코칭리더십이 조직유효성에 미치는 영향 - 부하의 감성지능의 매개효과를 중심으로 -
A Study on the Effects of Coaching Leadership on Organizational Effectiveness - The Mediating Role of Subordinates’ Emotional Intelligence -
0
조회
0
다운로드
74
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 코칭리더십이 조직유효성에 미치는 영향을 분석하고 아울러 양자 사이에 부하의 감성지능이 매개역할을 하는 가를 검증하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구의 조사대상은 상대적으로 감성지능의 발현이 용이한 외식업체 종사자를 대상으로 580부의 설문지를 배부하였다. 유효한 423부를 분석에 사용했는데, 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 코칭리더십과 조직유효성 간의 영향력 검증에서, 먼저 조직시민행동의 경우 코칭리더십 중 관계와 방향제시만이 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 코칭리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서는 코칭리더십 중 관계, 방향제시 및 수행평가가 조직몰입에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 코칭리더십이 직무만족에 미치는 영향에서는 코칭리더십 중 관계와 수행평가가 직무만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부하의 감성지능의 매개효과 검증에서, 먼저 조직시민행동의 경우 부하의 감성지능은 코칭리더십 중 방향제시와 조직시민행동과의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 조직몰입의 경우 부하의 감성지능은 코칭리더십 중 방향제시와 조직몰입과의 관계를 완전 매개하고, 수행평가와 조직몰입과의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 직무만족의 경우 부하의 감성지능은 코칭리더십 중 수행평가와 직무만족과의 관계만을 부분 매개하는 것으로 나타났다. 끝으로 이러한 연구결과를 토대로 본 연구의 이론적, 실무적 차원의 시사점과 향후 연구에 대한 제언을 제시하였다.
Abstract
Our study aims to examine how coaching leadership affects organizational effectiveness, and how subordinates’ emotional intelligence mediates the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness. To address theses issues, we collected the data from 64 Korean restaurant businesses. We distributed 580 questionnaires and used 423 effective data in the analyses. The results can be summarized as follows. First, in analyzing the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness, relationship and direction variables within coaching leadership were shown to have significant positive impact on organizational citizenship behavior. Relationship, direction, and performance review variables were shown to have significant positive impact on organizational commitment. And relationship and performance review variables were shown to have significant positive impact on job satisfaction. Second, in analyzing mediating effects of subordinates’ emotional intelligence on the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness, subordinates’ emotional intelligence was shown to have complete mediating effects between direction variable within coaching leadership and organizational citizenship behavior. Subordinates’ emotional intelligence showed complete mediating effects between direction and organizational commitment, and partial mediating effects between performance and organizational commitment. And subordinates’ emotional intelligence showed partial mediating effects between performance review and job satisfaction. Finally, based on the empirical results we discussed several theoretical and practical implications of the findings.
참고문헌 (86)
- 강명희, "조직충성에 대한 감성지능, 직무만족, 조직몰입의 직·간접 영향력 검증", 한국HRD연구, 6(3), pp.75~93 (2011), 한국인적자원개발전략연구소
- 강영순, "코칭리더십, 기본심리욕구, 혁신행동, 조직시민행동의 구조적 관계", 대한경영학회지, 26(7), pp.1909~1928 (2013), 대한경영학회
- 강희락, "조직구성원이 인지한 중소기업 최고경영자의 감성리더십과 조직유효성의 관계 : 종업원 감성지능의 조절효과", 박사, 인사조직, pp.2010
- "국제코칭연맹(ICF)"[URL]
- 권도희, "항공사 객실승무원의 변혁적 리더십과 조직유효성의 관계 : 감성지능의 조절효과와 매개효과 중심으로", 박사, 경영컨설팅학과 서비스경영전공, pp.2013
- 권도희, "변혁적 리더십과 조직유효성의 관계: 항공사 객실승무원의 감성지능 중심으로", 대한경영학회지, 27(6), pp.881~905 (2014), 대한경영학회
