사회복지시설 종사자 이직의도의 영향요인과 정책적 함의
A Study on the Influential Factors and Policy Implications for Employees Turnover Intention in Social Welfare Centers
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초록
사회복지시설 종사자들은 대체로 낮은 급여와 과중한 업무 및 열악한 근무환경에서 일하고 있으며, 타 분야의 종사자들에 비하여 높은 이직률로 인해 복지 서비스의 질적 수준 저하를 초래하고 있는 실정이다. 본 연구에서는 이직이 빈번한 사회복지시설 종사자들의 직무관련 특성과 조직관련 특성을 파악하고, 직무관련 특성과 조직관련 특성이 이직의도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 사회복지시설 종사자들의 이직 대책 방안을 모색하고자 한다. 이러한 연구를 통해 향후 사회복지시설 종사자의 근무여건 및 처우개선의 방향을 확보하고 궁극적으로 시설 이용자들에게 제공하는 사회복지 서비스의 질적 향상을 도모하는 데에 그 목적이 있다. 이러한 시각에서 본 연구는 사회복지시설 종사자들의 이직의 원인에 대해 보다 구체적으로 구분하여 살펴보았다는 점에서 의의가 있으나 사회복지관에 적용하기 위해서는 후속연구를 바탕으로 보다 심층적인 논의가 뒷받침되어야 할 것이다.
Abstract
The purpose of this study was to examine the job characteristics and organizational characteristics of employees in social welfare centers and the impact of their job characteristics and organizational characteristics on their turnover intention, as their turnover rate was high. The subjects in this study were 324 employees in social welfare centers located in the city of Daejeon. The above-mentioned findings indicate that the turnover of social welfare center employees is not only attributed to their own job dissatisfaction but has something to do with their job environments and satisfaction with job environments. The above-mentioned findings indicate that the turnover of social welfare center employees is not only attributed to their own job dissatisfaction but has something to do with their job environments and satisfaction with job environments. Also, their personal characteristics such as a sense of calling and self-efficacy should be taken into account. As their internal/external organizational environment factors and personal characteristics affect each other in association with their turnover, which factor exerts the largest influence on their turnover and how to cope with it should carefully be considered.
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