본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

경찰공무원의 조직시민행동에 관한 연구:조직적 함의와 직무만족과의 관계를 중심으로

A Study on the Organizational Citizenship Behavior of Police Officials in Korea

김상호
한국공안행정학회 (Korean Association Of Public Safety And Criminal Justice)|2009.12|한국공안행정학회보 (korean Journal of Public Safety and Criminal Justice)|제18권 제4호|pp. 25-55

0

조회

0

다운로드

12

인용

0

참고문헌

키워드

직무만족조직시민행동job satisfactionaltruism이타성순응organizational citizenship behavior조직성과.generalized complianceorganizational performance.
주제분류행정학

초록

본 연구에서는 조직시민행동이 경찰조직에서 지니는 함의(평가)와 직무만족과의 관계에 대하여 분석하고자 하였다. 조직시민행동에 대한 기존 논의들을 개관한 후, Smith 등의 2요인 척도(1983), Russel 등의 JIG 척도(2004)를 중심으로 경사・경위급 경찰공무원들의 조직시민행동과 직무만족 수준을 분석하였으며, 총경급 고위관리자들로 하여금 조직시민행동의 경찰 조직 내 성과 관련성에 대하여 평가하도록 하였다. 연구결과를 요약하면 먼저, 경찰공무원들은 평균적으로 3.547, 3.915의 보통 이상 수준으로 ‘이타성’과 ‘순응’이라는 조직시민행동을 표출하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 총경급 고위 관리자들은 ‘이타성’과 ‘순응’이 경찰조직의 비용 절감, 목표 달성, 치안고객 만족도 등에 긍정적인 기여를 하고 있다고 평가하며, 이를 통해 전반적인 조직성과에 긍정적인 영향을 가져다주는 것으로 인식하고 있었다. 이는 경찰조직에서는 조직시민행동적 가치가 조직성과에 긍정적 영향을 미치고 있음을 보여주는 것이다. 셋째, 경찰공무원들의 직무만 족이 ‘이타성’과 ‘순응’ 모두에 0.1% 유의수준에서 유의미한 영향력을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 연구 결과를 토대로 본 연구의 이론적・실천적 의미를 적시하고 후속 연구를 위한 몇 가지 과제들을 제시하였다.

Abstract

This study examined the effects of organizational citizenship behavior(OCB) on organizational performance and the relationship between OCB and job satisfaction in police organization. Based on prior researches, OCB was hypothesized to improve the effectiveness of police organization and to be significantly related with police officials' job satisfaction. Organizational citizenship behavior was defined, in accordance with Organ(1997), as “contributions to the maintenance and enhancement of the social and psychological context that supports task performance” and measured using Smith et al.(1983) measure of OCBs comprising two separate dimensions : Altruism, or helping specific persons, and Generalized Compliance, a more impersonal form of conscientious citizenship. And, job satisfaction using Russel et al.(2004) JIG scale. OCBs and job satisfaction were rated by 390 (Assistant) Inspectors attending basic education courses. Organizational performance was measured using multiple measures such as cost saving, goal achievement, customer satisfaction, and overall performance and rated subjectively by 54 higher ranking(Senior Superintendent) officials. The results are as follow. First, the level of police officials' OCBs were assessed to be slightly above the middle ; altruism, 3,547, generalized compliance, 3.915 respectively. Second, the OCBs in police organizations were rated positively related with overall organizational performances. Third, the results from the multiple regression on OCBs demonstrated significant links between job satisfaction and altruism and generalizedcompliance. The conclusion discussed some theoretical and practical implications and limitations of this study and some issues that should be considered in the future.

참고문헌 (41)

