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기초자치단체 공무원의 자기효능감과 조직몰입의 관계에서 조직시민행동(OCB)의 매개효과에 관한 연구

A Study on the Mediating Effect of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in the Relationship Between Self-Efficacy and Organizational Commitment of Local Government Officials

김진동|김종범|조우봉
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2024.04|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제38권 제1호|pp. 329-350|DOI 10.24210/kapm.2024.38.1.013

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조직몰입자기효능감조직시민행동매개효과self-efficacyorganizational commitmentmedia effectsorganizational citizenship behavior(OCB)
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 자기효능감과 조직몰입의 관계에서 조직시민행동의 매개효과가 존재하는지를 분석하는데 목적을 두었다. 이를 위하여 서울시 기초자치단체 공무원 358명을 대상으로 한 설문자료를 활용하여 변수간 직접관계와 간접관계 여부를 분석하였다. 그 결과 기초자치단체 공무원의 정감적 몰입에 미치는 직접 영향에는 자기효능감, 조직시민행동 요인 모두가 유의미한 것으로 나타났으며, 기초자치단체 공무원의 계산적 몰입에미치는 직접 영향에는 과제난이도와 조직시민행동 중의 예의시민행위와 주민봉사 요인만이 유의한 것으로 나타났다. 그리고 자기효능감이 조직몰입에 미치는 영향 속에서는조직시민행동이 부분적으로만 유의미한 매개효과를 지니고 있었다. 특히 주민봉사 요인은 모든 변수요인들에 직접적으로 유의미한 영향을 미칠 뿐만 아니라, 가장 많은 영향력을 갖는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과를 토대로 본 연구는 기초자치단체 공무원의조직시민행동을 기반으로 한 조직몰입 증진방안에 대한 향후 과제에 대해 논의하였다.

Abstract

The purpose of this study is to demonstrate whether the organizational citizenship behavior of local government officials has a mediating effect between independent and dependent variables and to present policy recommendations for improving the organizational commitment of government officials in local government. In this study, factor analysis, correlation analysis, and mediation regression analysis were used. The results of the analysis showed that both self-efficacy and organizational citizenship behavior factors had a significant direct impact on the emotional commitment of local government officials. And only task difficulty, polite citizenship behavior, and resident service factors were found to have a significant direct effect on the calculative commitment of local government officials. And among the effects of self-efficacy on organizational commitment, organizational citizenship behavior only had a partially significant mediating effect. In particular, the resident service factor was found not only to have a significant direct impact on all variable factors, but also to have the most influence. The above research results suggest several policy implications and additional research will be needed.

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