본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

사회복지사의 이직의도에 관한 연구: 직장이동과 직업이동 분석

A study of Social workers’ turnover intention: Analysis on organizational mobility and occupational mobility

이종화|강철희
한국사회복지연구회 (Korean Association For Social Welfare Studies)|2019.09|사회복지연구 (Korean Journal of Social Welfare Studies)|제50권 제3호|pp. 93-129|DOI 10.16999/kasws.2019.50.3.93

0

조회

0

다운로드

54

인용

0

참고문헌

키워드

직업이동사회복지사이직의도turnover intentionsocial worker직장이동occupational mobility이직의 영향요인organizational mobilitypredictors on turnover
주제분류사회복지학

초록

본 연구는 사회복지사의 직장이동의도와 직업이동의도에 대한 영향요인을 검증하여 사회복지사 이직에 대한 이해를 확장한다. 사회복지영역 내에서의 이직인 직장이동과 사회복지 이외 영역으로의 이직인 직업이동 둘 다에 초점을 두고 이직의도가 없는 이들과의 비교를 통해 그 의도에 영향을 미치는 요인들을 다항로지스틱 회귀분석을 활용하여 검증한다. 분석을 위해 보건복지부와 한국사회복지사협회가 전국 사회복지시설 종사자 4,335명을 표집 하여 조사한 2017 사회복지사 기초통계연감 자료를 활용한다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지사들 중 이직의도가 없는 이들은 66.3%이고, 직장이동의 의도를 갖는 이들이 23.6% 그리고 직업이동의 의도를 갖는 이들은 10.1%이었다. 둘째, 영향 요인들 중 직무스트레스(+), 직무만족도(-), 조직운영 및 관계에 대한 만족도(-), 복리후생 및 근무환경에 대한 만족도(-), 시설유형(생활시설)은 이직의도 유형에 관계없이 이직의도에 동일한 방향에서 유의한 영향을 가졌다. 셋째, 이직의도가 없는 이들을 준거로 하여 직장이동 의도를 갖는 이들을 비교해 보면, 연령(+)과 연령의 제곱(-), 고용형태(비정규직), 전문성에 대한 인식(+), 자아탄력성(+)은 유의한 차이를 나타냈다. 넷째, 이직의도가 없는 이들을 준거로 하여 직업이동 의도를 갖는 이들을 비교해 보면, 소진(+), 그 하위차원 중 정서적 탈진(+), 비인간화(+)는 유의한 차이를 나타냈다. 국내 최초로 사회복지사의 이직의도를 직장이동과 직업이동으로 구분하여 분석한 본 연구는 사회복지영역으로부터의 이직에 대한 이해를 확장 및 심화시킨다. 더 나아가서 사회복지사 이직의도에의 영향요인을 종합적으로 검증하며 함의하는 바를 인적자원관리 차원에서 논의한다.

Abstract

This study focuses on social workers’turnover intention in Korea. Unlike previous studies, it attempts to identify common predictors of social workers’ turnover intention for organizational mobility and occupational mobility in the comparison with social workers who do not have turnover intention. It also attempts to separately identify distinctive predictors of social workers’ turnover intention for occupational mobility and distinctive predictors of social workers’ turnover intention for organizational mobility. For the analysis, this study utilizes the 2017 Statistical Yearbook Data for Social Workers in Korea. and employes a multinomial logistic regression as a main analysis method. Main results are as follows: (1) among Korean social workers, 66.3% had no turnover intention, 23.6% had intention for organizational mobility, and 10.1% had intention for occupational mobility; (2) among predictors, job stress(+), job satisfaction(-), satisfaction with organizational operation and relationship with colleagues(-), satisfaction with fringe benefits and working environment(-), organizational type(residential facility) were common predictors on both organizational mobility and occupational mobility which were statistically significant; (3) age(+), squared age(-), employment status(temporary position), self-perception on professionalism(+), ego resilience(+) were distinctive predictors only for organizational mobility which were statistically significant; (4) overall burnout(+), more specifically emotional exhaustion(+) and depersonalization(+) were distinctive predictors only for occupational mobility which were statistically significant. As the first study in Korea that specifically examined social workers’ turnover intention with focus on organizational mobility and occupational mobility, it broadens and deepens understanding of social workers' turnover. Moreover, it provides direction for future research and practical tasks in terms of human resource management for social workers in Korea.