  1. 강용길, "경찰학개론(상)" (2009), 경찰공제회
  2. 강제상, "한국 경찰관의 조직시민행동(OCB)에 관한 요인분석", 한국사회와 행정연구, 12(4), pp.263~278 (2002)
  3. "경찰통계연보", 경찰청, ~ (2008)
  4. 김경석, "조직시민행동(OCB)의 등장배경에 대한 고찰", 경상논집, 34(2), pp.117~136 (2007)
  5. 김상호, "윤리적 리더십과 직무만족, 그리고 조직시민행동과의 관계", 경찰학연구, 8(3), pp.3~29 (2008), 경찰대학
  6. 김영환, "경찰조직에서 상관의 리더십이 경찰공무원의 조직시민행동에 미치는 영향 -집단응집력의 매개변수를 중심으로-", 지방정부연구, 8(1), pp.73~91 (2004), 한국지방정부학회
  7. 박창욱, "지역경찰관의 조직시민행동과 임파워먼트, 고객지향성의 관계에 대한 탐색적 연구", 한국컴퓨터정보학회논문지, 13(5), pp.309~314 (2008), 한국컴퓨터정보학회
  8. 박천오, "지방자치단체의 생산성 결정요인", 한국행정연구, 10(1), pp.182~208 (2001)
  9. 이강훈, "탈진이 조직시민행동에 미치는 영향-하위직 경찰공무원을 중심으로", 한국민간경비학회보, 11, pp.159~180 (2008)
  10. 이황우, "경찰행정학" (2002), 법문사
  11. 이황우, "경찰조직내 상급자의 영향력행사 유형이 하급자의 조직시민행동 극대화에 미치는 영향", 한국공안행정학회보, 17(3), pp.331~367 (2008), 한국공안행정학회
  12. 이황우, "주재진", 경찰공무원의 직무태도가조직시민행동에 미치는 영향, 2007, pp.16(4), 221~254[DOI]
  13. 탁종연, "범죄통계의 진실성: 경찰관들의 인식을 중심으로", 한국경찰연구, 5(2), pp.59~80 (2006), 한국경찰연구학회
  14. 한국형사정책연구원, "21세기 경찰발전방안", 한국형사정책연구원, ~ (2004)
  15. Bateman, Thomas S, "Job satisfaction and the good soldier", Academy of Management Journal, 26(4), pp.587~595 (1983)
  16. Bergeron,Diane M, "The potential paradox of organizational citizenship behavior", Academy of Management Review, 32(4), pp.1078~1095 (2007)
  17. Bolino,Mark C, "Citizenship and impression management : good soldiers or good actors ?", Academy of Management Review, 24(1), pp.82~98 (1999)
  18. Bolino, Mark C, "Citizenship behavior and the creation of social capital in organization", Academy of Management Review, 27(4), pp.505~522 (2002)
  19. Bolino, Mark C, "The other side of the story : reexamining prevailing assumptions about organizational citizenship behavior", Human Resource Management Review, 14, pp.229~246 (2004)
  20. Dalal,Reeshad S, "A Meta-analysis of the relationship between organizational citizenship behavior and counterproductive work behavior", Journal of Applied Psychology, 90(6), pp.1241~1255 (2005)
  21. Katz,Daniel, "The motivational basis of organizational behavior", Behavioral Science, 9(2), pp.131~146 (1964)
  22. Kidder,Deborah L, "The influence of gender on the performance of organizational citizenship behaviors", Journal of Management, 28(5), pp.629~648 (2002)
  23. Kim,Sangmook, "Public service motivation and organizational citizenship behavior in Korea", International Journal of Manpower, 27(8), pp.722~740 (2006)
  24. Konovsky, Mary A, "Citizenship behavior and social exchange", Academy of Management Jo, 37(3), pp.656~669 (1994)
  25. Lester, Scott W, "The role of other orientation in organizational citizenship behavior", Journal of Organizational Behavior, 29, pp.829~841 (2008)
  26. Locke,Edwin A, "The nature and causes of job satisfaction, In Handbook of Industrial and Organizational Psychology", pp.1297~1349 (1976), Rand McNally College Publishing Company
  27. Organ,D.W, "Organizational citizenship behavior : The good soldier syndrome" (1988), Lexington Books
  28. Organ,D.W, "Organizational citizenship behavior : It's construct clean-up time", Human Performance, 10(2), pp.85~97 (1997)
  29. Organ, D. W, "Personality, satisfaction, and organizational citizenship behavior", The Journal of Social Psychology, 135(3), pp.339~350 (1995)
  30. Organ, D. W, "Organizational Citizenship Behavior" (2006), Sage Publications
  31. Organ, D. W, "A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior", Personnel Psychology, 48, pp.775~802 (1995)
  32. Podsakoff, P. M, "Organizational citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance", Journal of Applied Science, 82(2), pp.262~270 (1997)
  33. Podsakoff, Philip M, "Impact of organizational citizenship behavior on organizational performance : A review and suggestions for future research", Human Performance, 10(2), pp.133~151 (1997)
  34. Podsakoff, Philip M, "Organizational citizenship behavior : A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research", Journal of Management, 26(3), pp.513~563 (2000)
  35. Russel, S. S, "Shorter can also be better : the abridged job in general scale", Educational and Psychological Measurement, 64(5), pp.878~893 (2004)
  36. Salamon, Sabrina Deutsch, "OCB as a handicap :an evolutionary psychological perspective", Journal of Organizational Behavior, 27, pp.185~199 (2006)
  37. Smith, C. Ann, "Organizational citizenship behavior : It's nature and antecedents", Journal of Applied Psychology, 68(4), pp.653~663 (1983)
  38. Viswesvaran, Chockalingam, "Perspectives on Models of Job Performance", International Journal of Selection and Assessment, 8(4), pp.216~226 (2000)
  39. Walker, Samuel, "The Police in America" (2002), McGraw-Hill
  40. Walz, Sandra M, "Organizational citizenship behaviors and their effect on organizational effectiveness in limitedmenu restaurants", Academy of Management Proceedings, 307~311 (1996)
  41. Werner,Jon M, "Implications of OCB and contextual performance for human resource management", Human Resource Management Review, 10(1), pp.3~24 (2000)

관련 논문AI추천

경찰관의 조직몰입과 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향박지인, 조상현한국경찰학회 · 한국경찰학회보2025 · 제27권 제3호경찰공무원이 인식한 집단관련요인과 조직시민행동과의 관계에 대한 조직문화의 조절효과주재진한국공안행정학회 · 한국공안행정학회보2015 · 제24권 제3호경찰관 직무스트레스 영향요인이 조직시민행동에 미치는 효과임창호한국경찰학회 · 한국경찰학회보2017 · 제19권 제4호경찰공무원의 직무태도가조직시민행동에 미치는 영향이황우, 주재진한국공안행정학회 · 한국공안행정학회보2007 · 제16권 제4호경찰조직내 상급자의 영향력행사 유형이 하급자의 조직시민행동 극대화에 미치는 영향김순석, 이황우한국공안행정학회 · 한국공안행정학회보2008 · 제17권 제3호직무배태성이 조직시민행동에 미치는 영향: 경찰공무원의 성별, 직급별 차이 비교김미선, 박성수국가정책연구소 · 국가정책연구2017 · 제31권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (19건)

운전교육제도 개선방안에 관한 검토권지관, 정우일pp. 1-24경찰 차량추격의 정책적 미흡에 대한 보완적 논의:적정성 확보를 중심으로김정규pp. 57-96외국인 노동자의 강력범죄에 관한 연구김종오pp. 97-127한국의 범죄발생 추세분석에 관한 연구:민주정부시기를 중심으로김창윤pp. 129-167112 범죄신고 제도의 개선방안에 관한 연구박원배pp. 169-192
원문 보기