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신임경찰관의 직무소진과 직무만족의 사이에서 회복탄력성과 사회적 지지의 매개 및 조절 효과 검증

Examination of the moderated mediating effect of Resilience and Social support between Job burnout and Job satisfaction of New police officers

김가은|박재풍|박주혁
한국경찰학회 (Korean Association Of Police Science)|2021.10|한국경찰학회보 (The Korean Association of Police Science Review)|제23권 제5호|pp. 187-212

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직무만족Job Satisfaction사회적 지지회복탄력성Social SupportResilience직무소진Job Burnout신임경찰관New Police Officers조절효과 및 매개효과Moderating Effect and Mediating Effect

초록

본 연구의 목적은 신임경찰관의 직무소진을 해소하고, 직무만족을 높일 수 있는 대안으로 회복탄력성과 사회적 지지가 실제로 작용하는지를 검증하는 데 있다. 따라서 본 연구에서는 신임경찰관의 회복탄력성과 사회적 지지가 직무소진과 직무만족 사이에서 어떻게 작용하는지를 검증하였다. 이론적 고찰과 선행연구의 검토에서 개인의 회복탄력성과 사회적 지지의 영향은 긍정적인 심리로 작용하여, 직무만족을 높여 조직효과성을 높일 수 있다는 것이 논의되었다. 본 연구에서는 위의 근거를 기반으로 해서 종합적인 이론적 가설을 세워 검증했다. 신임경찰관(768명)을 대상으로 직무소진과 직무만족 사이에서 회복탄력성과 사회적 지지를 조절된 매개효과로 실증 분석했다. 그 결과 다음과 같이 변인 사이에 인과성을 검증하게 되었다. 우선 직무소진과 직무만족 간에는 부(­)적으로 작용한다. 다음으로 회복탄력성을 매개변인으로 설정할 때 직무소진은 회복탄력성에 부(­)적인 영향을 미치지만, 직무만족에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 확인됐다. 따라서 회복탄력성은 직무소진과 직무만족 사이에서 긍정적인 효과로 작용한다는 것이 검증되었다. 그러나 본 연구의 표본에서는 사회적 지지와 회복탄력성을 조절된 매개효과로 설정할 때 사회적 지지의 인과성은 검증되지 않았고, 직무만족에 직접적인 정(+)의 효과가 있는 것으로 검증되었다. 따라서 본 연구의 실증분석 결과를 근거로 하여 신임경찰관의 회복탄력성을 높이는 등 방안을 제시하면 조직의 효과성이 높아질 것이다. 한편에서 이 연구의 결과를 조직관리 정책에 활용할 때, 표본의 특성을 고려해서(경찰서나 파출소/지구대에서 주로 외근을 하는 경찰관을 중심으로) 개인의 회복탄력성을 향상 시킬 수 있는 프로그램 등의 정책을 도입할 필요가 있다.

Abstract

The purpose of this study is to verify whether resilience and social support actually work as an alternative to relieve job burnout and increase job satisfaction of new police officers. Therefore, this study examined how the resilience and social support of new police officers work between job burnout and job satisfaction. In the theoretical review and previous studies, it was discussed that the influence of individual resilience and social support can act as a positive psychological effect, thereby increasing job satisfaction and organizational effectiveness. In this study, a comprehensive theoretical hypothesis was established and tested based on the above evidence. An empirical analysis of resilience and social support between job burnout and job satisfaction was conducted as a moderated mediating effect among new police officers (768 people). As a result, causality between variables was verified as follows. First, there is a negative (-) relationship between job burnout and job satisfaction. Next, when resilience was set as a mediating variable, job burnout had a negative (-) effect on resilience, but was found to have a positive (+) effect on job satisfaction. Therefore, it has been verified that resilience acts as a positive effect between job burnout and job satisfaction. However, in the sample of this study, when social support and resilience were set as moderated mediating effects, the causality of social support was not verified, and it was verified that there was a direct positive (+) effect on job satisfaction.

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