참고문헌 (68)

  1. 강길현, "사회복지사의 이직의도 결정요인에 관한 실증적 연구", 한국지방자치학회보, 26(4), pp.129~148 (2014), 한국지방자치학회[DOI]
  2. 강종수, "사회복지기관의 조직구조와 사회복지사의 조직몰입 및 이직의사 간의 구조분석", 한국사회복지행정학, 13(3), pp.63~87 (2011), 한국사회복지행정학회[DOI]
  3. 강철희, "요양보호사의 정서적 탈진 연구: 감정노동과 직무환경의 상호작용효과 분석", 한국사회복지행정학, 18(2), pp.235~266 (2016), 한국사회복지행정학회[DOI]
  4. 이지선, "사회복지조직 구성원의 이직의도에 관한 연구: 사회복지사의 성격 특성과 조직지원 및 조직공정성 인식의 영향력 분석", 한국사회복지행정학, 21(2), pp.257~285 (2019), 한국사회복지행정학회[DOI]
  5. 강현아, "아동복지 종사자들의 직무 스트레스 요인, 소진 및 이직의도의 관계", 한국사회복지학, 60(3), pp.107~127 (2008), 한국사회복지학회[DOI]
  6. 고관우, "지역사회 장애인복지시설 조직문화와 사회적 자본이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향", 한국지역사회복지학, (51), pp.223~249 (2014), 한국지역사회복지학회
  7. 김명희, "사회복지시설 종사자의 근무지 유형별 직무만족 및 직무스트레스에 관한 연구", 한국지역사회복지학, (23), pp.259~282 (2007), 한국지역사회복지학회
  8. 김미숙, "사회복지인력의 소진이 이직의도에 미치는 영향", 한국사회복지행정학, 6(2), pp.27~58 (2004), 한국사회복지행정학회
  9. 김상욱, "기업내부노동시장(FILM)과 직업내부노동시장(OILM)의 직장이동과 직업이동 성향 : 의료전문직의 사례", 한국사회학, 37(4), pp.1~29 (2003), 한국사회학회
  10. 김상욱, "직무만족과 이직의사의 행태학적 결정요인: 전국 패널자료를 사용한 GLM 및 GEE 추정", 한국사회학, 36(1), pp.3~29 (2002), 한국사회학회
  11. 김영종, "사회복지 노동시장의 현황과 과제", 한국사회복지학회: 학술대회논문집, pp.71~102 (2006)
  12. 김혜경, "장기요양기관 사회복지사의 직무환경이 직무 만족도 및 이직의향에 미치는 영향", 한국사회복지교육, 31, pp.19~40 (2015), 한국사회복지교육협의회
  13. 문영주, "사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향 - 다중몰입의 매개효과를 중심으로 -", 사회복지연구, 42(2), pp.493~523 (2011), 한국사회복지연구회[DOI]
  14. 박상철, "직업 유사성에 의한 직업 군집화와 직업이동에 관한 연구", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 21(2), pp.339~366 (2008), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  15. 박연희, "노인복지시설 종사자의 이직의도 영향 요인: 광주･전남지역 노인복지시설 중심으로", 사회복지정책, 36(4), pp.241~262 (2009), 한국사회복지정책학회[DOI]
  16. 박우성, "비정규직 근로자의 직무만족과 이직의도 결정요인에 관한 연구", 제 2 회 한국 노동패널대회 학술대회 발표자료집, pp.279~303 (2000)
  17. 배의식, "사회복지사의 직무만족과 이직의도 영향 요인에 관한 연구 -이용시설과 생활시설 사회복지사 비교 연구-", 한국사회복지학, 65(1), pp.59~81 (2013), 한국사회복지학회[DOI]
  18. 보건복지부, "2014년 사회복지사 통계연감" (2014)
  19. 보건복지부, "2015년 사회복지사 통계연감" (2015)
  20. 보건복지부, "2016년 사회복지사 통계연감" (2016)
  21. 성희자, "사회복지사의 직무긴장, 소진 및 이직의도와의 관계", 직업능력개발연구, 14(2), pp.177~200 (2011), 한국직업능력연구원[DOI]
  22. 양점도, "사회복지사의 이직의도에 미치는 영향요인에 관한 연구", 복지행정논총, 22(1), pp.177~198 (2012)
  23. 양정남, "사회복지기관 실무자의 감정노동과 이직의도 간의 영향 관계에 관한 연구 - 전문직 자아개념과 사회적 지원의 매개효과를 중심으로 -", 한국사회복지교육, 32, pp.89~116 (2015), 한국사회복지교육협의회
  24. 엄기욱, "사회복지사의 기관유형, 급여수준, 직업만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국사회복지조사연구, 16, pp.105~124 (2007)
  25. 이동하, "임금이 사회복지사의 이직에 미치는 효과", 유라시아연구, 13(2), pp.87~102 (2016), 아시아.유럽미래학회[DOI]
  26. 이주연, "감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 12(6), pp.191~200 (2012), 한국콘텐츠학회[DOI]
  27. 이형열, "사회복지전담공무원의 이직의도에 영향을 미치는 요인", GRI연구논총, 14(1), pp.141~172 (2012), 재단법인 경기연구원[DOI]
  28. 임진섭, "조직공정성과 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 생활시설과 이용시설 종사자의 차이를 중심으로", 사회복지연구, 43(1), pp.89~115 (2012), 한국사회복지연구회[DOI]
  29. 장윤정, "공공ㆍ민간 사회복지사 이직의도 결정요인 비교연구", 노인복지연구, (51), pp.361~382 (2011), 한국노인복지학회[DOI]
  30. 전병주, "사회복지담당공무원의 직무스트레스, 직무만족, 이직의도의 수준 및 관계에 대한 실증적 연구: 직렬간 비교를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(4), pp.168~179 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
  31. 정원오, "비정규직 직업이동의 동태적 특성과 영향요인", 사회복지연구, 46(1), pp.85~109 (2015), 한국사회복지연구회[DOI]
  32. 최미건, "공공병원 간호사의 직장 내 약자 괴롭힘과 자아탄력성이 이직의도에 미치는 영향", 한국산학기술학회논문지, 16(5), pp.3257~3267 (2015), 한국산학기술학회[DOI]
  33. 최소연, "다문화가족지원센터 사회복지사의 업무관련특성과 소진 및 이직의도의 관계", 한국지역사회복지학, (43), pp.297~318 (2012), 한국지역사회복지학회
  34. 최영광, "사회복지사 이직 의사 영향 요인: 사회복지사와 비사회복지사의 비교를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 17(1), pp.129~136 (2017), 한국콘텐츠학회[DOI]
  35. 최영실, "중소병원 간호사의 간호 전문직관, 직무만족도 및 이직의도와의 관계 - “ I " 시를 중심으로-", 한국산학기술학회논문지, 15(5), pp.2695~2702 (2014), 한국산학기술학회[DOI]
  36. 제3섹터 부문의 고용창출 실증연구, "한국노동연구원", ~ (2009)
  37. 한용희, "병원간호사의 전문직업성, 직무몰입, 조직몰입과 이직의도와의 관계", 임상간호연구, 16(2), pp.17~31 (2010), 병원간호사회
  38. 황은영, "의학 직업전문성의 특성과 실천 원리", 의학교육논단, 12(1), pp.9~22 (2010), 연세대학교 의과대학
  39. American Board of Internal Medicine, "Project Professionalism" (1995), American Board of Internal Medicine
  40. Beehr, T. A., "Basic organizational psychology" (1996), Allyn & Bacon
  41. Benton, A. D., "Understanding the diverging paths of stayers and leavers : An examination of factors predicting worker retention", Children and Youth Services Review, 65, pp.70~77 (2016)
  42. Bridges, W. P., "Employment relations and the labor market : Integrating institutional and market perspectives", American Sociological Review, 56(6), pp.748~ (1991)