- 김성은, "리더의 감성지능이 부하의 정서적 몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 리더신뢰의 매개효과를 중심으로", 한국경영학회 통합학술발표논문집, pp.1~29 (2010)
- 김용순, "변혁적 리더십과 조직시민행동 및 직무성과의 관계에서 감성지능의 매개효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(3), pp.378~387 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 이덕로, "현대사회와 리더십" (2014), 문영사
- 류은영, "변혁적・거래적 리더십이 혁신행동에 미치는 영향에 있어 리더 감성지능의 매개효과: LISREL과 매개회귀분석을 적용하여", 한국행정학보, 42(4), pp.151~177 (2008), 한국행정학회
- 朴光哲, "리더의 감성지능과 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 : 부하의 감성지능의 매개효과를 중심으로", 박사, 경영학, pp.2010
- 박근수, "코칭의 평생학습적 의미와 코칭스킬 구성요인 탐색 - 지방공무원 코칭사례를 중심으로 -", 한국지방자치학회보, 23(4), pp.231~255 (2011), 한국지방자치학회
- 박재진, "코칭리더십과 조직구성원의 성과변인에 관련된 학위 논문 연구동향 분석", 평생교육·HRD연구, 8(1), pp.107~132 (2012)
- 박재진, "기업체 중간관리자의 코칭리더십, 학습조직, 구성원의 문제해결능력 및 조직유효성 변인 간의 구조적 관계", 기업교육연구, 15(2), pp.1~28 (2013), 한국기업교육학회
- 백명, "코칭 프로그램이 간호사의 감성지능, 코칭스킬, 자기효능감 및 직무만족에 미치는 효과", 박사, 간호학, pp.2010
- 이군희, "사회과학연구방법론" (2001), 법문사
- 이덕로, "변혁적·거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 -신뢰의 매개효과를 중심으로-", 경영학연구, 32(2), pp.449~474 (2003), 한국경영학회
- 이동우, "코칭리더십과 조직유효성의 관계 : 자기효능감과 환경의 불확실성 지각의 매개효과를 중심으로", 박사, 조직이론ㆍ인사관리, pp.2011
- 이석만, "외식기업 관리자의 코칭리더십이 자아개념과 직무성과에 미치는 영향", 박사, 외식조리관리학, pp.2011
- 이순규, "그룹 코칭 프로그램이 간호사의 감성지능과 자기효능감에 미치는 효과", 박사, 간호학, pp.2007
- 이순규, "그룹 코칭 프로그램이 간호사의 감성지능과 자기효능감에 미치는 효과", 코칭연구, 1(1), pp.65~85 (2008)
- 이은수, "호텔 인턴직원의 감성지능이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향", 기업교육과인재연구, 17(1), pp.161~182 (2015), 한국기업교육학회
- 이은정, "코칭리더십이 노인요양시설 종사자의 이직의도에 미치는 영향 - 조직몰입의 매개효과를 중심으로 -", 한국자치행정학보, 29(1), pp.181~198 (2015), 한국자치행정학회
- 이준우, "텔레마케팅에서 코칭리더십이 소속원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구", 디지털융복합연구, 11(7), pp.97~110 (2013), 한국디지털정책학회
- 이태식, "서번트 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구-상사에 대한 신뢰의 매개효과와 집단주의 성향의 조절효과를 중심으로-", 경영연구, 30(1), pp.197~230 (2015), 한국산업경영학회
- 이화용, "변혁적 리더십이 조직의 유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 조직과 인사관리연구, 28(4), pp.215~247 (2004), 한국인사관리학회
- 임종원, "Relationship Marketing과 Relationship Merit", 마케팅연구, 7(1), pp.173~195 (1992)
- 정재규, "셀프리더십이 기술혁신에 미치는 영향에 관한 연구 : 감성지능의 매개효과를 중심으로", 박사, 경영학과, pp.2012
- 정현우, "조직구성원의 감성지능이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2007
- 정현우, "조직구성원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향- LMX의 조절효과 -", 인적자원관리연구, 14(3), pp.167~186 (2007), 한국인적자원관리학회
- 정효선, "외식업체 직원의 감성지능이 조직시민행동과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 한국조리학회지, 16(5), pp.134~148 (2010), 한국조리학회
- 조성진, "코칭이 공무원의 자기효능감과 조직유효성에 미치는 영향과 이에 대한 감성지능의 조절효과", 사회과학연구, 24(2), pp.47~66 (2013), 사회과학연구소
- 조영호, "기업문화와 조직성과 - 톰피터스 모형의 실증적 평가", 조직과 인사관리연구, 19, pp.119~145 (1995)
- 최일환, "다수준(multi-level)분석을 통한 공공기관 중간관리자의 코칭과 조직시민행동 간의 관계연구 - 자기효능감 매개효과 -", 인적자원관리연구, 19(5), pp.119~140 (2012), 한국인적자원관리학회
- 한태천, "감성리더십이 조직몰입에 미치는 영향 : 경찰조직을 중심으로", 지방정부연구, 15(1), pp.253~275 (2011), 한국지방정부학회
- 함규정, "리더의 감성지능이 팀내 정서적 갈등, 응집성 및 창의성에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 15(4), pp.265~284 (2008), 한국인적자원관리학회
- 홍의숙, "코칭리더십", 숙명리더십연구, 5(1), pp.17~39 (2007)
- Abraham, R., "Emotional intelligence in organization", A conceptualization, Genetic, Social and General Psychology Monographs, 125(2), pp.209~224 (1999)
- Agarwal, R., "The performance effects of coaching: A multilevel analysis using hierarchical linear modeling", International Journal of Human Resource Management, 20(10), pp.2110~2134 (2009)
- Aldag, R. J., "Organizational Behavior and Management: An Integrated Skills Approach", pp.2002, South-Western
- Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychology research: Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
- Bateman, T. S., "Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship", Academy of Management Journal, 26, pp.587~595 (1983)
- Bryant, S.E., "An empirical study of emotional intelligence and stress in college students", Business Education & Accreditation, 7(1), pp.1~11 (2015)
- Carmeli, A., "The relationship between emotional intelligence and work attitudes, behaviors and outcomes: An examination among senior managers", Journal of Managerial Psychology, 18(8), pp.788~813 (2003)
- Chen, Z., "Effects of perceptions on LMX and work performance:Effects of supervisors' perception of subordinates' emotional intelligence and subordinates' perception of trust in the supervisor on LMX and consequently, performance", Asia Pacific Journal of Management, 29(3), pp.597~616 (2012)
- Chapman, M., "Evidencebased Coaching: Theory, Research and Practice from the Behavioural Sciences", pp.183~192 (2005), Australian Academic Press
- Cherniss, C., "Emotional intelligence: What it is and why it matters", Paper presented at the annual meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology (2000)
- Denison, D., "Toward a theory of organizational culture and effectiveness", Organization Science, 6(2), pp.204~223 (1995)
- Douglas, C. A., "Executive Coaching: An Annotated Bibliography" (2001), Centre for Creative Leadership
- Ellinger, A, D., "Supervisory coaching behavior: Is there a payoff?", Paper presented at the international Conference of the Academy of Human Resource Development (2003)
- Ellinger, A. E., "An examination of organization's frontline service employee development practices", Human Resource Development Quarterly, 18(3), pp.293~314 (2007)
- Evered. A. D., "Coaching and the art of management", Organizational Dynamics, 18(2), pp.16~32 (1989)
- Goleman, D., "The emotional reality of teams", Journal of Organizational Excellence, 21(2), pp.55~65 (2002)
- Grant, A. M., "Enhancing coaching skills and emotional intelligence through training", Industrial and Commercial Training, 39(5), pp.257~266 (2007)
- Grant, A. M., "The impact of life coaching on goal attainment, metacognition and mental health", Social Behavior and Personality, 31(3), pp.253~264 (2003)
- Grant, A. M., "Towards a Psychology of Coaching: The Impact of Coaching on Metacognition, Mental Health and Goal Attainment", Dissertation Abstracts International, 63(12), pp.60~94 (2002)
- Hackman, J.R., "Work Redesign" (1980), Addison-Wesley
- Heslin, P. A., "Keep to help manager's implicit person theories and their subsequent employee coaching", Personnel Psychology, 59(4), pp.897~902 (2006)
- Hunt, J. M., "How coaching can enhance your brand as a manager", Journal of Organizational Excellence, 21(2), pp.39~44 (2002)
- Irshad, R., "How transformational leadership is related to organizational citizenship behavior? The mediating role of emotional intelligence", Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, 8(2), pp.413~425 (2014)
- Killburg, R. R., "Toward a conceptual understanding and definition of executive coaching", Consulting Psychology Journal, 48(2), pp.134~144 (1996)
- Liu, X., "How supervisors influence performance: A multilevel study of coaching and group management in technology mediated services", Personnel Psychology, 63(2), pp.265~298 (2010)
