수정 IPA를 이용한 국립백두대간수목원 효율적 운영방안에 관한 연구
A Study on Effective Operation Improvement of National Baekdudaegan Arboretum Using the Revised IPA
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초록
본 연구는 전통적 IPA의 단점을 보완하고자 Kano이론에 기반한 수정 IPA를 이용하여 국립백두대간수목원 서비스 및 시설의 효율적 운영방안을 제공하는데 목적이 있다. 설문조사는 총 636부의 설문지를 배포하고, 이중기재 및 불성실답변을 제외한 586부를 분석에 사용하였다. 수정 IPA 분석결과 I사분면 지속적 노력이필요한 속성으로는 주변경관의 조화, 식물의 다양성, 입구안내 및 정보제공, 시설물 안전성, 트램 이용안전성 및편리함 등 12개 포함되었다. II사분면 우선시정이 필요한 속성은 수목원의 위치 및 교통, 수목원 내 혼잡성, 수목 크기, 트램 승차인원 등 총 9개가 포함되어 가장 우선적으로 해결해야할 문제로 나타났다.
Abstract
This Study used the Revised IPA based on the Kano theory to compensate for the shortcomings of the traditional IPA. The aims to provide the service of the baekdudaegan arboretum and the efficient operation method of the facility. in the survey, 586 copies of the total 636 copies the questionnaire excluding double entry and dishonest answer, were used for analysis. As a result of the Revised IPA, the keep up good work corresponding to the I quadrant included 12 attributes such as harmony of the surrounding landscape, plant diversity, provide entrance information, stability of facilities, stability and convenience of tram. The concentrate here in the II quadrant contained 9 attributes, such as arboretum location and traffic, Arboretum traffic line and congestion, tree size, Tram riding passengers.
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