  43. Carmeli, A., "Exploring turnover intentions among three professional groups of employees", Human Resource Development International, 9(2), pp.191~206 (2006)
  44. Cheng, M. M., "Labor market structures in Japan : an analysis of organizational and occupational mobility patterns", Social Forces, 74(4), pp.1235~1260 (1996)
  45. Chiu, R. K., "Dispositional traits and turnover intention : Examining the mediating role of job satisfaction and affective commitment", International Journal of manpower, 24(3), pp.284~298 (2003)
  46. Chung, Y., "A structural path to job satisfaction, burnout, and intent to leave among child protection workers : A South Korean study", Children and Youth Services Review, 100, pp.304~312 (2019)
  47. Crossley, C. D., "Development of a global measure of job embeddedness and integration into a traditional model of voluntary turnover", Journal of Applied Psychology, 92(4), pp.1031~ (2007)
  48. Curry, J. P., "Determinants of turnover among nursing department employees", Research in nursing & health, 8(4), pp.397~411 (1985)
  49. DePanfilis, D., "Retention of front-line staff in child welfare : A systematic review of research", Children and Youth Services Review, 30(9), pp.995~1008 (2008)
  50. Duraisingam, V., "The impact of work stress and job satisfaction on turnover intentions: A study of Australian specialist alcohol and other drug workers", Drugs: education, prevention and policy, 16(3), pp.217~231 (2009)
  51. Gerhart, B., "Voluntary turnover and alternative job opportunities", Journal of applied psychology, 75(5), pp.467~ (1990)
  52. Ingersoll, R. M., "Teacher turnover and teacher shortages : An organizational analysis", American educational research journal, 38(3), pp.499~534 (2001)
  53. Johnco, C., "Child welfare workers’ perspectives on contributing factors to retention and turnover : Recommendations for improvement", Children and Youth Services Review, 47, pp.397~407 (2014)
  54. Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity, "Kahn, R. L.", ~ (1964)
  55. Kang, C., "Turnover and retention in nonprofit employment : The Korean college graduates’ experience", Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 44(4), pp.641~664 (2015)
  56. Kim, A., "The mediating roles of leader–member exchange and perceived organizational support in the role stress–turnover intention relationship among child welfare workers : A longitudinal analysis", Children and Youth Services Review, 52, pp.135~143 (2015)
  57. Kim, H., "A meta-analysis of turnover intention predictors among US child welfare workers", Children and Youth Services Review, 47, pp.214~223 (2014)
  58. Kim, H., "Burnout and turnover intention among social workers : Effects of role stress, job autonomy and social support", Administration in Social work, 32(3), pp.5~25 (2008)
  59. Kraak, J. M., "Promises to employees matter, self-identity too : Effects of psychological contract breach and older worker identity on violation and turnover intentions", Journal of Business Research, 70, pp.108~117 (2017)
  60. Lee, J., "The retention of public child welfare workers : The roles of professional organizational culture and coping strategies", Children and Youth Services Review, 33(1), pp.102~109 (2011)
  61. Manlove, E. E., "Intention to leave, anticipated reasons for leaving, and 12-month turnover of child care center staff", Early childhood research quarterly, 12(2), pp.145~167 (1997)
  62. Maslach, C., "The measurement of experienced burnout", Journal of organizational behavior, 2(2), pp.99~113 (1981)
  63. McDuff, E. M., "The ministry as an occupational labor market : Intentions to leave an employer(church)versus intentions to leave a profession(ministry)", Work and Occupations, 27(1), pp.89~116 (2000)
  64. Mobley, W. H., "Review and conceptual analysis of the employee turnover process", Psychological bulletin, 86(3), pp.493~ (1979)
  65. Nissly, J. A., "Stress, social support, and workers' intentions to leave their jobs in public child welfare", Administration in Social Work, 29(1), pp.79~100 (2005)
  66. Price, J. L., "The study of turnover" (1977), Iowa State Press
  67. Steel, R. P., "Turnover process models : Review and synthesis of a conceptual literature", Human Resource Management Review, 19(4), pp.271~282 (2009)
  68. Winterton, J., "A conceptual model of labour turnover and retention", Human Resource Development International, 7(3), pp.371~390 (2004)

