본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

사회복지사의 이직의사에 관한 연구

A Study on the 'Willingness To Leave' of Social Workers

0

조회

0

다운로드

54

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류행정학

초록

본 연구는 전국 사회복지시설에서 근무하는 사회복지사 273명을 대상으로 한 설문조사 결과를 사용해 사회복지사의 소진, 직무만족, 직무특성, 역할특성이 이직의사에 어떠한 영향을 미치는가를 실증분석하였다. 소진의 ‘비인간화’요인, 직무만족의 ‘인간관계 만족도’, ‘복리후생 만족’, 역할특성의 ‘역할과다’가 이직의사에 유의미한 영향을 미치며, 직무특성은 이직의사에 유의미한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 사회복지사의 이직의사를 낮추기 위해서는 종사자 처우개선, 슈퍼비전의 정례화, 인력의 확충 등을 제시하였다.

Abstract

With the survey data of 273 social workers at the social service facilities, this paper is to find out the impacts of their burnout, job satisfaction, job characteristics, and role characteristics on willingness to leave. Depersonalization from burnout, human-relation satisfaction and fringe-benefits satisfaction from job satisfaction, and role-excessive from role characteristics may have statistically significant impacts on the dependent variable, willingness to leave, but job characteristics may not have any relationship with the dependent variable. This paper may suggest to improvement of work conditions, regular supervision, and more recruit of social workers in order to lower the willingness to leave of social workers

참고문헌 (89)

