상사의 정서지능이 부하의 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향: 리더행동의 매개효과를 중심으로
The Effect of Leader's Emotional Intelligence on Subordinate's Organizational commitment and Job satisfaction: Focused on Mediating Effects of Leader's Behavior
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초록
본 연구는 상사의 정서지능과 리더행동간의 관계와 상사의 정서지능이 리더행동을 통해 부하의 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 상사의 행동과 부하의 조직몰입, 직무만족간의 관계에서 조직의 경력개발 및 교육지원이 조절효과를 갖는지를 알아보았다. 본 연구를 위해 국내의 다양한 기업에 근무하고 있는 종업원 251명을 대상으로 자료를 수집하였다. 연구 결과, 상사의 정서지능은 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났고, 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동 모두 부하의 조직몰입, 직무만족에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한, 상사의 정서지능이 부하의 조직몰입, 직무만족에 영향을 주는 관계에서 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동이 완전매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 조직의 경력개발 및 교육지원은 상사의 코칭행동, 배려행동, 비전제시행동과 부하의 조직몰입, 직무만족의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과를 토대로 본 연구의 학문적 의의 및 실무적 시사점, 그리고 제한점과 미래연구 과제에 대해 논의하였다.
Abstract
The purpose of this study was to investigate the relationship between leader's emotional intelligence(EI), leader's behavior, and the mediating effect of leader's behavior between leader's EI and subordinate's organizational commitment and job satisfaction. Also, this study examined the moderating effect of organization's career development and education support on the relationship between leader's behavior and subordinate's attitudes. Data were collected from 251 employees from a number of companies. The results of this study showed that leader's EI rated by her/his subordinate was significantly and positively related to leader's coaching behavior, considerate behavior, and vision presenting behavior. Also, leader's coaching behavior, considerate behavior, and vision presenting behavior were significantly positively related to subordinate's organizational commitment and job satisfaction. Leader's coaching behavior, considerate behavior, and vision presenting behavior mediated the relationship between the leader's EI and subordinate's organizational commitment and job satisfaction. And organization's career development and education support moderated the relationship between three types of leader's behaviors and subordinate's attitudes. Based on the results, the implications and limitations of this study and the directions for future research were discussed.
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