- Luecke, R., "Coaching and Mentoring: How to develop Top Talent and achieve Stronger Performance" (2004), Harvard Business School Publishing Corporation
- Mayer, J. D., "Emotional Intelligence", Imagination, Cognition and Personality, 9(3), pp.185~211 (1990)
- McLean, G. N., "Development and initial validation of an instrument measuring managerial coaching skill", Human Resource Development Quarterly, 16(2), pp.157~178 (2005)
- Organ, D.W., "Cognitive versus affective determinants of organizational citizenship behavior", Journal of Applied Psychology, 74, pp.157~164 (1989)
- Organ, D.W., "A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior", Personnel Psychology, 48(4), pp.775~802 (1995)
- Organ, D. W., "Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome" (1988), Lexington Books
- Podsakoff, P.M., "An examination of substitutes for leadership within a level of analysis framework", Leadership Quarterly, 6, pp.289~328 (1995)
- Podsakoff, P. M., "Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors", Leadership Quarterly, 1(2), pp.107~142 (1990)
- Porter, L.W., "Properties of organization structure in relation to job attitudes and job behavior", Psychological Bulletin, 64(1), pp.23~51 (1966)
- Poter, L.W., "The etiology of organizational commitment" (1970), University of california at Irvine
- Robbins, S.P., "Organizational Behavior", pp.362~393 (2015), Pearson
- Smither, J. W., "Can working with an executive coach improve multisource feedback ratings over time? A quasi-experimental field study", Personnel Psychology, 56(1), pp.23~44 (2003)
- Sosik, J. J., "Understanding leader emotional intelligence and performance:The role of self-other agreement on transformational leadership perception", Group and Organization Management, 24(3), pp.475~493 (1999)
- Srivastava, A., "Empowering leadership in management teams:Effects on knowledge sharing, efficacy, and performance", Academy of Management Journal, 49(6), pp.1239~1251 (2006)
- Stowell, S. J., "Leadership and Coaching", 박사, pp.1986
- Stowell, S. J., "Coaching: A commitment to leadership", Training and Development Journal, 42(6), pp.34~38 (1988)
- Thelwell, R. C., "Examining relationships between emotional intelligence and coaching efficacy", International Journal of Sport and Exercise Psychology, 6(2), pp.224~235 (2008)
- Vidal-Salazar, M. D., "Coaching: An effective practice for business competitiveness", ompetitiveness Review, 22(5), pp.423~433 (2012)
- Wasylyshyn, K. M., "Executive coaching:An outcome study", Consulting Psychology Journal: Practice & Research, 55(2), pp.94~106 (2003)
- Whitmore, J., "Coaching for Performance:Growing Human Potential and Purpose:The Principles and Practice of Coaching and Leadership" (2009), Nicholas Brealey Publishing
- Wolff, S. B., "Emotional intelligence as the basis of leadership emergence in self-managing teams", Leadership Quarterly, 13(5), pp.505~522 (2002)
- Wong, C. S., "The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study", Leadership Quarterly, 13(3), pp.243~274 (2002)
- Zhou, J., "Awakening employee creativity: The role of leader emotional intelligence", Leadership Quarterly, 14(4), pp.545~568 (2003)
- Zia, M., "Investigating the effect of emotional intelligence components on organizational maturity and job burn-out in Mapna Company's staff in Paresar Combined Cycle Power Plant", International Review of Management and Business Research, 3(3), pp.1767~1772 (2014)
