경찰공무원 이직의도에의 영향요인: 직무 탈진감과 상사·조직 지원의식
The Factors to Influencing the Turnover Intention of Police Officer: Job Burnout and Perceived Superior · Organization Support
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초록
이 연구의 목적은 경찰공무원 이직의도에의 영향요인을 분석하기 위한 것으로서, 특히 직무 탈진감의 3가지 구성요소와 상사 지원인식 및 조직 지원인식과의 관계를 분석하고, 구조방정식 모델(structural equation model)을 통한 분석 결과를 토대로 경찰공무원 이직의도를 감소를 시킬 수 있는 방안을 제안하는 것이다. 이 연구를 수행하기 위해서 직무 탈진감(정서적 고갈, 비인격화, 개인 성취감 감소), 상사 지원인식, 조직 지원인식, 이직의도에 관하여 경찰교육원에서 직무교육을 받고 있는 경찰공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 192부를 분석하였다. 이 연구의 분석 결과를 정리해 보면, 직무 탈진감의 3요소 중에서 비인격화가 이직의도에 유의한 영향을 미치고, 정서적 고갈 및 개인 성취감 감소는 상사 지원인식 및 조직 지원인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 상사 지원인식 및 조직 지원인식은 이직의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 경찰공무원의 이직의도를 감소시키기 위해서는 다음과 같이 비인격화 인식 수준을 낮추기 위한 정책들을 마련하여야 한다. 첫째, 엄격한 상명하복의 조직문화에서 상호 간 인간관계를 중시하는 조직문화로 변화시킬 필요가 있다. 둘째, 경찰 관리자는 부하 경찰관에게 그가 담당하는 직무의 중요성을 인식시켜야 한다. 셋째, 정기적으로 경찰공무원의 정신적 스트레스를 모니터링하여 직무 탈진감을 유발하는 요인을 신속히 해소하기 위해서 조직 내에 인적 지원체계를 구축할 필요가 있다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the factors affecting the turnover intention of the police officers. Especially, we analyze the relationship between three components of job burnout(emotional exhaustion, depersonalization, reduced personal accomplishment) and perceived superior support and organizational support. This study suggests the measures to reduce the turnover intention of police officer based on the analysis results. In order to carry out this study, the survey was conducted on 192 police officers who were receiving job training at the Police Academy. The results of this study are as follows. Among the three factors of job burnout, it is the depersonalization which has a significant effect on the turnover intention. The factors influencing the perceived superiors' support and organizational support are the emotional exhaustion and reduced personal accomplishment. Based on these findings, it is necessary to lower the level of perceived depersonalization in order to reduce the turnover intentions of police officers. First, it is necessary to change the police organizational culture from strict and subordinate culture to the culture that emphasizes the mutual human relations. Second, the police officer should be aware of the importance of the job he does. Third, it is necessary to establish the human environment in the organization in order to monitor the mental stress of the police officers on a regular basis and quickly resolve the factors that cause emotional exhaustion.
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