  1. 강은숙, "아동학대예방센터 상담원의 직무스트레스 실태 및 이직고려와 직무만족도에 관한 연구", 한국가족복지학, 11(2), pp.43~63 (2006)
  2. 공계순, "아동학대예방센터 상담원의 이직의도 관련요인에 관한 연구", 한국아동복지학, (19), pp.7~36 (2005), 한국아동복지학회
  3. 권용수, "사회복지전담공무원의 직무스트레스 유발요인 및 이직의도에 관한 실증적 연구", 한국행정논집, 18(3), pp.743~764 (2006), 한국정부학회
  4. 김상묵, "공무원 이직지원프로그램 구축방안 모색", 한국인사행정학회보, 3(2), pp.65~91 (2004), 한국인사행정학회
  5. 김성한, "사회복지사의 이직의도 인과모형", 사회복지연구, 10(1), pp.353~381 (1997)
  6. 나종문, "지역자활센터 종사자의 이직의사에 미치는 영향요인에 관한 연구", 한국정책과학학회보, 13(3), pp.257~286 (2009), 한국정책과학학회
  7. 문경삼, "찰공무원의 이직성향에 관한 결정요인 분석", 한국행정논집, 10(3), pp.731~749 (1998)
  8. 박노율, "팀후원인식과 조직후원인식이 팀교체의도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구, 14(2), pp.39~60 (2007), 한국인적자원관리학회
  9. 박석돈, "장애근로자 이직의 유형과 요인에 관한 이론적 고찰", 직업재활연구, 14(1), pp.73~103 (2004), 한국직업재활학회
  10. 박석돈, "장애근로자 이직에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 직업재활연구, 15(1), pp.139~160 (2005), 한국직업재활학회
  11. 박선영, "남녀경찰관의 근무성과, 근무태도, 이직에 관한 영향요인 비교연구 : 구조방정식을 통한 남녀경찰관 비교연구", 한국공안행정학회보, 18(3), pp.91~131 (2009), 한국공안행정학회
  12. 박성수, "경찰공무원의 스트레스가 이직에 미치는 영향에 관한 연구", 한국공안행정학회보, (13), pp.98~136 (2002), 한국공안행정학회
  13. 박연희, "노인복지시설 종사자의 이직의도 영향 요인: 광주・전남지역 노인복지시설 중심으로", 사회복지정책, 36(4), pp.241~262 (2009), 한국사회복지정책학회
  14. 박희서, "일선 공무원의 성 ( 性 ) 별 행태 차이에 대한 인과모형 검증 - 직무스트레스와 이직충동의 관계를 중심으로", 2001년도 한국정책학회 하계 학술대회 발표논문집, pp.291~321 (2004)
  15. 박희서, "일선 공무원의 역할스트레스가 이직충동에 미친 영향에 대한 경로분석모형 검증", 한국행정학보, 35(3), pp.197~219 (2004), 한국행정학회
  16. 박희서, "일선 공무원들의 역할 스트레스가 이직충동에 미친 영향에 대한 인과모형 검증", 한국사회와 행정연구, 12(2), pp.19~41 (2004)
  17. 박희수, "노인요양시설 종사자들의 이직의도에 관한 연구 - 전라북도를 중심으로", 한국자치행정학보, 24(1), pp.355~375 (2010), 한국자치행정학회
  18. "보건복지가족부. (2010). 보건복지통계연보", ~
  19. 서인덕, "조직문화 지각이 조직몰입 및 이직 의도에 미치는 영향에 있어서 조직 동일시의 매개효과", 인적자원관리연구, 14(2), pp.77~97 (2007), 한국인적자원관리학회
  20. 양승범, "지방공무원의 이직의도 영향요인에 관한 연구: 기능적, 금전적, 연대적 선호", 한국지방자치학회보, 21(3), pp.187~201 (2009), 한국지방자치학회
  21. 양안숙, "직무스트레스에 의한 소진이 이직의도에 미치는 영향: 보육시설 종사자를 중심으로", 한국정책과학학회보, 12(4), pp.367~388 (2008), 한국정책과학학회
  22. 엄기욱, "사회복지사의 기관유형,급여수준,직업만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 사회복지조사연구, 16, pp.105~124 (2007)
  23. 오상은, "항공사종업원의 임파워먼트, 조직유효성, 이직의도간 관계에 관한 연구", 인적자원관리연구, 16(2), pp.91~105 (2009), 한국인적자원관리학회
  24. 오인수, "직무만족, 조직몰입, 성과, 이직의도 간의 관련성: 문헌고찰 및 메타분석", 인사·조직연구, 15(4), pp.43~86 (2007), 한국인사·조직학회
  25. 유청렬, "조직갈등이 이직성향에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 6, pp.67~95 (2003)
  26. 윤혜미, "사회복지사의 직무만족과 이직의도 예측에 있어서의 직무스트레스, 개인적 특성과 대처행동의 역할", 한국사회복지학, 28, pp.251~280 (1996)
  27. 이덕로, "직무만족과 조직의도와의 관계에 관한 연구", 인적자원관리연구, 13(1), pp.123~144 (2006), 한국인적자원관리학회
  28. 이도화, "할인점 계산원의 이직의사 결정요인", 인적자원관리연구, 8, pp.187~208 (2004)
  29. 이동수, "사회복지시설 종사자의 소진요인이 이직의도와 조직시민행동에 미친 영향", 2009년도 한국행정학회 학술대회 발표논문집, pp.593~609 (2009)
  30. 이동수, "종합사회복지관 종사자의 소진요인이 이직의도와 조직시민행동에 미친 영향", 한국거버넌스학회보, 16(2), pp.129~149 (2009), 한국거버넌스학회
  31. 이영면, "비정규직의 이직의사와 이직행위에 대한 연구:정규직과의 비교를 중심으로", 인사·조직연구, 13(1), pp.35~63 (2005), 한국인사·조직학회
  32. 이영면, "노동조합가입이 직무만족 및 이직성향에 미치는 영향", 인사·조직연구, 9(1), pp.1~21 (2001)
  33. 이혁준, "사회복지사가 지각한 조직공정성이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 성장욕구의 매개효과를 중심으로", 한국사회복지조사연구, 24, pp.153~181 (2010), 사회복지연구소
  34. 이유진, "절차공정성과 상사의 신뢰가 인식된 조직적 지원, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 인사·조직연구, 15, pp.173~200 (1999)
  35. 이인재, "자활후견기관 실무자 이직의도 결정요인", 사회복지연구, 22, pp.229~256 (2003), 한국사회복지연구회
  36. 이주희, "사회복지사의 개인 및 환경특성이 이직의사에 미치는 영향에 관한 연구", 한국지역사회복지학, (23), pp.283~308 (2007), 한국지역사회복지학회
