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논문KCI 등재

금융소비자의 P2P투자 의도

Financial Consumers’ Intention to Invest in P2P Financing: Focusing on Innovation Diffusion Theory and Technology Acceptance Model

허은정|이성림|박나은
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2020.12|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제51권 제3호|pp. 1-28|DOI 10.15723/jcps.51.3.202012.1

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기술수용이론perceived risktechnology acceptance model인지된 위험innovation diffusion theoryP2P투자의도혁신확산모델플랫폼신뢰intention to invest in P2P financingP2P platform reliability
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 Rogers(1983)의 혁신확산이론과 Davis 등(1989)의 기술수용모델에 기초하여금융소비자의 P2P 금융상품에 대한 투자의도에 영향을 미치는 변수를 파악하고자 한다. 연령이20대~50대 사이인 금융소비자 430명을 대상으로 자료를 수집하였으며, 요인분석, t-test, 일원분산분석, 다중회귀분석을 실행하였다. 주요한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자들의 P2P 투자 의도는보통수준(평균 4.12)으로 나타났다. 혁신특성으로서 P2P투자의 상대적 이점(평균 4.70)은 약간긍정적으로 평가하였고, 복잡성(평균4.14), 적합성(평균 3.93), 소비자 혁신성(평균 3.84)은 보통수준으로 인식하는 것으로 나타났다. P2P투자와 관련된 플랫폼에 대한 신뢰수준은 평균 약 3.22으로서약간 부정적으로 인식하는 경향이 나타났다, P2P투자에 대한 인지된 위험은 경제적 위험(평균 4.94)과프라이버시 위험(평균 4.77)은 약간 높게 인지한 반면, 사회적 위험(평균 3.64)은 다소 낮게 인지하는것으로 조사되었다. 둘째, 인구사회학적 특성에 따라 P2P투자 혁신특성 차이를 분석한 결과, 성별에 따라복잡성과 소비자 혁신성에 유의한 차이를 보였다. 인구사회학적 특성에 따른 플랫폼에 대한 신뢰와 인지된위험의 차이를 분석한 결과, 프라이버시 위험에 있어서는 성별, 연령대, 결혼지위에 따라 유의한 차이를보였고, 사회적 위험은 연령대와 결혼지위에 따라 유의한 차이가 나타났다. 셋째, P2P투자 의도에 대한회귀분석 결과, P2P투자와 관련된 상대적 이점을 높게 인지할수록, P2P투자가 개인의 투자성향과부합하다고 인지할수록, 소비자가 핀테크 서비스를 빠르게 수용할수록, 플랫폼을 신뢰할수록 투자 의도가높게 나타났다. 투자의도에 가장 큰 영향을 주는 것은 적합성이었고 상대적 이점, 플랫폼 신뢰, 소비자혁신성, 결혼지위의 순으로 영향이 크게 나타났다. 이러한 결과를 토대로 금융소비자의 P2P 투자 활성을위한 P2P 플랫폼의 대응과 금융정책을 제안하였다.

Abstract

Based on the theory of innovation diffusion and technology acceptance model, this study seeks to identify the variables affecting financial consumers' intention to invest in P2P financing. Data were collected from 430 financial consumers aged between 20s and 50s. Factor analysis, t-test, one-way ANOVA, and multiple regression analysis were conducted. The major results were as follows. First, the intention to invest in P2P financing was moderate (on average, 4.12 points out of 7). Perceived relative advantage was slightly positive (4.70 points out of 7 on average). The levels of perceived complexity and compatibility were moderate; perceived reliability of the P2P platform was slightly low (3.22 points out of 7 on average); perceived privacy risk and financial risk were slightly high. Second, there were significant differences in complexity and consumer innovation between men and women. Perceived risk and P2P platform reliability were significantly different among groups with different demographic characteristics such as age, marital status, and gender. Third, the results of regression analysis showed that the intention to invest in P2P financing was significantly associated with perceived relative advantage, perceived compatibility, perceived reliability of P2P platform, and perceived consumer innovation. Based on these results, the implications for P2P platform and financial market policy makers were suggested to diffuse financial consumers’ investment in P2P financing.

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