경찰공무원의 탈진에 관한 연구: 직무요구-통제-지지 모델을 중심으로
A Study on Burnout of Police Officers: Focusing on the Job Demand-Control- Support Model
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초록
이 연구는 탈진을 설명하는 주요한 연구 모델인 직무요구-통제-지지 모델에 기초하여 경찰공무원의 탈진에 미치는 영향을 실증적으로 규 명하는데 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 위해 직무요구-통제-지지 모델에서 제시하고 있는 직무요구, 직무통제, 사회적 지지의 세 가지 요인과 탈진의 하위 차원인 정서적 고갈, 개인적 성취감의 결여, 비인 격화와의 관계를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무요구-통제-지지 모델의 주효과를 검증한 결과, 정서적 고 갈과 비인격화에는 직무요구가 정적(+), 사회적 지지가 부적(-)으로 유 의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인적 성취감의 결여에는 직 무요구와 직무통제가 모두 부적(-)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무요구-통제-지지 모델의 조절효과 검증한 결과, 직무통제만 이 직무요구와 개인적 성취감 결여와의 관계에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 정서적 고갈과 비인격화를 예방하고 경 감시키기 위해서는 직무요구의 수준을 감소시키고 사회적 지지의 강화 가 요구되며, 개인적 성취감의 결여를 예방하고 경감시키기 위해서는 적정 수준의 직무요구와 직무통제의 수준을 높이는 것이 필요하다. 마지막으로 표본의 대표성 문제, 일정시점의 횡단적 연구라는 점, 탈진에 영향을 미치는 다원적 측면을 충분히 고려하지 못한 점 등은 이 연구의 한계라 할 수 있다. 향후에는 이러한 연구의 한계를 충분히 고려한 체계적 연구가 되어야 할 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the relation between burnout and job stressors by the job demand-control-support model. For this purpose, 3 factors(job demand, job control and social support) are selected from the factors that influence on burnout in the JD-C-S model. The major results of this study are as follows: First, in the main effect of JD-C-S model, job demand(+) significantly influence on emotional exhaustion and depersonalization, social support(-) significantly influence on emotional exhaustion and depersonalization. Second, in the moderating effect of JD-C-S model, job control only works as moderating effect between job demand and reduced personal accomplishment. Based on these results, to lower the level of job demand and to raise the level of social support are needed to prevent and reduce emotional exhaustion and depersonalization of police officers. Also to maintain the proper level of job demand and to raise the level of job control are demanded to prevent and decrease reduced personal accomplishment of police officers. Finally, the problems of sampling data, methodology and variable are the limitations of this study. So an elaborate study should be performed in the future.
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