재보험 활용률과 유급병가제도 도입률이 현저히 낮은 것으로 확인되었다. 넷째, 장기근속 휴가제, 복지포인트, 유급병가제 등 종합적 복리후생제도의 제도화에 대한 요구가 높게 나타났다. · 공헌점 및 기대효과: 사회복지시설 종사자의 처우개선을 통한 복지서비스의 질적 제고와 지속가능한 복지전달체계 구축에 기여할 것으로 기대된다.
Abstract
· Research topics: This study aims to conduct an in-depth analysis of the working conditions of social welfare facility workers under local government jurisdiction and develop empirical improvement measures. · Research background: The poor treatment of social welfare facility workers requires urgent resolution as it can weaken the professionalism of workers and lead to a decline in service quality. · Differences from prior research: This study presented effective treatment improvement measures considering the financial conditions and welfare policy characteristics of local governments. · Research method: The research methodology combined quantitative analysis through surveys and qualitative analysis through in-depth interviews with field experts, comprehensively examining workers' working environment, compensation system, work intensity, expertise, job training status, and safety management system. · Research results: First, it was found that there is an urgent need to update the compensation system for social welfare facility workers. Second, while workload and professional competency requirements continue to increase, opportunities for systematic training and education for professional development were found to be limited. Third, workers showed high job stress indices and serious exposure to safety risk factors, yet the utilization rate of industrial accident insurance and the implementation rate of paid sick leave systems remained notably low. Fourth, there was a high demand for the institutionalization of comprehensive welfare benefits, including long-term service leave, welfare points, and paid sick leave systems. · Contribution points and expected effects: These research findings are expected to contribute to establishing a sustainable welfare delivery system and improving welfare service quality through enhanced treatment of social welfare facility workers.