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논문KCI 등재

조직시민행동 선행요인들의 영향관계 분석: 서울시 공무원의 인식을 중심으로

An Analysis of Relationship Among Antecedents of Organizational Citizenship Behavior: Focusing on Seoul Metropolitan Government Servants

신민철
(재) 한국지방행정연구원 (Korea Research Institute for Local Administration)|2009.10|지방행정연구 (The Korea Local Administration Review)|제23권 제3호|pp. 81-106|DOI 10.22783/krila.2009.23.3.81

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조직시민행동절차적 공정성조직신뢰procedural justicedistributive justice분배적 공정성organizational trustorganizational citizenship behavior(OCB)조직(정서적) 몰입organizational (affective) commitment
주제분류행정학

초록

최근 공공부문에서 기존의 전통적이고 공식적인 직무행동 최적화 방식이 아닌 조직구성원들의 비공식적 조직공헌행위인 조직시민행동(OCB)에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구에서는 조직시민행동에 영향을 미치는 선행요인들 간의 경로관계를 검증하고 이를 통해 조직 구성원들의 자발적 조직기여활동을 향상시키기 위한 정책적 시사점을 도출하고자 하였다. 서울시 공무원들을 대상으로 한 구조방정식 모형 분석 결과, 조직에 대한 공정성 인식은 조직에 대한 신뢰를 가져오며, 이러한 조직신뢰는 조직에 대한 정서적 몰입을 매개로 조직시민행동을 유발하는 것으로 나타났다.

Abstract

Recently, Organizational Citizenship Behavior (OCB), voluntary and unofficial action to contribute to the organization, is increasing in the public sector. This research targets the Seoul metropolitan government servants to measure the relationship of influence and channel among the primary factors that influence OCB and to draw out the policy level implications to increase voluntary activities to contribute to the organization by the government officials. Structural equation model analysis was conducted targeting government officials of the City of Seoul. It shows that their awareness of the organization’s fairness makes them trust their organization. This trust towards their organization induces OCB after the officials experience emotional involvement with the organization.

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