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정서역량이 상사-부하간 관계를 통해서 상사관련 스트레스와 이직의도에 미치는 간접효과 모형의 검증

Testing Indirect Effects of Emotional Competencieson Supervisor-Related Stress and Turnover Intentionthrough Leader-Member Exchange

한지연|김영록|유태용|오인수
한국산업및조직심리학회 (Korean Society for Industrial and Organizational Psychology)|2006.02|한국심리학회지: 산업 및 조직 (Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology)|제19권 제1호|pp. 39-58

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매개효과이직의도turnover intentionleader-member exchange정서역량mediation effect.상사-부하간 관계상사관련 스트레스emotional competenciessupervisor-related stress
주제분류심리과학

초록

본 연구에서는 일선 기업체에서 다양한 직종에 종사하는 316명의 종업원을 대상으로 부하의 정서역량이 상사-부하간 관계(LMX)를 통해서 상사관련 스트레스와 이직의도에 순차적으로 영향을 미치는 간접효과 모형을 구조방정식모형을 사용하여 실증적으로 분석하였다. 분석 결과에 따르면 부하의 정서역량이 높을수록 상사의 정서를 보다 잘 파악하고 동시에 그에 맞게 정서를 조절하고 활용하여 상사와의 관계를 더욱 돈독히 맺고(정서역량 → 상사-부하간 관계 가설), 이러한 돈독한 관계가 정서적 유대로 작용하여 상사관련 스트레스를 완충함이 확인되었다(상사-부하간 관계 → 상사관련 스트레스 가설). 또한 상사와의 돈독한 관계는 상사관련 스트레스의 완충적 매개를 통해서 이직의도를 감소시키는 것으로 나타났다(상사-부하간 관계 → 상사관련 스트레스 가설 및 상사관련 스트레스 → 이직의도 가설). 탐색적으로 가설화된 경로로서 부하의 정서역량이 높을수록 상사관련 스트레스가 감소되는 가능성(부하의 정서역량 → 상사관련 스트레스 가설)도 검증되었는데 유의미한 효과를 갖지 못했다. 이는 부하의 정서역량이 상사-부하간 관계와 상사관련 스트레스를 거쳐서만 이직의도에 간접적으로 영향을 미친다는 것을 보여주는 결과라고 하겠다(정서역량 → 상사-부하간 관계 → 상사관련 스트레스 → 이직의도의 순차적 경로). 여기서 정서역량이 상사관련 스트레스에 미치는 효과는 상사-부하간 관계를 통한 간접효과로만 설명되었다. 추가적으로 구조방정식모형을 통하여 성별에 따른 중다표본 분석을 실행한 결과 어떤 경로에도 유의미한 성차가 발견되지 않았으므로, 결국 본 모형은 성차에 상관없이 일반화될 가능성이 높다고 하겠다. 끝으로 본 연구의 시사점, 향후의 연구 과제 및 제한점이 추가적으로 논의되었다.

Abstract

This study was to test the role of leader-member exchange (LMX) through which emotional competencies indirectly influence supervisor-related stress and further turnover intention (emotional competencies → LMX → supervisor-related stress → turnover intention) using structural equation model with data from 316 Korean employees working in various industries. Results revealed that those with higher emotional competencies form higher quality LMX with their supervisors, and thereby they lower supervisor-related stress and turnover intention. As with the previous research findings, those low in supervisor-related stress are also low in turnover intention. In sum, we found the important role of LMX through which emotional competencies indirectly lower supervisor-related stress, which in turn lowers turnover intention. Limitations, directions for future research, implications for personnel selection and training/development were discussed.

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