경찰관 직무스트레스 영향요인이 조직시민행동에 미치는 효과
The Impact of Police Officers’ Job Stress Dimension on Organizational Citizenship Behavior
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초록
이 연구의 목적은 경찰관 직무스트레스 영향요인들과 조직시민행동의 하위차원들 간의 영향관계를 분석하는 것이다. 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 경찰관 직무스트레스 영향요인들을 파악하여 개선한다면, 경찰관 직무스트레스 수준을 감소시키고, 조직시민행동 수준을 향상시켜서 결국에는 조직 효과성을 증진시킬 수 있다. 이 연구의 데이터를 수집하기 위해서 2017년 4월에 경찰교육원에서 직무교육을 받고 있는 경찰공무원 192명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이 연구의 분석 결과는 경찰관 직무스트레스 영향요인들 중에서 대인관계 변수가 조직시민행동의 5개 하위차원 모두에 대하여 정(+)의 유의한 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 이 연구 결과가 제시하는 중요한 이론적ㆍ실천적 함의는 조직시민행동 수준을 향상시키기 위해서는 긍정적인 대인관계를 형성ㆍ유지할 필요가 있다는 것이다. 경찰공무원이 인식하는 직무스트레스는 치안서비스의 질에 중요한 영향을 미칠 수 있고, 더 나아가서 경찰공무원의 이직 등에도 영향을 줄 수 있으므로, 경찰관리자들은 경찰관 직무스트레스 감소를 위한 효과적인 관리대책을 마련하여야 한다.
Abstract
The purpose of this study is to analyse the relationship between police officers’ job stressor and organizational citizenship behavior. Identifying and improving the job stress dimensions that affect organizational citizenship behavior can increase the effectiveness of police organization. The data for this study were obtained from 192 police officers who were receiving the training at the police academy in April 2017. The results of analysis indicated that among the police officers’ job stress dimensions, the interpersonal interaction variable had the significant positive impact on all of the five factors of the organizational citizenship behaviour. The theoretical and practical implications of this research suggest that the interpersonal relation has the important role in order to improve the organizational citizenship behavior. The police managers should develop some effective management strategies for reducing the level of job stress because it can affect the quality of the police service, and furthermore affect the turnover of police officers.
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