  37. 이준상, "사회복지사의 조직몰입 수준이 이지의도에 미치는 영향", 한국행정논집, 17(3), pp.761~784 (2005), 한국정부학회
  38. 이채식, "정신지체인의 적응행동 요인이 직업유지기간과 이직경험횟수에 미치는 영향", 사회복지정책, (21), pp.245~274 (2005), 한국사회복지정책학회
  39. 이형열, "장애유형별 취업 근로자의 개인적특성, 직업훈련, 직업만족이 직업유지기간에 미치는 영향-뇌병변, 시각, 신장, 청각장애 근로자를 중심으로-", 사회복지정책, (32), pp.109~134 (2008), 한국사회복지정책학회
  40. 이희영, "직무특성과 이직의도 간의 관계에 대한종업원 태도의 매개작용", 조직과 인사관리연구, 26(2) (2002), 한국인사관리학회
  41. 임창희, "감정노동자의 이직의도에 미치는 유머와 유머선호도의 조절효과", 인사조직연구, 17(1), pp.1~36 (2009), 한국인사조직학회
  42. 장윤정, "일본 개호직원의 이직의향에 영향을 미치는 요인 -특별양호노인홈의 경우", 노인복지연구, (43), pp.247~262 (2009), 한국노인복지학회
  43. 장은미, "경력 몰입이 조직 몰입과 이직 의도에 미치는 이중 조절 효과에 관한 연구", 인사·조직연구, 5(2), pp.217~253 (1997)
  44. 정윤길, "경력정체가 맥락적 성과와 이직의도에 미치는 영향 및 근속기간의 조절효과", 한국정책과학학회보, 10(2), pp.103~128 (2006), 한국정책과학학회
  45. 조경순, "조직구성원의 이직의도에 대한 변화몰입의효과", 인적자원관리연구, 13(1), pp.167~182 (2006), 한국인적자원관리학회
  46. 조학래, "연구개발 인력의 직무만족과 이직의사 사이의 관계에 대한 직무성과의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 26(3), pp.231~250 (2002), 한국인사관리학회
  47. 채규옥, "미용인의 이직요인 분석 및 개선방안 연구", 인적자원관리연구, 15(4), pp.245~263 (2008), 한국인적자원관리학회
  48. 최인옥, "개인의 성격과 이직의도의 관계에서 사회적 관계특성의 매개효과", 인적자원관리연구, 16(2), pp.245~266 (2009), 한국인적자원관리학회
  49. "한국사회복지사협회. (2010). 사회복지사 처우개선을 위한 사회복지사 공제제도 도입방안 연구", ~
  50. 허만용, "조직유형과 직위에 따른 이직의도와 조직몰입의 관계", 한국행정학회보, 35(3), pp.181~196 (2001)
  51. 홍선희, "청소년방과후아카데미 지도자의 이직욕구, 직무만족 및 심리적응에 영향을 미치는 스트레스 요인분석*", 한국청소년연구, 20(3), pp.335~364 (2009), 한국청소년정책연구원
  52. Beehr,T.A, "Perceived situational moderators of the relationship between subject roleambiguity and role strain", Journal of Applied Psychology, 61, pp.35~40 (1976)
  53. Beehr,T.A, "Perceived situational moderators of the relationship between subject roleambiguity and role strain", Journal of Applied Psychology, 61, pp.35~40 (1976)
  54. Bluedorn,A.C, "The Theories of Turnover: Cause, Effects, and Meaning. S. B. Bacharach,(ed). Research in the Sociology of Organization" (1982), Greenwich, Connecticut: JAI Press
  55. Cooper,C.L., "Occupational Sources of Stress: A Review of OccupationalPsychology", 49 (1981)
  56. French, J. J. P, "Organization Stress and Individual Strain, In The Applied Psychology of Work Behavior", pp.324~ (1978), Business Publications
  57. Freudenberger,H, "Staff Burnout", Journal of Social Issues, 30(1), pp.159~165 (1974)
  58. Griffeth, R. W, "A meta-analysis of antecedents and correlates ofemployee turnover: update, moderator tests, and research implications for the nextmillennium", Journal of Management, 26, pp.463~488 (2000)
  59. Hackman, J. L., "Employee reaction to job characteristics", Journal ofapplied Psychology, 55(3), pp.259~286 (1971)
  60. Hackman, J. R, "Development of the Job Diagnostic Servey", Journal ofApplied Psycology, 60(2), pp.161~168 (1975)
  61. Hackman,J.R., "Motivation through the design of work: test of theory", Organizational Behavior and Human Performance, 16, pp.250~279 (1976)
  62. Hackman, J. R., "Work redesign" (1980), Addison-Wesley Publishing Company
  63. Hendrix, W. H, "Behavioral and Psysiological Consequencesof Stress and It's Antecedent Factors", Journal of Applied Psychology, 70 (1985)
  64. Hom,P.W., "A meta-analysis of antecedents and correlates of employeeturnover: Update moderator tests, and research implications for the next millennium", Journalof Management, 26(3), pp.463~488 (2000)
  65. Hom, P. W, "Employee turnover. Cincinnati" (1995), OH: South Western CollegePublishing
