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공공봉사동기와 조직문화의 적합성이 조직몰입에 미치는 영향

Moderation of Organizational Culture on the Relationship between Public Service Motivation and Organizational Commitment

조혜진|문국경|임재영
한국조직학회 (Korean Association for Organizational Studies)|2019.07|한국조직학회보 (Korean Review of Organizational Studies)|제16권 제2호|pp. 1-34|DOI 10.21484/kros.2019.16.2.1

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조직몰입조직문화organizational commitment공공봉사동기organizational culturepublic service motivation발전문화시장문화

초록

조직구성원의 조직몰입은 조직의 목표를 극대화하는데, 중요한 요건으로 대두되고 있다. 이러한 조직몰입의 선행변수로, 공공봉사동기가 최근 주목을 받고 있다. 공공조직에서 특히 발견되는 공공선 및 공익 실현 의지를 내포하는 공공봉사동기는, 조직몰입을 포함한 여러 조직 하위변수들에 긍정적 영향을 끼치는 것으로 실증되었다. 본 연구는 기존에 제시되었던 공공봉사동기와 조직몰입 간 긍정적 관계를 새로운 데이터를 써서 검증하고, 나아가 조직문화가 공공봉사동기와 조직몰입 간 관계를 조절하는지를 실증하였다. 특히 조직문화를 Quinn & Kimberly가 제시한 경쟁가치모형의 집단문화, 발전문화, 위계문화, 시장문화 등 네 가지 문화로 분류하였고, 조직문화의 조절효과의 이론적 근거는 자기결정성 이론에 기반하였다. 분석결과, 발전문화는 공공봉사동기와 조직몰입 간 긍정적 관계를 강화하는 것으로 나타났으며, 이와 달리 시장문화는 공공봉사동기가 조직몰입에 끼치는 긍정적 영향을 저해하는 것으로 나타났다. 이는 공공조직의 경우, 생산성을 강조하는 시장문화보다 혁신성을 지향하는 발전문화가 공공봉사동기와 조직몰입 간 긍정적 관계 형성에 더 적합하다는 시사점을 제공한다. 도출된 결론을 바탕으로 발전문화를 촉진시킬 수 있는 방안으로 공식화 및 집권화와 같은 구조적 특징을 개선해야 하고, 변혁적 리더십과 트레이닝 등을 통해 조직구성원이 지적 자극을 받을 수 있는 환경과 개인적 역량을 제고할 것을 제시하였다.

Abstract

Organizational commitment is considered a critical element for running a successful organization. And many studies have examined public service motivation as an important predictor of organizational commitment. As an antecedent of organizational commitment, public service motivation has been considered to make positive influences on a wide array of individual- and organizational-level variables. This study focuses on examining the relationship between public service motivation and organizational commitment, using the 2017 Public Employees Viewpoints Survey developed by the Korea Institute of Public Administration. More importantly, the study examines whether organizational culture moderates the relationship between public service motivation and organizational commitment. For organizational culture, the study relies on the competing values model of Quinn & Kimberly(1984); the model classifies organizational culture into the four types: clan culture, adhocracy culture, hierarchy culture, and market culture. The results show that adhocracy culture strengthens the relationship between public service motivation and organizational commitment, whereas market culture weakens the relationship between the two. The results imply that, in public sector settings, innovation-oriented adhocracy culture is more suited for fostering public service motivation’s influence on organizational commitment than productivity-oriented market culture. Finally the study offers three main suggestions to strengthen adhocracy culture in the organization: reshaping organizational characteristics such as formalization and centralization, cultivating transformational leaders, and empowering employees through training programs and by giving them much more discretion.

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