경찰공무원의 의사소통 유형화에 관한 연구
A Study on the Communication Type Classification in Police officers
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초록
의사소통은 사회과학의 한 분야로서 인정받으며 의사소통은 대인관계에 있어 생성되는 메시지와 이것이 서로 교환되는 과정, 그리고 해석되어 행동에 영향을 미치는 단계까지 꾸준히 연구되어 오고 있다. 경찰조직은 본질적으로 사회공공의 안녕과 질서의 유지라는 공통 목표를 향하여 노력하고 있는 동태적인 집단이다. 나아가 이제는 경찰 내부에서의 의사전달통로를 개설하고 유지하는 것뿐만 아니라 조직구성원 및 외부에 해당하는 주민과의 의사소통 역시 중요성을 갖는다고 말할 수 있다. 따라서 본 연구는 경찰공무원을 대상으로 의사소통을 하는데 유형별로 차이를 나타내고 있다는 것을 전제로 그 유형을 알아보고자 하는 것이다. 본 연구의 분석 결과를 종합하면 다음과 같다. 첫째, 조사대상자인 경찰공무원의 의사소통 윤형은 산만형, 비난형, 초이성형, 회유형, 일치형으로 모두 유형화되어 나타났다. 즉, 경찰공무원은 역기능적 형태와 기능적인 형태로 의사소통 유형이 나타나고 있는 것이다. 둘째, 경찰공무원의 의사소통 유형은 성별・연령・근무 지역・근무 부서・계급별로 인식의 차이가 나타났다.
Abstract
The police essentially public peace and preservation of order organization which is trying target be. Furthermore, communication has the importance with organizational members and citizen as well as opens and keeps communication passageway in police inside now. Purpose of this study is that police officer’s divides difference by type doing communication. Divided by sex, age, work area, work department, class to police officer’s for this study and progressed investigation. Also, divided by Placating Stance, Blaming Stance, Super-Reasonable Stance, Irrelevant Stance, Congruent Stance that Satir presents to analyze communication type of police officer’s and executed investigation. Analytical method executed Frequency Analysis, Factor Analysis, Reliability analysis, One-Way Anova using SPSSWIN ver.20.0. Conclusion proved in this study is as following. First, communication type of police officers appeared because is typified by Placating Stance, Blaming Stance, Super-Reasonable Stance, Irrelevant Stance, Congruent Stance. Second, communication type of police officers appeared difference of realization by sex, age, work area, work department, class.
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