  66. Hopkins, Karen M, "Organizational Citizenship in Social Service Agencies", Administrationin Social Work, 26(2), pp.1~15 (2002)
  67. Horejsi, C, "A Survey of Assaults and Violence DirectedAgainst Child Protection Workers in a Rural State", Child Welfare, 73, pp.173~179 (1994)
  68. Jaskyte, "Assessing changes in employees' perceptions of leadership behavior, jobdesign, and organizational arrangements and their job satisfaction and commitment", Administration in Social Work. l, 27(4), pp.25~39 (2003)
  69. Kahn,R.L, "Productivity and Job Satisfaction, In R. A. Sutermeister (Ed.)" (1964), People andProductivity, McGraw-Hill
  70. Katz, D, "The Social psychology of Organizations" (1978), John Wiley & Sons
  71. Kemery, E. R, "Outcomes of Role Stress: AMultisample Constructive Replication", Academy of Management Journal, 28 (1985)
  72. Kemery, E. R, "Role Stress, Physical Symptomatolotyand Turnover Intentions: A Causal Analysis of Three Alternative Specifications", Journal ofOccupational Behavior, 8, pp.11~23 (1985)
  73. Krausz, M, "Predictiors of intentions to leave theward, the hospital, and the nursing profession: A longitudinal study", Journal ofOrganizational Behavior, 16, pp.277~288 (1995)
  74. Locke.E, "Handbook of industrial and organizational psychology" (1976), Chicago: Rand McNally
  75. Lyons, K, "Career Patterns of Qualified Social Workers:Discussion of a Recent Survey", British Journal of Social Work, 25, pp.173~190 (1995)
  76. Maslach, C, "The Maslach Burnout Inventory" (1981), Palo, CA:ConsultingPsychology Press
  77. Maslach,C, "Burnout. Human Behavior", 161, 5(5)통권 : 9, pp.161~ (1976)
  78. McEvoy, G. M, "Strategies for redusing employee turnover: A meta-analysis", Journal of Applied Psychology, 70, pp.342~353 (1985)
  79. McEvoy, G. M, "Do good or poor performance leave? Ameta-analysis of therelationship between performance and turnover", Academy of Management Journal, 30, pp.744~762 (1987)
  80. Mithchell, T. R, "People in organization : A introduction to organizationBehavior" (1978), New York : McGraw-Hill
  81. Parasuraman, S, "Sources and outcomes of stress in organizational setting:Toward the development of a structural model", Academy of Management Journal, 27, pp.330~350 (1984)
  82. Porter, L. W., "Organizational, work, and personal factors in employeeturnover and absenteeism", Psychological Bulletin, 80, pp.151~176 (1973)
  83. Rizzo, J. R, "Role Conflict and Ambiguity in ComplexOrganizations", Administrative Science Quarterly, 15(2), pp.150~163 (1970)
  84. Robbins,P.S, "Organizational Behavior" (2005), 11th ed., Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice-Hall. Inc
  85. Smith, P. C, "The Measurement of Satisfaction in Work andRetirement", Chicago Rand McNally, 83 (1969)
  86. Steel, R. P, "A review and Meta-analysis of research on the relationshipbetween behavioral intentions and employee turnover", Journal of Applied Psychology, 69, pp.673~686 (1984)
  87. Tett, R. P, "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention,and turnover: Path analyses based on meta-analytic findings", Personnel Psychology, 46, pp.259~293 (1993)
  88. Turner, A. N, "Industrial jobs and the worker" (1965), Boston: Harvard GraduateSchool of Business Administration
  89. Wagner, J. A. Ⅲ, "Organizational Behavior: Securing CompetitiveAdvantage. 5th ed", pp.135~140 (2005), Mason. Ohio: South-Western

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (7건)