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조직문화가 공공봉사동기에 미치는 영향: 세대에 따른 조절효과를 중심으로

The Influence of Organizational Culture on Public Service Motivation: Focusing on the Moderating Effect of Generation.

양윤주|조민효|김승연
성균관대학교 국정전문대학원 (graduate school of governance)|2023.12|국정관리연구 (Journal of Governance Studies)|제18권 제4호|pp. 249-285|DOI 10.16973/jgs.2023.18.4.009

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Organizational Culture조직문화Public Service Motivation공공봉사동기경쟁가치모형세대 차이Generational DifferencesCompeting Values Framework

초록

본 연구는 조직문화가 공공봉사동기에 미치는 영향과 이에 대한 세대 간 조절효과를 분석하였다. 최근 공직사회 내 MZ세대 공무원의 비율이 증가하자 세대 차이로 인한 갈등이 발생하고있다. 그중 공공봉사동기는 국가공무원이 지녀야 할 기본적 소양이지만 MZ세대는 물론 공무원전체의 인식 수준도 감소하고 있는 실정이다. 따라서 공공봉사동기에 대한 세대별 차이와 구체적인 증진 방안이 요구된다. 분석 결과, 시장문화와 혁신문화, 위계문화가 공공봉사동기에 긍정적인 영향을 미쳤으며 이는 세대에 따라 다른 것으로 확인하였다. 본 연구의 정책적 함의는다음과 같다. 첫째, 공공봉사동기 향상에 영향을 미치는 조직문화는 세대 간 차이를 보이기에공직 내 조직문화는 한 가지로 고착화되기보다 다양해져야 한다. 둘째, 조직 내 근무제도, 규범등을 활용하여 공공봉사동기 향상을 위한 방안을 제공해야 한다. 가령 MZ세대의 경우 혁신문화와 공공봉사동기의 관계가 유의미하였는데, 이는 곧 원격 근무 등 새로운 근무제도들이 이들의 적극적 업무 수행을 유도할 수 있음을 의미한다. 셋째, 일과 직업에 대한 인식을 받아들이고, 공무원 성과에 대한 공정하고 적절한 성과 제도를 갖추어야 한다.

Abstract

This study analyzes the influence of organizational culture on public service motivation and the moderating effect of generation. Recently, as the proportion of MZ generation civil servants has increased, conflicts due to generational differences have arisen. Among them, public service motivation is a basic skill for civil servants, but the awareness level of not only MZ generation but also the entire civil servants is decreasing. Therefore, there is a demand for understanding generational variations in enhancing public service motivation and developing specific strategies. The results of the analysis showed that market culture, adhocracy culture, and hierarchical culture had a positive impact on public service motivation, and there were generational differences. The policy implications of this study are as follows. First, organizational culture influencing public service motivation differs by generation, so organizational culture in the public service should be diversified rather than stuck in one type. Second, Organizations should provide meausres to improve public service motivation such as work systems and norms etc. For example, the relationship between adhocracy culture and public service motivation was significant for Generation MZ, which means that new work systems such as remote work can induce them to actively perform their duties. Third, it is necessary to accept the perception of work and profession, and to establish a fair and appropriate performance system for civil servant’s performance.

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