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공무원 직무 성과의 결정 요인: 직무특성 동기와 고몰입 인적자원관리를 중심으로

Determinants of Public Officials' Job Performance : Focusing on Job Characteristic Motivation and High-Commitment Human Resource Management

김효선
한국인사행정학회 (Korean Society For Public Personnel Administration)|2024.12|한국인사행정학회보 (Korean Public Personnel Administration Review)|제23권 제4호|pp. 387-415|DOI 10.23243/kosppa.23.4.202412.387

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Job Performance성과관리고몰입 인적자원관리직무 성과Organizational BehaviorPerformance Management공공봉사동기Job Characteristics Model직무특성모델High-Engagement Human Resource Management
주제분류행정학

초록

이 연구는 공무원 직무 성과의 결정 요인을 규명하기 위해 개인의 직무특성 동기와 조직의 고몰입 인적자원관리의 영향관계를 검증하였다. 종속변수인 직무 성과는 과업 성과와 맥락 성과로 구분하였으며 각각의 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 과업 성과와 맥락 성과 모두 직무특성 동기요소와 긍정적으로 관련되었고, 특히 과업 성과에는 과업 중요성이, 맥락 성과에는 자율성이 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 나아가 맥락 성과는 과업 중요성, 기술 다양성, 자율성 등 직무특성 동기요소와 보다 더 역동적으로 연관되었다. 한편, 조직의 고몰입 인적자원관리에서 기회 증진형 인사관리가 맥락 성과에 유의미한 정의 영향을 미친 반면, 보상 동기형 인사관리는 과업 성과를 낮추는 관계가 확인되었다. 통제 변수 중 공공봉사동기는 과업 성과와 맥락 성과 모두에게 강력한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 공공 조직에서 직무 충실화 이론에 기반한 직무 설계의 유효성과 중요성을 강조하며, 공무원 보상 체계의 공정성과 자기결정성을 강화하는 운영 방안, 그리고 참여적 인사관리의 필요성을 제언한다.

Abstract

This study explores the determinants of public officials’ job performance, focusing on individual job characteristic motivation (JCM), and high-commitment human resource management (HRM) practices. Job performance is conceptualized as comprising task performance and contextual performance. The results of hierarchical regression analysis indicate that task performance is significantly influenced by task significance, whereas contextual performance is primarily associated with autonomy. Both types of performance exhibit positive correlations with job characteristic motivation, with contextual performance demonstrating stronger associations with task significance, skill variety, and autonomy. Furthermore, opportunity-enhancing HRM practices are shown to exert a significant positive effect on contextual performance, while reward-motivating HRM practices negatively affect task performance. Public service motivation emerges as a critical determinant, significantly enhancing both task and contextual performance. These findings highlight the importance of job enrichment strategies and underscore the necessity of establishing equitable, autonomy-supportive reward systems and participatory HRM practices within public sector organizations.

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