관련 논문AI추천

사회복지사의 이직의도 결정요인에 관한 실증적 연구강길현한국지방자치학회 · 한국지방자치학회보2014 · 제26권 제4호사회복지사의 이직의사에 관한 연구강제상, 고대유, 김광구한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2011 · 제10권 제2호사회복지시설 종사자 이직의도의 영향요인과 정책적 함의김학만, 차인성재단법인 경기연구원 · GRI연구논총2012 · 제14권 제2호사회복지사의 직무 스트레스와 이직의도 간의 관계에서 일-생활균형 직장분위기의 조절효과이지선, 차지현한국사회복지연구회 · 사회복지연구2024 · 제55권 제4호사회복지종사자의 근로조건이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과를 중심으로이선우, 황수연대한산업경영학회 · 산업융합연구2024 · 제22권 제6호사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향 - 다중몰입의 매개효과를 중심으로 -문영주한국사회복지연구회 · 사회복지연구2011 · 제42권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (8건)

지역아동센터의 공공성 확대를 위한 시론홍나미, 정익중pp. 5-31정신장애인의 사회적 낙인지각이 분노표현에 미치는 영향: 자아존중감의 매개 효과를 중심으로한창근, 김수연pp. 33-63직업 복귀 산재노동자의 일만족 영향요인: 가족관계의 종단적 영향과 자기효능감의 매개효과김미옥, 정은혜pp. 65-92비혐오 공간 생성을 위한 다중과 공생의 지역복지실천이론에 관한 시론적 연구황보람pp. 131-159국민기초생활보장제도 맞춤형 급여체계 개편의 근로유인효과: 청년층을 중심으로하재영, 정성지pp. 161-184
원문 보기